高效大客户销售与客户关系维护在线课程

课程大纲

大客户开发与商务沟通基本思路与原则

一、数据驱动

数据的重要性
如何快速了解客户

2.1 学会搜索

2.2 借助中间人

2.3 信息分析+提前演习

2.4 现场观察-如何快速识人

二、让人记住你

从偶遇到久别重逢
时间把握

三、让他/她多说话

人什么时候会话多
禀赋效应

四、从销售到顾问

医院和药店的区别
如何提升自己的价值感

大客户关系管理与销售沟通技能

一、如何快速建立信任

外表魅力

1.1 为什么需要重视形象管理

1.2 如何利用形象管理提升说服力

熟悉感

2.1 信息交换

2.2 信息重复

2.3 相似性

恭维

3.1 恭维不等于吹嘘

3.2 细节+恭维

如何应对客户关系维护种的拒绝与反对意见

一、心态调整

客户比你先感觉到你的放弃
如何看待客户说不

二、应对拒绝双循环技法

外循环五步法

1.1 重建关系

1. 1.1Say "Yes，but"

1.2 找出问题

1.3 回答问题

内循环六大心法

2.1 坐下来

2.2 三明治沟通法

2.3 展示证据

适合对象

销售管理及营销团队成员

课程定位与主要问题

《高效大客户销售与客户关系维护在线课程》更偏向交付判断：看清适用场景、训练重点和课后检查点，再决定是否进入定制沟通

核心收益

渠道销售客户关系建立与信任获取五大心法
大客户销售沟通技巧：问、听、说
应对销售中拒绝的思维与方法
团队跟进更一致：高效大客户销售与客户关系维护在线课程的业务目标、适用场景和关键问题

课程背景与交付信息

客户推进卡在识别、沟通或转化环节时，单纯话术很难解决问题。课程从大客户开发与商务沟通基本思路与原则切入，把大客户关系管理与销售沟通技能和后续跟进动作接回真实客户场景。

课程时间

2.5小时

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01大客户开发与商务沟通基本思路与原则

02大客户关系管理与销售沟通技能

03数据驱动

04数据的重要性

05如何快速了解客户

讲师介绍

刘影

组织内部人才培养与效能提升专家

组织内部人才培养与效能提升专家。组织内部人才培养专家，14年专注TTT内训师体系建设与员工职业素养提升。国家认证企业培训师，IPTA授权导师，累计服务500+企业，培训超20,000人次

电力能源金融银行互联网科技制造业教育培训交通基础设施

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课程差异说明

本课程页面围绕《高效大客户销售与客户关系维护在线课程》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 3 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合销售管理及营销团队成员等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

渠道销售客户关系建立与信任获取五大心法，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：2.5小时。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配