做大AUM做深客户关系客群提升特训营
适合作为默认学习方案，完整覆盖本课程的核心目标、主要模块和实操安排。
做大AUM做深客户关系客群提升特训营
当下客群提升工作到底该怎么做与客户深挖与攻心之道被放在同一组任务里，方便参训团队对照自己的场景调整做法
授课讲师：
张牧之 · 零售银行实战营销教练
可选交付版本
不同版本会按参训对象、课时长度和案例深度做取舍，最终课纲以需求沟通后的方案为准。
做大AUM做深客户关系客群提升特训营
2天交付版本，适合按培训时长压缩或展开课程内容。
课程大纲
课程总览
一、当下客群提升工作到底该怎么做？
二、客户深挖与攻心之道
- 5. 营销终止或失败背后客户心中的干扰因素分析
- 6. 杀死客户的8种行为
- 7. 攻心之道——如何让存量客户迅速接受并认可我们
- 8. 存量客户营销与维护的两大守则
三、降维打击获客场景营销布局思维建设
四、八步八法体系搭建社区获客精准营销场景活动
五、结果是可以设计的——存量客户营销与维护路径
- 4. 善假于物——销售工具准备（人民币理财、基金定投、银保等）
- 5. 善假于物——客情关系建设道具准备
- 6. 针对他行高价值客户的挖墙脚步骤与策略
六、代发客户深耕与留存
七、客户提升自循环业态打造
适合对象
城商行零售行长理财经理客户经理
课程定位
客户推进靠个人经验、复盘动作不稳定时，训练重点应放在判断标准和后续跟进方式上
核心收益
- 客户判断更清楚：客户沟通与业务转化过程中的关键对象、阻力和推进节点
- 推进动作更具体：客户识别、需求澄清、沟通推进和成交转化的关键方法
- 沟通复盘有依据：场景演练打磨客户对话、异议处理和后续跟进动作
- 团队跟进更一致：用于销售复盘、客户经营和团队协同的跟进清单
课程背景与交付信息
销售团队复盘客户机会时，关键是看清对象、需求和下一步动作。课堂会用当下客群提升工作到底该怎么做与客户深挖与攻心之道完成一轮复盘练习。
课程时间
3天，18小时
课程内容重点
01当下客群提升工作到底该怎么做？
02客户深挖与攻心之道
03营销终止或失败背后客户心中的干扰因素分析
04杀死客户的8种行为
05攻心之道——如何让存量客户迅速接受并认可我们
讲师介绍
张牧之
零售银行实战营销教练
零售银行实战营销教练，专注网格化精准营销与存量客户激活。曾任兴业银行营销设计经理，现任建行总行营销顾问，累计执行落地辅导项目超350期，致力于提升银行一线营销效能
查看讲师主页课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
城商行零售行长理财经理客户经理。
学习这门课可以获得什么收益？
识别客户沟通与业务转化过程中的关键对象、阻力和推进节点；掌握客户识别、需求澄清、沟通推进和成交转化的关键方法。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按3天，18小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
