第1部分 压力来源、情绪信号与自我识别
内容重点
- 识别工作压力、情绪反应和行为表现之间的关系
- 区分可调整的任务因素、沟通因素和个人应对方式
情绪与压力管理
高压沟通、情绪波动和持续消耗，往往不是靠提醒就能解决。本课聚焦压力识别、情绪调节和可持续的行动计划
授课讲师：
田彩霞 · 礼仪服务和身心管理专家
课程大纲
第2部分 高压场景下的调节方法与沟通练习
内容重点
- 学习适合工作场景的情绪调节和压力管理方法
- 围绕冲突、催办和高压任务进行应对练习
第3部分 个人行动计划、团队支持与复盘跟进
内容重点
- 整理个人和团队可使用的压力管理清单
- 明确需要沟通、求助或调整节奏的信号
适合对象
中基层管理者、团队主管、项目负责人和业务骨干可以带着当前业务任务参加，便于课后沿用同一套判断和跟进方式
课程定位与主要问题
中基层管理者、团队主管、项目负责人和业务骨干已有明确任务时，可借这门课把管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进拆成分工和检查点
核心收益
- 对齐目标要求、责任分工和过程反馈，先把训练目标落到真实工作场景
- 围绕压力来源、情绪信号与自我识别明确判断口径和处理优先级
- 用高压场景下的调节方法与沟通练习安排练习，检查方法、工具和流程是否可用
- 带走个人行动计划、团队支持与复盘跟进相关的复盘问题和跟进清单
课程背景与交付信息
结合心理学技巧，帮助员工识别情绪源头，掌握压力疏导方法，提升职场幸福感与工作效能
授课方式
讲授、案例研讨、工具演练、行动计划
课程内容重点
01压力来源、情绪信号与自我识别
02高压场景下的调节方法与沟通练习
03个人行动计划、团队支持与复盘跟进
讲师介绍
田彩霞
礼仪服务和身心管理专家
田彩霞，礼仪服务和身心管理专家，曾任山东航空集团资深礼仪培训师。拥有18年航空服务管理经验，专注服务礼仪、情绪压力管理及高情商沟通。累计授课100+场，服务30+家政府机关及企事业单位，以心理学赋能服务品质提升
查看讲师主页课程差异说明
如果企业已经明确要提升执行管理能力，但担心课程停留在概念层，本课更适合用于梳理实际场景、演练关键动作，并沉淀课后行动
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
更适合中基层管理者、团队主管、项目负责人和业务骨干，尤其适用于已经有具体业务任务、需要统一做法的团队。
学习这门课可以获得什么收益？
对齐目标要求、责任分工和过程反馈，先把训练目标落到真实工作场景；围绕压力来源、情绪信号与自我识别明确判断口径和处理优先级。
课程采用什么授课方式？
课程主要采用讲授、案例研讨、工具演练、行动计划，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
