职业素养与销售技巧提升

课程大纲

课程总览

一、销售人员职业素养与心态

1. 职业定位与素养
1. 你的定位够专业吗? 工作是一项事业？
2. 职业定位只有你才能重视自己,你如何看待自己
思考：你从业的目的？你从业的目标？如果重新开始，你的选择是？
2. 企业需要什么样的员工
1. 企业的不同发展阶段
2. 企业不同发展阶段所需员工的类型
3. 职业素养的概念及在工作中的地位
1. 职商的构成分析及职业素养概念
2. 合格销售人员的品质和特征

销售人员如何分析客户与优势展现

二、销售人员如何分析客户与优势展现

1. 超级销售售前拜访准备
1. 了解自己企业
了解公司产品
你的公司及产品定位
公司产品的主要类别、价格及特性
公司产品的三个主要特点
3. 如何介绍公司及产品可以脱颖而出
A、开场的最佳时机
B、开场三句定乾坤
C、专业介绍有技巧

销售人员如何与客户进行沟通

三、销售人员沟通技巧提升

1. 沟通的定义、高效沟通的定义
2. 五种沟通风格的了解与分析
3. 五种沟通风格的应对分析
4. 五种不同沟通风格的应对技巧
5. 如何提升沟通技巧的八字法则---倾听、回应、赞美、提问
1. 倾听的四大原则
2. 如何更好的进行赞美
3. 提问的8大技巧
6. 如何解决客户分歧的四种方法
7. 如何与客户建立信任的五同法

销售人员如何进行客户需求挖掘与关系管理

四、销售人员如何进行客户需求挖掘与关系管理

1. 如何挖掘客户深层次需求---说服阶段
1. 什么是需求？为什么对方没需求？需求的五大层次？
2. 客户的组织需求和个人需求
3. 怎样引导探寻客户需求的spin法则
分析
讨论：客户更了解自己的需求还是我们更了解他的需求？为什么？
2. 客户异议处理及见证
1. 客户的异议有哪些
2. 客户异议处理的万能公式六字法则
3. 怎样进行成交

适合对象

销售人员等授课风格：专业讲授、案例分析、角色扮演、小组讨论分享相结合，课程中每一个节点都有案例和学员互动，提升学员参与和吸收的能力

课程定位与主要问题

《职业素养与销售技巧提升》更强调客户场景、沟通策略、异议处理和后续跟进与小组练习、过程记录和后续任务的连接

核心收益

从知道到学会到应用，能自然应对常见的销售难题和各自场景，并能很好的提炼品牌话术
完全基于实战和应用，杜绝只是对销售理论或技巧的照搬照抄
以技能训练为主，确保掌握实战技巧，提高销售业绩
课程讲师
邓老师
年专注营销及销售研究

课程背景与交付信息

在风起云涌的商业战场，我们看到很多生活和职业的迷茫、困顿者，也看到很多因能够豁达、乐观、积极而成功的人。人在职场，能力和专业知识固然很重要，但更重要的是他所具有的心态和良好的职业素养，你或许刚步入工作岗位，那份刚刚入职的兴奋和激情，随着事务缠身已消失殆尽；你或许习惯了每日工作的流程，机械的完成工作任务，少有激情和创新的思维，你对生产材料的浪费视而不见，你对企业发展的困境置若罔闻，你只是想只要拿到自己的那份工资，工作差不多就行，没有更多的心情去规避风险、避免犯错，你对自己的安慰是没有完美的人，但是，你却对工作有各种抱…

所以在营销工作中销售人员作为企业营销的运作及执行人员其心态、能力、沟通技巧、素养、品质、执行力等对企业的成败起到决定性的作用，提升销售人员的积极心态、更好的激励销售人员、提升销售人员的销售技巧、沟通交流能力，更好的挖掘客户需求、推进成交管理客户，这些都决定了销售的结果

课程目的

课程时间

1天

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01销售人员如何分析客户与优势展现

02销售人员职业素养与心态

03职业定位与素养

04你的定位够专业吗工作是一项事业？

05职业定位只有你才能重视自己,你如何看待自己

讲师介绍

邓波

营销管理实战专家

邓波，营销管理实战专家，拥有29年营销及销售研究经验。擅长将行为经济、消费行为沟通理论与营销实战相结合，聚焦大客户营销全景策略与销售团队效能提升，年均授课近150天，返聘率高达60%。本课程与其大客户营销全景策略方向相关

制造业新能源及电力家居建材物流供应链石油化工通信

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课程差异说明

本课程页面围绕《职业素养与销售技巧提升》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

学习这门课可以获得什么收益？

从知道到学会到应用，能自然应对常见的销售难题和各自场景，并能很好的提炼品牌话术；完全基于实战和应用，杜绝只是对销售理论或技巧的照搬照抄。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按1天安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配