邮政行业现状及发展趋势
内容重点
- 1. 邮政行业的现状
- 2. 邮政行业未来的发展趋势
以客户为中心的专业销售技巧
以客户为中心的专业销售技巧：客户识别、沟通推进…先把对象、任务和边界讲清，画像识别、需求澄清与关系推进再帮助团队对齐现场处理口径
授课讲师：
邓波 · 营销管理实战专家
课程大纲
邮政行业销售的定位
二、营销的本质及销售人员角色定位
- 1. 营销的本质
- 案例分析：某集团为什么深受顾客青睐
- 2. 销售人员角色定位
三、超级销售人员的职业素养和礼仪
- 1. 超级销售人员的职业素养
- 2. 超级销售人员职业礼仪
- 案例分析：销售人员怎样从合格到卓越
超级销售如何以客户为中心进行业绩提升
四、超级销售如何挖掘客户
- 1. 超级销售售前准备
- 工具应用：怎样设计开场三句、FABE法则应用
五、客户心理分析
- 1. 不同客户性格分类及特点
六、超级销售如何以客户为中心沟通及成交 五步曲
- 1. 信息收集---准备阶段
- 2. 身份识别---接触阶段
- 3. 了解需求---说服阶段（销售成功的关键）
- 4. 沟通中的整体思维让你轻松拿下订单
- 案例分析：情绪管理的重要性（视频）
- 4. 方案推荐---价值塑造（超级销售技巧展示）
- 案例分析：某公司超级销售的成功之道
- 案例分析：某公司对客户的异议处理分析
- 案例分析：超级销售从零到30万的秘诀分析
- 案例分析：宠物狗畅销秘诀
超级销售如何以客户为中心进行客户管理
七、客户的管理要点有哪些
- 1. 客户服务的要点
八、客户关系的三个方面
- 2. 情感
- 3. 理念
适合对象
网点负责人、理财经理 授课风格：专业讲授、案例分析、角色扮演、小组讨论分享相结合，一天课程中每一个节点都有案例和学员互动，提升学员参与和吸收的能力
课程定位与主要问题
客户识别、需求沟通、方案呈现和成交跟进需要落到岗位动作，训练会围绕关键问题完成一轮方法校准
核心收益
- 从知道到学会到应用，能自然应对常见的销售难题和各自场景，并能很好的提炼品牌话术
- 完全基于实战和应用，杜绝只是对销售理论或技巧的照搬照抄
- 以技能训练为主，确保掌握实战技巧，提高销售业绩
- 第一讲：邮政行业现状及发展趋势
- 移动互联网+时代，邮政行业未来的发展趋势
- 邮政行业的现状
课程背景与交付信息
以客户为中心的专用销售技巧是邓波先生近二十年的营销及管理经验的总结，是销售赋能系列课程的基础课程之一，对于一个企业，营销是其最基本最重要的职能之一，对企业的生存和发展起到至关重要的作用，而销售负责人员作为企业营销的运作及执行人员其能力、素质、知识结构、品质等对企业的成败起到决定性的作用，本系列课程是基于对世界500强企业及国内各类型企业销售模式、客户分析及销售人员应具备的基本素质、技能、策略、品质、业绩提升技巧及客户管理技巧等通过研究及实践所开发的课程，更实操、更落地
【课程目的】为销售负责人员提供支持，调整销售负责人员的职业心态和观念，塑造拥有大格局的职业定位；提升销售自身素质，掌握标准、职业的商务礼仪；掌握常用的话术，学会如何挖掘与顾客沟通并洞察顾客心理，如何进行业绩提升及客户开发、管理等，把握销售时机成为一名真正的超级销售冠军
课程时间
1天，6小时
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01以客户为中心的专业销售技巧：客户识别、沟通推进与成交转化
02客户经营：画像识别、需求澄清与关系推进
03销售推进：机会判断、异议处理与过程跟进
04成交复盘：拜访记录、协同动作与行动计划
讲师介绍
邓波
营销管理实战专家
邓波，营销管理实战专家，拥有29年营销及销售研究经验。擅长将行为经济、消费心理理论与营销实战相结合，聚焦大客户营销全景策略与销售团队效能提升，年均授课近150天，返聘率高达60%
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《以客户为中心的专业销售技巧》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
学习这门课可以获得什么收益？
从知道到学会到应用，能自然应对常见的销售难题和各自场景，并能很好的提炼品牌话术，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
课程通常安排多长时间？
当前样板提取的课程时间为：1天，6小时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
