商务礼仪在职场与人际交往中的运用
内容重点
- 输出模块1 商务礼仪在职场与人际交往跟进清单、复盘要点和推进计划
商务礼仪在职场与人际交往中的运用
商务礼仪在职场与人际交往中的运用：目标与业务场景、沉淀课后可复用的检查清单、沟通要点或行动计划和关键客户沟通与关系经营：方法应用连成一组训练主线，减少课堂内容与岗位动作之间的断点
授课讲师：
李恩 · 演讲表达与形象礼仪培训专家
先讲清管理场景、学员层级和课时安排，执行管理内容会更容易转成执行动作
适合对象
建议由业务负责人、项目骨干、部门主管和需要统一方法的团队共同参加，把客户场景、沟通策略、异议处理和后续跟进转成课后可继续推进的动作
课程定位与主要问题
本课程可根据企业培训目标、参训对象、行业背景和课时安排进行定制，正式方案以顾问沟通后的课纲为准
核心收益
- 客户判断更清楚：正式表达、工作汇报或现场讲解中的关键对象、内容结构和呈现重点
- 推进动作更具体：内容组织、表达呈现、现场互动和反馈调整的实用方法
- 沟通复盘有依据：情境演练优化表达结构、重点呈现和现场回应方式
- 团队跟进更一致：可复用的汇报提纲、演讲脚本或讲解检查清单
课程背景与交付信息
规范职场行为举止，提升职业素养，优化 interpersonal 关系与客户体验
授课方式
讲授、案例研讨、工具演练、行动计划
课程内容重点
01商务礼仪在职场与人际交往中的运用：目标与业务场景
02沉淀课后可复用的检查清单、沟通要点或行动计划
03关键客户沟通与关系经营：方法应用
04围绕关键客户沟通与关系经营梳理关键方法、工具和落地步骤
05拆解关键客户沟通与关系经营：方法应用的核心概念、方法步骤和常用工具
课程大纲
关键客户沟通与关系经营：方法应用
内容重点
- 梳理模块2 关键客户沟通与关系经营的业务场景、关键问题和优先级
- 拆解模块2 关键客户沟通与关系经营的方法步骤、协同动作和落地要求
- 输出模块2 关键客户沟通与关系经营跟进清单、复盘要点和推进计划
团队管理与目标执行：方法应用
内容重点
- 梳理模块3 团队管理与目标执行的业务场景、关键问题和优先级
- 拆解模块3 团队管理与目标执行的方法步骤、协同动作和落地要求
- 输出模块3 团队管理与目标执行跟进清单、复盘要点和推进计划
工具演练与现场应用
内容重点
- 练习工具应用、案例判断和行动复盘动作
- 输出模块4 工具方法与现场跟进清单、复盘要点和推进计划
讲师介绍
李恩
演讲表达与形象礼仪培训专家
演讲表达与形象礼仪培训专家。前上市公司培训总监、电视台主持人，15年演讲表达与形象礼仪培训经验。擅长将媒体传播技巧融入商务场景，提升个人与团队的职业化形象及服务效能
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本课程可根据企业培训目标、参训对象、行业背景和课时安排进行定制，正式方案以顾问沟通后的课纲为准
