第1部分 压力来源、情绪信号与自我识别
内容重点
- 识别工作压力、情绪反应和行为表现之间的关系
- 区分可调整的任务因素、沟通因素和个人应对方式
情绪管理与压力释放
高压沟通和持续消耗会影响状态与协作质量。本课把压力识别、情绪调节和行动计划转化为可练习、可复盘的工作动作
授课讲师：
郭佳妮 · 职业素养与服务效能提升专家
适合对象
建议由中基层管理者、团队主管、项目负责人和业务骨干共同参加，把管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进转成课后可继续推进的动作
课程定位与主要问题
目标拆解、任务分派、反馈辅导和执行复盘复盘时，问题、方法和课后检查点需要连起来，便于回到岗位继续推进
核心收益
- 管理要求更清楚：高压沟通、持续消耗和情绪波动对协作的影响
- 过程动作更具体：压力识别、情绪调节、沟通降温和行动计划方法
- 反馈辅导有抓手：工作场景练习，把情绪管理转化为可复盘的应对动作
- 团队复盘有依据：个人状态维护和团队支持的压力管理清单
课程背景与交付信息
结合心理学原理，帮助员工识别压力源，掌握情绪调节技巧，提升职场心理效能与幸福感
授课方式
讲授、案例研讨、工具演练、行动计划
课程内容重点
01压力来源、情绪信号与自我识别
02高压场景下的调节方法与沟通练习
03个人行动计划、团队支持与复盘跟进
课程大纲
第2部分 高压场景下的调节方法与沟通练习
内容重点
- 学习适合工作场景的情绪调节和压力管理方法
- 围绕冲突、催办和高压任务进行应对练习
第3部分 个人行动计划、团队支持与复盘跟进
内容重点
- 整理个人和团队可使用的压力管理清单
- 明确需要沟通、求助或调整节奏的信号
讲师介绍
郭佳妮
职业素养与服务效能提升专家
郭佳妮，职业素养与服务效能提升专家，国家二级心理咨询师。深耕通信行业十年，擅长将心理学融入职场服务与管理，累计授课800余场，辅导学员超3万人，客户满意度100%达标
查看讲师主页课程差异说明
如果企业已经明确要提升执行管理能力，但担心课程停留在概念层，本课更适合用于梳理实际场景、演练关键动作，并沉淀课后行动
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合企业相关岗位人员等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
理解课程核心方法与适用场景，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
课程采用什么授课方式？
课程主要采用讲授、案例研讨、工具演练、行动计划，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
