人际有效链接
一、人际关系中的相处沟情商
二、冲突管理
运用MBTI提升对公客户经理沟通能力与效能工作坊
人际有效链接、团队协作中的沟通和对公客户经理的动力线连成一组训练主线，减少课堂内容与岗位动作之间的断点
授课讲师：
李平凡 · 金融行业组织效能与管理赋能专家
课程大纲
团队协作中的沟通
内容重点
- 3. 团队协作的5大障碍
对公客户经理的动力线
一、高效能客户经理的七个习惯
二、激发动力与效能提升
适合对象
银行对公客户经理、团队经营者
课程定位与主要问题
现场管理、质量改善、流程增效或供应链协同训练需要的不只是方法介绍，还要处理现场动作不稳定的问题
核心收益
- 先确认现场问题、质量波动和改善节点，让训练目标更具体
- 人际有效链接和团队协作中的沟通会被串成一组可练习的现场改善
- 标准执行有抓手：问题分析、标准固化和检查跟进检查方法是否适合团队日常任务
- 复盘跟进有依据：对公客户经理的动力线相关的试点清单、检查点和下一次复盘安排
课程背景与交付信息
在银行对公客户经理的工作中，人际关系融合是团队凝聚力的体现，也是组织效能提升的关键；从客户经营维护角度来，人际关系的敏感度是以客户经营维护为基础，是长久的关系导向。关注的人的心理诉求，需要做到：1 了解自己，提升自我觉察能力；关注他人，在职场中识别他人需求，高效沟通；洞察客群，关注目标客群，提升对方服务体验
本课程以MBTI心理特质作为底层逻辑，为优秀的银行对公客户经理提供了高效建立关系的理论、策略、方法、工具。也为客户经营维护的多个沟通场景奠定了软性技能基础。同时提出如何利用七个习惯为工作效能提升保驾护航
关键字：认知自己性格特点、识别他人性格特点、决策模式，关注点、提升人际敏感度
课程时间
1天，6小时
授课方式
全流程互动式工作坊（占比60%）、情景模拟、团队共创、游戏化挑战 课程提纲 预热环节：破冰与分组 团队契约墙 每组绘制团队协作宣言海报，承诺工作坊规则（如开放心态、换位思考），并…
课程内容重点
01人际有效链接
02团队协作中的沟通
03对公客户经理的动力线
讲师介绍
李平凡
金融行业组织效能与管理赋能专家
李平凡老师是综合管理提升专家，拥有18年跨行业实战经验。他擅长将MBTI性格优势、经验案例萃取技术与现代管理实践深度融合，致力于帮助组织实现从经验到资产的转型，累计授课超500期，深受金融机构信赖
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《运用MBTI提升对公客户经理沟通能力与效能工作坊》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 3 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合银行对公客户经理、团队经营者等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
系统学习MBTI等性格类型理论，深度认知自己性格特质和优势潜力，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
课程通常安排多长时间？
当前样板提取的课程时间为：1天，6小时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整
课程采用什么授课方式？
课程主要采用全流程互动式工作坊（占比60%）、情景模拟、团队共创、游戏化挑战 课程提纲 预热环节：破冰与分组 团队契约墙 每组绘制团队协作宣言海报，承诺工作坊规则（如开放心态、换位思考），并全…，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
