课程总览
0.5 天（6小时/天）
销售礼仪线上直播
礼仪的概述先把对象、任务和边界讲清，销售精英职业形象塑造再帮助团队对齐现场处理口径
授课讲师：
曹爱子 · AI职场效能与服务管理赋能专家
课程大纲
礼仪的概述
一、什么是礼仪
销售精英职业形象塑造
一、可怕的三秒钟印象——首因效应
二、销售精英仪容礼仪
- 1. 发式发型的职业要求
- 2. 女士化妆与男士修面的具体要领
- 3. 女士盘发技巧
- 4. 女士淡妆技巧
- 5. 职场仪容的禁忌
三、销售精英着装礼仪
- 1. 商务着装的基本原则
- 2. 男士西装及领带礼仪
- 3. 女士穿着职业装的礼仪
- 4. 鞋袜的搭配常识
- 5. 首饰、配饰、皮包的选择和使用规范
销售精英仪态礼仪——提升气质与自信
一、图片解析：你的仪态会说话
二、案例讲解
三、仪态规范训练
销售精英商务会面礼仪
一、问候礼仪：人际交往的第一把金钥匙
二、称呼礼仪： 得体的称呼表达尊敬
三、介绍礼仪：用介绍打开交际之门
四、名片礼仪：名片传递的标准礼仪
- 1. 名片的作用、内容
- 2. 名片传递的次序
- 3. 名片递送的规范
- 4. 名片的收藏与保存
五、握手礼仪：如何通过握手方式提升初见信赖感?
销售精英商务接待礼仪
三、上下楼梯
四、乘坐电梯
五、进出房间
六、奉茶礼仪
七、送客礼仪
销售精英商务拜访礼仪
一、你的拜访礼仪——价值百万！
二、拜访流程
适合对象
经常出席各种商务活动的管理层、客户经理、营销人员等
课程定位与主要问题
客户识别、需求沟通、方案呈现和成交跟进需要落到岗位动作，训练会围绕关键问题完成一轮方法校准
核心收益
- 客户判断更清楚：客户类型、沟通阶段和转化阻力，减少只听概念、不知道怎么用的落差
- 围绕礼仪的概述校准目标和边界，明确课堂重点动作
- 沟通复盘有依据：销售精英职业形象塑造安排练习，检查方法、工具和流程是否可用
- 团队跟进更一致：销售精英仪态礼仪——提升气质与自信相关的责任分工、跟进节奏和复盘问题
课程背景与交付信息
常言道善谋者得天下。市场如战场，市场只钟情于智者，智者为尊，智者为胜，智者为王。销售精英如何让自己成为智者，成为赢家呢？纵观那些获得高业绩和高收入的销售精英都是最善于做客户维护和管理，同时巧妙运用商务礼仪待人接物恰到好处，让自己成为市场中的赢家
什么样的商务礼仪，才能为成功销售加分呢？掌握得体的商务礼仪、具备良好的行为习惯，能够为成功销售加分，因为得体的商务礼仪能够体现销售精英良好的内在修养和素质，能够赢得客户的尊重，让客户产生更容易信赖的心理，能让销售精英在和客户交往中赢得理解、好感和信任，使客户对我们及我们所在的公司留下深刻且美好的印象，提高客户的满意度和美誉度。所以，销售精英掌握得体的商务礼仪，不仅代表个人，更是代表企业，直观的给顾客展现企业的实力，更容易获得客户的认可
课程时间
0.5天
授课方式
（说明：老师可根据情况对内容进行适当调整）
课程内容重点
01礼仪的概述
02销售精英职业形象塑造
03销售精英仪态礼仪——提升气质与自信
04销售精英商务会面礼仪
05销售精英商务接待礼仪
06销售精英商务拜访礼仪
讲师介绍
曹爱子
AI职场效能与服务管理赋能专家
曹爱子老师是人社部认证高级人工智能训练师，拥有19年实战经验。她擅长将AI数字化技术与TTT内训、服务礼仪深度融合，独创《AI+职场五维赋能模型》，累计服务客户近2000家，培训学员数万人次，致力于为企业提供可落地的效能提升方案。可结合商务与服务礼仪方向补充授课视角
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本课程页面围绕《销售礼仪线上直播》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 7 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
经常出席各种商务活动的管理层、客户经理、营销人员等。
学习这门课可以获得什么收益？
明确客户类型、沟通阶段和转化阻力，减少只听概念、不知道怎么用的落差；围绕礼仪的概述校准目标和边界，明确课堂重点动作。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按0.5天安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
课程采用什么授课方式？
课程主要采用（说明：老师可根据情况对内容进行适当调整），强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
