销售管理人员心理调适与柔性管理

课程大纲

一、销售人员工作压力来源和常见表现

一、销售人员工作压力来源和常见表现要点拆解

1. 工作压力的内涵
2. 销售工作压力源：自身短板与工作要求的差距、业绩压力、工作量大、同行竞争、与客户关系、与同事上司关系、职业发展、组织系统、家庭工作交互影响等
3. 压力水平测试
4. 工作、生活压力调研数据分析
5. 压力下认知、情绪、行为、身体四方面的反应
6. 销售人员压力大对身体的影响
现象：某销售人员销售业绩平平，工作效率低下，失眠压力感、靠吃褪黑素调整
案例：应对压力感失眠的六种有效方法

二、销售人员快速减压实用方法

二、销售人员快速减压实用方法要点拆解

1. 生理层面的方法：呼吸调节法、运动调节法、爱好调节法、微笑调节法
2. 心理层面的方法：认知调节法、缩放调节法、A4笔记法、福乐体验法、意义价值法、时间调节法
3. 关系层面的方法：团队关系调节、感恩调节法、积极反馈法、教练式问题法、支持型家庭氛围法
4. 组织层面的方法：心理疏导讲座、员工援助计划、带薪休假
5. 家庭层面的方法：家庭人性化关怀、与家人沟通改善秘籍
6. 关注圈和影响圈：关注最应当关注的
现场训练：盒式呼吸法、鼻道交替呼吸法、完全呼吸法、身体扫描练习
案例：教练技术三个问题，将压力或问题导向聚焦可控的，能做的，有结果的

三、销售人员自我效能提升与深度接纳自我

三、销售人员自我效能提升与深度接纳自我要点拆解

1. 真正的健康从心开始
2. 充满自信就不会压力感不安
3. 不给自己强加深深的负罪感（避免自我攻击）
4. 归罪于外的情况其实更需要深度接纳自我
5. 内在越不稳定越需要外在稳定（不接受变化）
6. 和自我和谐相处
案例：用教练技术五个原则自我疗愈

四、销售人员情绪耗能与情绪调适

四、销售人员情绪耗能与情绪调适要点拆解

1. 心理成熟度低，自我耗能，情绪不稳
2. 从心理依恋理论追溯原生家庭对员工心理健康的影响
3. 职场及家庭中的情绪污染
4. 销售人员职业倦怠、拖延敷衍、抱怨抗拒的具体表现和原因剖析（心理防御）
5. 情绪调试的基本思路：解决表面很好却内在有很多纠结怨气
6. 立竿见影的情绪调试锦囊
案例：用教练技术逻辑层次疗愈

五、洞悉与管理员工心态，辅导员工行为改变

五、洞悉与管理员工心态，辅导员工行为改变要点拆解

1. 所有行为缘于心态，当我们的工具越来越精良的时候，我们往往忽视了使用工具的人
2. 认识信念、行为准则及其关系3.发现员工信念系统的技巧4.
练习：寻找员工的限制性信念5.学与练：突破员工的限制性信念6.帮助建立积极的思维路径
案例：某企业员工年纪轻轻选择躺平，深层次分析其心理需求

六、改善和员工的沟通质量

六、改善和员工的沟通质量要点拆解

1. 和员工难沟通的根源：定位不准、心态消极、情绪不稳、情商偏低、性格短板
2. 沟通浅层低效，缺乏深度共情，氛围压抑
3. 及时认可和鼓励，批评也要给足面子
4. 温馨适当的关怀和发自内心的尊重
5. 在沟通中给足安全感，不激起对方防御
6. 用沟通三步曲沟通，先处理情绪再处理问题

七、驱动员工动力系统，有效激励员工

七、驱动员工动力系统，有效激励员工要点拆解

1. 人内在的驱动系统－价值2.正面价值与负面价值分析3.剖析销售人员的深层心理需求和内在动力源泉
4. 切实以人为本，实施个体关怀，契合员工兴趣，用员工习惯的方式传递文化
5. 工作中追寻生命的意义，重获内心和谐，用成就感激发员工热情（双因素理论）
6. 为员工提供良好发展平台，关注员工的长远发展

八、运用心流提升员工业绩，增强员工职业幸福感

八、运用心流提升员工业绩，增强员工职业幸福感要点拆解

1. 聚焦问题：肤浅工作如何转向用心死磕深度工作
2. 分析：深度工作的意义和价值
3. 心流状态：工作的最佳状态
4. 活动：我工作的心流状态、无聊状态、压力感状态
5. 如何从无聊状态、压力感状态进入心流状态
6. 专注的热爱，用心才能出成绩
问题：工作投入度不够，任何创造性工作都不能用肤浅工作做到
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适合对象

职场销售精英、管理者

课程定位与主要问题

销售转化、客户经营或关键客户突破训练场景下，参训团队需要确认对象、任务边界和课后跟进节奏

核心收益

了解销售工作压力来源和员工常见表现
认识压力与身心健康的关系，掌握快速减压的方法
沟通复盘有依据：学习自我效能与深度接纳自我改善对情绪的认知
团队跟进更一致：情绪调适的实用方法
洞悉管理员工心态，辅导员工行为改善的方法
推进动作更具体：改善与员工沟通质量的方法

课程背景与交付信息

客户推进卡在识别、沟通或转化环节时，单纯话术很难解决问题。课程从销售人员工作压力来源和常见表现切入，把工作压力的内涵和后续跟进动作接回真实客户场景。

课程时间

2天

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01销售人员工作压力来源和常见表现

02工作压力的内涵

03压力水平测试

04工作、生活压力调研数据分析

05压力下认知、情绪、行为、身体四方面的反应

讲师介绍

高睿可

中层管理心理赋能专家

河北经贸大学副教授、AACTP国际认证培训师。专注中层管理行为沟通赋能，融合行为沟通与管理学，擅长职场情商与高效沟通。单场最高听课17000人，长期服务电力、金融等央企国企，授课满意度97%以上

电力金融建筑通信食品饮料能源

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课程差异说明

本课程页面围绕《销售管理人员心理调适与柔性管理》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 8 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

职场销售精英、管理者。

学习这门课可以获得什么收益？

了解销售工作压力来源和员工常见表现；认识压力与身心健康的关系，掌握快速减压的方法。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按2天安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配