课程总览
内容重点
- 高端客群一体化销售话术流程及思维
车企行业高端客群必备场景式话术技巧
高端客群谈单框架思维与客户一上来就谈价格怎么办被放在同一组任务里，方便参训团队对照自己的场景调整做法
授课讲师：
张远 · AI驱动的新媒体营销与私域运营专家
课程大纲
高端客群谈单框架思维
内容重点
- 谈单的全局观——两个要素：成交+让对方感觉赚到了
- 高预期+了解客户底价+给出方案
- 便宜可以有，但条件必须 苛刻
- 客户的第一次报价绝不接受
客户一上来就谈价格怎么办？
内容重点
- 产品不确定价格无意义你认同吗？
- 最好的配值、最好的售后、最好的价格这三个你愿意舍弃哪个？
- 价格是您唯一考虑的点吗？如何价格没问题能马上签单吗？
如何拒绝不懂行情瞎提需求的客户？
内容重点
- 不喊难处，列清路径
- 深挖需求，重塑路径
6步学会两名销售打配合电话
内容重点
- 与其他销售提前商量好暗号——开始配合打电话
- 与领导说明报价情况且明确对比价格
- 领导拒绝并给出拒绝理由
- 销售再次争取，让客户觉得你跟他在一个战线
- 领导进场必须迅速收尾——今天能交全款/定金么？
当客户拿到结果
内容重点
- 前因+结果
- 状态+结果
- 疑虑+结果
当客户开始享受服务
内容重点
- 诊断过程
- 服务过程（对人）
- 选品过程
- 实施过程（对事）
当发生约单/成交记录
内容重点
- 活动预约单
- 产品预约单
- 到访签名单
- 活动成交单
当活动结束之后
内容重点
- 利诱在前
- 威逼在后
- 学会高端客群从理性到感性的心理行为引导技巧
如何增加你的语言说服力
内容重点
- 避免降低说服力的6大习惯
- 提升说服力的4大态度
- 维系说服力的4种技巧
高端客群心理引导四步法
内容重点
- 对于现状的无能为力
- 对于选择的时长有限
- 对于对手的无可奈何
- 对于结果的利他主义
如何主动引发客户认同
内容重点
- 1. 设置前提锚点
- 2. 明确得利路径
- 3. 强调得利条件
- 4. 给出结果原因
适合对象
企业销售管理中层、销售部门销售教练及销售岗位（新晋）员工
课程定位与主要问题
《车企行业高端客群必备场景式话术技巧》更强调客户场景、沟通策略、异议处理和后续跟进与小组练习、过程记录和后续任务的连接
核心收益
- 掌握高端客群销售技巧： 了解高端客群销售的基本流程和技巧，学习如何在企微销售中与客户沟通、交流和谈…
- 推进动作更具体：基于心理学的快速检验顾客购买意向、询单解答、引导需求、快速下单的能力
- 增强销售能力：提高销售能力和自信心，快速适应新品工作环境和工作要求
查看更多收益 收起更多收益
- 团队跟进更一致：车企行业高端客群必备场景式话术技巧的业务目标、适用场景和关键问题
课程背景与交付信息
当你遇到一名谈单5分钟就下单的顾客，你是否在一味窃喜？
当你遇到只谈价格不谈产品的顾客，你是否无从下手？
当你遇到无论你说什么对方回答永远是考虑考虑的顾客，你是否无所适从？
课程时间
1天
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01高端客群谈单框架思维
02客户一上来就谈价格怎么办？
03如何拒绝不懂行情瞎提需求的客户？
046步学会两名销售打配合电话
05当客户拿到结果
06当客户开始享受服务
讲师介绍
张远
AI驱动的新媒体营销与私域运营专家
高校副教授、阿里达摩院AI高级训练师，深耕新媒体内容营销与私域运营。拥有15年实战经验，累计授课1500+场，擅长将AI技术与营销策略融合，赋能企业数字化转型与人才升级
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《车企行业高端客群必备场景式话术技巧》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 12 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
企业销售管理中层、销售部门销售教练及销售岗位（新晋）员工。
学习这门课可以获得什么收益？
掌握高端客群销售技巧：了解高端客群销售的基本流程和技巧，学习如何在企微销售中与客户沟通、交流和谈判，提高销售转化率和客户满意度；掌握基于心理学的快速检验顾客购买意向、询单解答、引导需求、快速下单的能力。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按1天安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
