销售心理建设与洞察客户

识别当前问题与优先级先把对象、任务和边界讲清,掌握关键工具和操作步骤再帮助团队对齐现场处理口径

2天 销售管理

课程大纲

课程总览

一、为何销售人员不敢冒险?
  • 1. 职业销售中的人际动力学原理
  • 儿童式自我心态
  • 成人式自我心态
  • 父母式自我心态
  • 小组
  • 讨论:优秀销售人员需要具备哪些特质?
  • 2. 影响业绩的4维因素
  • 3. 角色与本体之间的差别
  • 你的本体价值10分
  • 角色不会影响你做为人的价值
二、怎样训练自己,获得成功?
  • 1. 销售人员的六大障碍
  • 自我设限
  • 信心不足
  • 技巧欠缺
  • 缺乏创新
  • 急于求成
  • 学习力弱
  • 练习:学习性格画像,学习认识内在自我
  • 2. 不要越过警戒线
三、关键大客户的信任怎样建立
  • 1. 如何与客户构建信任
  • 建立信任的三个正向因素与一个负向因素
  • 工具:麦肯锡的信任公式
  • B端销售中关键人物的判断
  • 9. T客户画像技巧与应对策略
  • 不同销售阶段的关键人物
  • 练习:学习性格画像,并做一对一沟通练习
  • 2. 销售认知升维的基本法则
  • 刺猬理论
四、如何快速读懂客户心理?
  • 1. 影响他人的三种心理状态
  • 客户成交的必要条件
  • 重复弱刺激是引导购买欲望的本质所在

适合对象

销售经理、市场负责人、客户经营团队和区域业务骨干可以带着当前项目或岗位案例参加,课堂讨论会更容易落到真实场景

课程定位与主要问题

销售转化、客户经营或关键客户突破训练场景下,参训团队需要确认对象、任务边界和课后跟进节奏

核心收益

  • 了解不同阶段销售人员的心态特征
  • 推进动作更具体:不同阶段销售人员的心态建设方法
  • 精通训练自己获得成功的10条基本法则
  • 不仅能学会销售技巧,更重要的学会人际关系的技能
  • 让客户对你的销售目标有强烈的认同感、自主感和拥有感
  • 最终达到共赢的结果

课程背景与交付信息

顶级销售人员90%的成功归结于心态

销售工作是一个伟大的工作,它不仅考验人的能力,更考验人的心态。纵观所有优秀的销售人员都有一个共同点――良好和成熟的心态。很多销售人员孜孜不倦地学习各种销售技能,也想出了很多的方法,也拜访了很多客户,然而却没有成功,为什么?因为他们输在了心态关上。恐惧、自卑、放弃等等事情让他们在成功即将到来的时侯倒下。还有些销售人员工作一段时间后,业绩上不去、工作热情丢失,进入了疲倦期,阻碍了他们的进一步发展。本课程就是针对这些问题,讲授别人的经验、传授有效的方法,让销售团队的管理者明白如何打造团队的健康心态,让销售人员自己明白如何…

课程时间

2天

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01销售管理场景诊断:识别当前问题与优先级
02销售管理方法拆解:掌握关键工具和操作步骤
03销售管理实战演练:围绕典型场景完成应用练习
04落地复盘:明确团队跟进清单与复盘机制

讲师介绍

刘畅 讲师头像

刘畅

大客户销售管理专家

大客户销售管理专家。前世界500强销售总监,20年销售及管理经验。融合心理学与大客户销售实战,擅长通过人性洞察提升销售力。个人年销售额最高1.5亿,助力企业业绩显著增长

金融互联网制造业能源央企教育
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课程差异说明

本课程页面围绕《销售心理建设与洞察客户》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 1 个主要模块,便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加?

销售经理、市场负责人、客户经营团队和区域业务骨干可以带着当前项目或岗位案例参加,课堂讨论会更容易落到真实场景。

学习这门课可以获得什么收益?

了解不同阶段销售人员的心态特征;掌握不同阶段销售人员的心态建设方法。

课程通常安排多长时间?

课程通常可按2天安排,具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

企业可以基于这门课做定制吗?

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长,对案例、练习和重点模块做适配