门店运营管理与销售技巧
识别当前问题与优先级先把对象、任务和边界讲清，掌握关键工具和操作步骤再帮助团队对齐现场处理口径
2天，12小时 销售管理
团队应用场景和课时安排越具体，人工智能应用案例、练习和讲师匹配就越准确
适合对象
销售经理、市场负责人、客户经营团队和区域业务骨干可以带着当前项目或岗位案例参加，课堂讨论会更容易落到真实场景
课程定位与主要问题
客户场景、沟通策略、异议处理和后续跟进会被放进具体任务里校准，便于参训团队形成同一套做法
核心收益
- 客户判断更清楚：客户沟通与业务转化过程中的关键对象、阻力和推进节点
- 推进动作更具体：客户识别、需求澄清、沟通推进和成交转化的关键方法
- 沟通复盘有依据：场景演练打磨客户对话、异议处理和后续跟进动作
- 团队跟进更一致：用于销售复盘、客户经营和团队协同的跟进清单
课程背景与交付信息
销售团队复盘客户机会时，关键是看清对象、需求和下一步动作。课堂会用识别当前问题与优先级与掌握关键工具和操作步骤完成一轮复盘练习。
课程内容重点
01销售管理场景诊断：识别当前问题与优先级
02销售管理方法拆解：掌握关键工具和操作步骤
03销售管理实战演练：围绕典型场景完成应用练习
04落地复盘：明确团队跟进清单与复盘机制
课程大纲
第一部分 门店业绩提升途径
一、零售关键指标的定义与运用
- 4. 成长性指标（营业额增长、周转速度。）
- 案例：五分钟看懂财务报表
三、门店盈利模型的设计
- 案例：商业模式设计：关键资源、关键流程、盈利模式、解决消费者需求
- 案例：减价促销分析，增加广告促销分析
第三部分：销售技巧篇
一、成交
- 1. 顾客身体性成交语言有哪些
- 2. 顾客口头语言性成交语言有哪些
- 3. 店员尝试性成交语言以及使用时机
- 4. 成交的胜负点：处理顾客异议的2E2C原则
- 5. 如何附加推销和注意事项
- 6. 成交过程中的常见问题和应对技巧
二、销售五部曲之五---建立持久关系
- 1. 好的告别胜过热情的接待
- 2. 建立持久关系的三个关键要素（感谢、赞美、鼓励）
- 3. 销售不成功的情况下容易忽视的地方
- 4. 建立持久关系的过程中常见问题和应对技巧
讲师介绍
王山
连锁运营管理专家
连锁运营管理专家，拥有16年零售实战及17年咨询培训经验。专注门店运营、连锁管理及中层干部培养，累计授课超2000场次，服务罗森、辉瑞、京东等头部企业，致力于通过系统化运营提升终端绩效。本课程与其门店运营方向相关
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课程差异说明
本课程页面围绕《门店运营管理与销售技巧》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 2 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
