课程总览
一、盈利模式创新，打破陈旧的客户资源机制
- 传统销售导向客户关系的弊端分析
- 售后客户关系破裂的严重后果
- 淘汰机制的必然性
- 客户价值分层管理机制
- 建立"客户管家"服务体系
- 客户分层标准与实施路径
- 客户分层管理模型
- 客户资源流转逻辑
- 客户标签管理与招揽回访策略
- 客户生命周期价值最大化
二、客户画像与市场营销策略，客户价值重新挖掘
- 方法论体系
- 行为心理学在年轻车主群体的应用
- 市场营销4P理论实战转化
- SWOT分析框架与改善计划制定
- 输出成果
- 定制化市场营销方案
- 门店运营诊断报告
四、综合经营模块，建立管理SOP
- 关键KPI管理
- 维保产品KPI管控要点
- 售后经营KPI优化方案
- 案例说明：销售四大渠道管理策略
五、课题专项指导
六、利润提升实战，从沙盘推演中领悟盈利之道
- 维保产品利润提升
- 利润细项问题诊断方法
- 课堂
- 练习：《销售运营改善措施》
- 企业背景深度分析
- 运营指标问题定位
- 定制化改进方案设计
- 售后利润提升路径
- 实战研讨：《售后业务规划》
- 年度目标拆解技术
七、团队建设模块，低成本人才培养
- 管理机制
- 人才梯队建设标准
- 绩效激励双轨制
- 项目输出：晨夕会标准化流程
- 配套
- 客户分层管理模板
- KPI动态监控仪表盘
- 利润提升诊断工具箱
