新员工职业化修炼与营销技巧
适合作为默认学习方案，完整覆盖本课程的核心目标、主要模块和实操安排。
新员工职业化修炼与营销技巧
青年员工自我认知、青年员工职场沟通技巧和银行环境现状的涅槃重生连成一组训练主线，减少课堂内容与岗位动作之间的断点
授课讲师：
修子渝 · 银行服务营销实战专家
可选交付版本
不同版本会按参训对象、课时长度和案例深度做取舍，最终课纲以需求沟通后的方案为准。
新员工职业化修炼与营销技巧（银行版）
1天交付版本，适合按培训时长压缩或展开课程内容。
课程大纲
课程总览
内容重点
- 1. 掌握职业心态修炼，成为一个可以控制好情绪的职场人
- 2. 清晰自我认知，学会来经营规划自己的职业生涯
- 3. 塑造青年员工的职业心态，积极主动心态做好服务营销工作
- 5. 了解如何线上维护客户营销技巧，提升销售率
青年员工的心态修炼
一、认知情绪
二、了解抱怨
- 1. 如何看到抱怨背后的机会
- 2. 如何将抱怨转化
三、面对压力时自我化解
青年员工自我认知
二、认识自己
三、青年员工如何自我经营
- 1. 认知工作 你在为谁工作
- 2. 用企业家心态经营自己的一生
- 3. 如何提高你的职场能见度
青年员工职场沟通技巧
一、向上沟通
- 1. 如何向领导汇报
- 2. 如何向领导申请支持
二、横向沟通
- 1. 良好的人际网络
- 2. 紧密的聪明关系
- 3. 说服别人的能力
三、客户异议沟通技巧
- 1. 客户异议的类型
- 2. 客户投诉需求
- 3. 处理投诉先处理心情
- 4. 处理投诉的四大法宝
银行环境现状的涅槃重生
二、服务营销理念--并驾齐驱
- 1. 服务理念三变化
- 2. 营销模式三转变
工业品大客户销售成长路径
一、优化厅堂配置
- 1. 厅堂外部环境
适合对象
青年员工 网点一线工作人员
课程定位
客户识别、需求沟通、方案呈现和成交跟进需要落到岗位动作，训练会围绕关键问题完成一轮方法校准
核心收益
- 客户判断更清楚：职业心态修炼，成为一个可以控制好情绪的职场人
- 清晰自我认知，学会来经营规划自己的职业生涯
- 塑造青年员工的职业心态，积极主动心态做好服务营销工作
- 了解如何线上维护客户营销技巧，提升销售率
- 第一讲：青年员工的心态修炼
课程背景与交付信息
让青年员工提高职业化素养，增强客户服务与营销技能，使员工在知识、技能、观念、思维、态度、心理上符合职业规范和标准。规范服务行为，塑造职业行；团队建设，引导职业爱；知己知彼，激发职业心，快速学习新知，应对同业激烈竞争。同时在传统线下营销呈现捉襟见肘之时，银行从上到下每一位员工都需要转型升级思维，具备用户思维、留量思维、社群思维、运营思维等，才能把厅堂的业务做好。加大网点阵地营销的力度
课程时间
1天
课程内容重点
01青年员工自我认知
02青年员工职场沟通技巧
03银行环境现状的涅槃重生
04阵地营销氛围打造的破茧成蝶
讲师介绍
修子渝
银行服务营销实战专家
修子渝，银行服务营销实战专家，29年国有银行经验，曾任支行行长。专注网点服务转型与营销效能提升，累计授课100余场次，成功打造20家省级文明规范服务网点，可结合企业内训场景开展课程讲授与案例讨论
查看讲师主页课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
青年员工 网点一线工作人员。
学习这门课可以获得什么收益？
掌握职业心态修炼，成为一个可以控制好情绪的职场人；清晰自我认知，学会来经营规划自己的职业生涯。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按1天安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
