课程总览
一、讲解员形象礼仪的重要性
二、讲解员仪容礼仪
- 仪容修饰体现职业精神
- 规范的职场发型
- 面容礼仪标准
- 肢体修饰礼仪规范
- 职业妆的原则和技巧
三、讲解员服饰礼仪
- 1. 着装TPO原则
- 2. 男士着装要求
- 3. 女士着装要求
四、讲解员仪态礼仪
- 1. 善于用眼神进行交流
- 2. 微笑的力量
- 3. 稳定的站姿与禁忌
- 4. 大方的坐姿与禁忌
- 5. 自信的行姿与禁忌
- 6. 稳重的蹲姿与禁忌
- 7. 得体的手势与禁忌
- 8. 谦恭的致意
- 第三单元、讲解员沟通礼仪
一、言谈礼仪
- 1. 言谈礼仪的价值
- 2. 语言要求
- ①语言要文明
- ②语言要准确
- 3. 谈话态度
- 4. 谈话内容
- 5. 谈话艺术
- ①寒暄
- ②夸赞
- ③聆听
三、称谓礼仪三量化
四、介绍礼仪四量化
五、名片礼仪五量化
