情商领导力
内容重点
- 围绕情绪管理与人际影响，帮助管理者提升情商素养，建立高信任度团队关系
- 识别情商领导力相关场景中的关键问题、角色要求和学习目标
- 拆解情商领导力的业务场景、目标要求和操作步骤
- 输出模块1 情商领导力管理动作清单、跟进节奏和复盘要点
情商领导力
情商领导力适合带着现有问题进入课堂，通过围绕情绪管理与人际影响，帮助管理者提升情商素养…把做法和跟进节奏校准清楚
授课讲师：
晏贵年 · 上海交通大学特聘教授
先讲清管理场景、学员层级和课时安排，执行管理内容会更容易转成执行动作
适合对象
建议由中基层管理者、团队主管、项目负责人和业务骨干共同参加，把管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进转成课后可继续推进的动作
课程定位与主要问题
本课程可根据企业培训目标、参训对象、行业背景和课时安排进行定制，正式方案以顾问沟通后的课纲为准
核心收益
- 管理要求更清楚：客户沟通与业务转化过程中的关键对象、阻力和推进节点
- 过程动作更具体：客户识别、需求澄清、沟通推进和成交转化的关键方法
- 反馈辅导有抓手：场景演练打磨客户对话、异议处理和后续跟进动作
- 团队复盘有依据：用于销售复盘、客户经营和团队协同的跟进清单
课程背景与交付信息
围绕情绪管理与人际影响，帮助管理者提升情商素养，建立高信任度团队关系
授课方式
讲授、案例研讨、工具演练、行动计划
课程内容重点
01情商领导力：目标与业务场景
02围绕情绪管理与人际影响，帮助管理者提升情商素养，建立高信任度团队关系
03识别情商领导力相关场景中的关键问题、角色要求和学习目标
04拆解情商领导力：目标与业务场景的核心概念、方法步骤和常用工具
05关键客户沟通与关系经营：方法应用
课程大纲
关键客户沟通与关系经营：方法应用
内容重点
- 梳理模块2 关键客户沟通与关系经营的目标拆解、责任边界和过程指标
- 拆解模块2 关键客户沟通与关系经营的沟通反馈、任务跟进和复盘步骤
- 输出模块2 关键客户沟通与关系经营管理动作清单、跟进节奏和复盘要点
- 练习管理例会、反馈沟通和团队复盘的关键动作
团队管理与目标执行：方法应用
内容重点
- 梳理模块3 团队管理与目标执行的目标拆解、责任边界和过程指标
- 拆解模块3 团队管理与目标执行的沟通反馈、任务跟进和复盘步骤
- 输出模块3 团队管理与目标执行管理动作清单、跟进节奏和复盘要点
工具演练与现场应用
内容重点
- 梳理模块4 工具方法与现场的目标拆解、责任边界和过程指标
- 拆解模块4 工具方法与现场的沟通反馈、任务跟进和复盘步骤
- 输出模块4 工具方法与现场管理动作清单、跟进节奏和复盘要点
讲师介绍
晏贵年
上海交通大学特聘教授
上海交通大学特聘教授，30余年领导力实战经验。专注中高层领导力与团队执行力提升，融合党建文化与国学智慧，累计授课500+场，深受政府机构与大型国企信赖，可结合企业内训场景开展课程讲授与案例讨论。本课程与其中高层领导力方向相关
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本课程可根据企业培训目标、参训对象、行业背景和课时安排进行定制，正式方案以顾问沟通后的课纲为准
