管理密钥-新晋销售管理者的管理技能提升

适合对象

企业新晋销售管理者

课程定位与主要问题

客户场景、沟通策略、异议处理和后续跟进进入具体案例后，团队能同时确认方向和下一步做法

核心收益

学习如何打破传统的管理思维模式，培养管理者四个新的管理关系思维
增强管理者个人的领导力，激发团队成员，提高销售团队沟通与协作效率
培养积极主动的销售团队文化，促进员工的参与感和归属感，打造强执行团队
鼓励管理者持续学习，保持对新知识和技能的学习力，迭代自己的管理技能

课程背景与交付信息

在当今这个快速变化的商业世界中，管理的角色和职责正在经历着前所未有的变革。对于初级销售管理者来说，他们不仅要迅速适应这一角色，还要在充满挑战的环境中寻求突破和创新。《管理密钥 - 新晋销售管理者的管理技能提升》课程正是为了应对这一需求而设计

管理者通常面临着从执行者到领导者的转变，这不仅仅是职位的变动，更是思维方式和行为模式的重大调整。他们需要在短时间内掌握管理的基本技能，同时还要学习如何在多变的环境中保持灵活性和创新性

本课程旨在为管理者提供一个全面的学习机会，帮助他们理解管理的深层含义，掌握必要的管理技能，并在实践中不断优化和创新

课程时间

1天，6小时

授课方式

老师讲授、案例分析、视频分享、学员互动研讨、疑难问题解答

课程内容重点

01从个人贡献者到管理者四个角色关系的重启

02销售管理者如何善用激励—激发下属的工作热情

03销售管理者如何与下属建立起有效的沟通

04趣解聽字，鲁豫的倾听

05毛泽东赞美白求恩、公开赞美

课程大纲

课程总览

内容重点

导入：销售管理者为什么收入很高？
自然效率
管理效率

从个人贡献者到管理者四个角色关系的重启

一、责任的重启：从对任务负责到对目标负责

1：四种责任感
2：把目标拆解成任务

二、沟通的重启：从自己做到要别人做

1：沟通的漏斗-有损沟通
2：高手都是有效沟通的大师

三、角色关系的重启：从平级的同事/伙伴到上下级的同事/战友

1：对事不对人
2：公司不是家

四、自我的重启：从小我的满足到大我的成就

1：扩大自我边界
2：控制情绪的源头
3：关注全局效率

销售管理者如何善用激励—激发下属的工作热情

四、90后的4个特征

新生代员工管理的四个建议

销售管理者如何提升员工的能力

一、具备教练思维

1：提升未来的业绩
2：TRF原则

二、边干边学-用人所长到发展他人

1：犯错就是最好的成长
2：周报、分享和复盘

三、辅导：不要训人要教人

1：新员工辅导的16字方针
2：老员工辅导的16字方针

四、调岗：及时发现能力的错配

1：员工的四种类型和361排名
2：管理者用人必须知道的三件事
3：用人的胜任力模型

五、替换：解雇能力不匹配的员工

1：成为管理者的第一步学会解雇人
2：管理者要学会解雇三要法
要识别野狗和小白兔
要亲自解雇
要建立外部势能压

销售管理者如何与下属建立起有效的沟通

一、如何向下布置任务

1. 明确目标, 清晰阐述工作内容(GOAL)
2. 复述内容，以确保信息传达无误（WHAT)
3. 说明原因，请员工描述工作的目的（WHY)
4. 询问情况，员工在执行任务时可能遇到的情况有哪些？你会怎么做？（授权）
5. 创新方法，员工如果独立完成任务，你会怎么做？（创新）
工具：工作布置之五行拳

二、如何有效的听取下属

1. 倾听下属的必要性
2. 倾听下属的6项技巧
案例分析：趣解聽字，鲁豫的倾听
工具：高效倾听6技巧

三、如何有效赞美下属

1. 打追光
1. 技巧1：发现差异
2. 技巧2：照亮行为，而不是照亮禀赋
2. 轻轻地
3. 深深地
4. 常常地
案例分析：毛泽东赞美白求恩、公开赞美
工具：SCP赞美法

四、如何批评下属

批评不是让对方认识到错误，而是要他做出正确的行为
1. 控制环境
2. 定义问题
3. 刷新动作
4. 设定反馈点
5：完成重启
案例分析：刘强东的震慑、诸葛亮斩马谡
工具：热炉批评法则、三明治批评法

五、如何要求下属进行反馈

1. 及时性反馈
2. 主动性反馈
3. 建设性反馈
案例分析：小李的汇报
工具：三性反馈法

销售管理者如何提升团队的协作能力

一、强大的执行力来自于闭环的能力

1：靠谱三件宝：凡是有交代、件件有着落、事事有回音
2：交代事情的五步法+系统+流程

二、工作效率的提升靠循环的能力

1：工作可以不完美，但不能不提升
2：工作提升的PDCA循环法

三、团队的发展靠管理者的规划能力

1：仅靠战术上的勤奋，攻不下明天的山头
2：做好规划的三件事：看五年，想三年，干一年

四、管理者的格局靠授权

1：管理者心里要多装人，少装事
2：管理授权的五个级别-从用手、用脑、用心
指挥式、批准式、把关式、追踪式、委托式

五、团队的效率靠管理者建设流程的能力

1：把复杂的事情、类似的决策标准化
2：提高效率的三部曲：建立流程、优化流程、固化流程
课程总结与问答环节（10分钟）
1:课程要点回顾
2:解答学员疑问
3:分享额外资源和进一步学习的途径
4:评出本次课程的361

讲师介绍

陈舜

实战型管理教练

陈舜，实战型管理教练，20年互联网上市公司管理经验，曾任阿里业务总监、携程区域总监。擅长中高层领导力、高绩效团队管理及业务目标执行，累计赋能学员超8000人，致力于通过实战方法论提升组织效能

互联网金融通信新能源传统能源房地产

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课程差异说明

本课程页面围绕《管理密钥-新晋销售管理者的管理技能提升》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 6 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合企业新晋销售管理者等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

学习如何打破传统的管理思维模式，培养管理者四个新的管理关系思维，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：1天，6小时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

课程采用什么授课方式？

课程主要采用老师讲授、案例分析、视频分享、学员互动研讨、疑难问题解答，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配