适合作为默认学习方案,完整覆盖本课程的核心目标、主要模块和实操安排。
销售心态与销售技巧提升
销售人员售前准备及如何分析客户与优势展现之后继续拆到销售人员如何与客户进行沟通与说服和销售人员如何进行客户需求挖掘与关系管理,让参训团队知道第一轮该跟进什么
可选交付版本
1天交付版本,适合按培训时长压缩或展开课程内容。
课程大纲
课程总览
- 1. 企业需要什么样的员工
- 2. 如何培养五大积极心态
- 3. 三个重要的职业心态
销售人员售前准备及如何分析客户与优势展现
- 1. 超级销售售前拜访准备
- 2. 超级销售如何进行客户五维分析
- 3. 首因效应--如何给客户留下良好的第一印象(销售四步法第一步)
- 4. 首因效应的三个阶段(开场九句)
- 工具:提炼独特话术的时空角原理、FABE法则
- 5. 产生首因效应的三大组成部分
销售人员如何与客户进行沟通与说服
- 1. 沟通的定义、高效沟通的定义
- 2. 五种沟通风格的了解与分析
- 3. 五种沟通风格的应对分析
- 4. 五种不同沟通风格的应对技巧
- 5. 如何提升沟通技巧的八字法则---倾听、回应、赞美、提问
- 6. 如何解决客户分歧的四种方法
- 7. 如何与客户建立信任的五同法
- 工具:沟通风格小测更好的了解自己
销售人员如何进行客户需求挖掘与关系管理
- 1. 如何挖掘客户深层次需求---说服阶段
- 2. 客户异议处理及见证
- 3. 设定客户的期望值与超出客户期望
- 4. 客户关键个人信息不断更新
- 5. 客户关系管理模型分析
适合对象
销售经理、主管、各级销售人员等 授课风格:专业讲授、案例分析、角色扮演、小组讨论分享相结合,课程中每一个节点都有案例和学员互动,提升学员参与和吸收的能力
课程定位
销售转化、客户经营或关键客户突破训练场景下,参训团队需要确认对象、任务边界和课后跟进节奏
核心收益
- 从知道到学会到应用,能自然应对常见的销售难题和各自场景,并能很好的提炼品牌话术
- 完全基于实战和应用,杜绝只是对销售理论或技巧的照搬照抄
- 以技能训练为主,确保掌握实战技巧,提高销售业绩
- 销售人员职业定位与心态
- 一、销售人员职业定位与心态
- 企业需要什么样的员工
课程背景与交付信息
在风起云涌的商业战场,我们看到很多生活和职业的迷茫、困顿者,也看到很多因能够豁达、乐观、积极而成功的人。人在职场,能力和专业知识固然很重要,但更重要的是他所具有的心态和良好的职业素养,你或许刚步入工作岗位,那份刚刚入职的兴奋和激情,随着事务缠身已消失殆尽;你或许习惯了每日工作的流程,机械的完成工作任务,少有激情和创新的思维,你对生产材料的浪费视而不见,你对企业发展的困境置若罔闻,你只是想只要拿到自己的那份工资,工作差不多就行,没有更多的心情去规避风险、避免犯错,你对自己的安慰是没有完美的人,但是,你却对工作有各种抱…
所以在营销工作中销售人员作为企业营销的运作及执行人员其心态、能力、沟通技巧、素养、品质、执行力等对企业的成败起到决定性的作用,提升销售人员的积极心态、更好的激励销售人员、提升销售人员的销售技巧、沟通交流能力,更好的挖掘客户需求、推进成交管理客户,这些都决定了销售的结果
【课程目的】为销售人员提供支持,打造积极的销售心态,更好的激励销售人员,通过销售四步法还原整个销售过程,从首因效应、沟通与说服、客户需求探寻及异议排除、客户关系管理的四个步骤,让我们洞悉整个销售过程,提升销售人员的职业心态和观念,塑造拥有大格局的职业定位;提升销售自身素质,掌握营销常用的话术,学会如何分析客户,如何与客户沟通并洞察其心理,挖掘客户深层次需求把握销售时机,提升成交技巧在有限的时间化解异议,提升成交效率及成交量,并更好的进行客户关系管理,成为一名真正的超级销售冠军
1天
课程内容重点
讲师介绍
邓波
营销管理实战专家
邓波,营销管理实战专家,拥有29年营销及销售研究经验。擅长将行为经济、消费行为沟通理论与营销实战相结合,聚焦大客户营销全景策略与销售团队效能提升,年均授课近150天,返聘率高达60%
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学习这门课可以获得什么收益?
从知道到学会到应用,能自然应对常见的销售难题和各自场景,并能很好的提炼品牌话术;完全基于实战和应用,杜绝只是对销售理论或技巧的照搬照抄。
课程通常安排多长时间?
课程通常可按1天安排,具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
企业可以基于这门课做定制吗?
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长,对案例、练习和重点模块做适配