工业品销售技能提升特训

工业品销售技能提升特训:客户识别、沟通推进与成…会打开第一轮讨论,画像识别、需求澄清与关系推进与机会判断、异议处理与过程跟进负责把练习结果接到后续工作

2天,12小时 服务营销

课程大纲

营销的本质与销售人员角色定位

一、营销的本质及销售人员角色定位
  • 1. 营销的本质
  • 1. 营销与销售的区别
  • 2. 营销的整体概念
  • 3. 什么是市场营销战略
  • 2. 销售人员角色定位
  • 1. 销售人员在企业的价值
  • 2. 社会认知、自我认知、正面思维
  • 互动模拟:作为销售人员你的定位是什么,该如何做?
  • 3. 超级销售人员的职业素养
  • 4. 超级销售人员首因效应打造
二、超级销售人员的职业心态
  • 1. 什么样的人是企业最需要的--人才矩阵
  • 2. 卓越销售人员的五大积极心态
  • 1. 火一般的热情
  • 2. 无条件执行
  • 3. 不断提升自己
  • 4. 全力以赴
  • 5. 敬业为魂
  • 3. 卓越销售人员三个重要的职业心态
  • 1. 任务不等于结果
  • 2. 态度不等于结果

销售人员拜访准备及客户分析

三、销售人员拜访前准备及客户分析
  • 1. 了解自己企业
  • 1. 行业竞争分析
  • A、产业集中度
  • B、市场占有率
  • C、竞争对手分析
  • 分析
  • 工具:波特五力模型、PESTEL分析法等
  • 2. 市场机会与能力分析
  • A、SWOT分析
  • B、波士顿矩阵

销售人员如何与客户进行沟通及成交

四、销售人员沟通技巧提升
  • 1. 何为有效的沟通
  • 2. 沟通的定义、高效沟通的定义
  • 3. 五种沟通风格的了解与分析
  • 4. 如何避开沟通的雷区
  • 5. 如何进行高效沟通技巧提升
  • 1. 沟通的八字法则
  • 2. 倾听的四大原则
  • 3. 赞美的技巧
  • 4. 提问的八大方法
  • 工具:沟通风格小测更好的了解自己
五、客户需求挖掘与销售技巧提升
  • 1. 了解需求---说服阶段(销售成功的关键)
  • 1. 什么是需求?为什么对方没需求?需求的五大层次?
  • 2. 客户的组织需求与个人需求
  • 3. 怎样引导探寻客户需求的SPIN法则
  • A、需求角度下客户的分类与沟通策略
  • B、通过提问引导客户需求
  • 分析
  • 讨论:客户更了解自己的需求还是我们更了解他的需求?为什么?
  • 2. 方案推荐---价值塑造(超级销售技巧展示)
  • 思考分析:为什么我们把产品的好处说得很清楚,对方还是拒绝?

超级销售客户关系管理

六、客户关系管理与维护
  • 1. 利益
  • 1. 与客户建立的最初关系--利益关系
  • 2. 怎样更好的维系
  • 2. 情感
  • 1. 企业与客户建立的相对稳定的关系
  • 2. 情感建立的三个阶段
  • 3. 理念
  • 1. 企业与客户基于长期合作而建立的客户关系
  • 2. 导入有利于客户关系维系的双赢\竞合理念,帮助客户成长
  • 3. 为客户提供额外的增值服务,提升其整体竞争力

适合对象

销售经理、主管、各级销售人员等 授课风格:专业讲授、案例分析、角色扮演、小组讨论分享相结合,两天课程中每一个节点都有案例和学员互动,提升学员参与和吸收的能力

课程定位与主要问题

《工业品销售技能提升特训》更偏向交付判断:看清适用场景、训练重点和课后检查点,再决定是否进入定制沟通

核心收益

  • 从知道到学会到应用,能自然应对常见的销售难题和各自场景,并能很好的提炼品牌话术
  • 完全基于实战和应用,杜绝只是对销售理论或技巧的照搬照抄
  • 以技能训练为主,确保掌握实战技巧,提高销售业绩
  • 团队跟进更一致:工业品销售技能提升特训的业务目标、适用场景和关键问题

课程背景与交付信息

对于一个企业,营销是其最基本最重要的职能之一,对企业的生存和发展起到至关重要的作用,而销售人员作为企业营销的运作及执行人员其能力、沟通技巧、素质、知识结构、心态、品质、执行力等对企业的成败起到决定性的作用,本系列课程是基于对世界500强企业及国内各类型工业品企业销售模式、客户分析及销售人员应具备的基本素质、沟通技能、策略、心态、品质等通过研究及实践所开发的课程,更实操、更落地。另外销售人员与客户的沟通交流能力,对营销的理解及基本职业素养和良好的心态,这些都决定了销售的结果

【课程目的】为销售人员提供支持,了解工业品行业销售特性,掌握分析客户的方法与技巧,怎样更好的进行客户组织架构分析,关键人分析及教练的寻找,掌握工业品销售全流程,调整销售人员的职业心态和观念,塑造拥有大格局的职业定位;提升销售自身素质,掌握标准、职业的商务礼仪;掌握工业品营销基本知识和常用的话术,学会如何挖掘及拜访客户,如何与顾客沟通并洞察顾客心理,把握销售时机,提升成交技巧在有限的时间化解异议,提升成交效率及成交量,成为一名真正的超级销售冠军

课程时间

2天,12小时

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01工业品销售技能提升特训:客户识别、沟通推进与成交转化
02客户经营:画像识别、需求澄清与关系推进
03销售推进:机会判断、异议处理与过程跟进
04成交复盘:拜访记录、协同动作与行动计划

讲师介绍

邓波 讲师头像

邓波

营销管理实战专家

邓波,营销管理实战专家,拥有29年营销及销售研究经验。擅长将行为经济、消费心理理论与营销实战相结合,聚焦大客户营销全景策略与销售团队效能提升,年均授课近150天,返聘率高达60%

制造业新能源及电力家居建材物流供应链石油化工通信
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课程差异说明

本课程页面围绕《工业品销售技能提升特训》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块,便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

学习这门课可以获得什么收益?

从知道到学会到应用,能自然应对常见的销售难题和各自场景,并能很好的提炼品牌话术,并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间?

当前样板提取的课程时间为:2天,6小时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

企业可以基于这门课做定制吗?

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长,对案例、练习和重点模块做适配