销售人员商务演讲与表达技巧提升训练

分析实际销售案例,探讨如何运用DISC理论提升…与场景化演讲结构搭建被放在同一组任务里,方便参训团队对照自己的场景调整做法

2天,12小时 销售管理

课程大纲

第一章 场景化演讲结构搭建

一、巧妙开场——用一句话开始你的演讲
二、内容设计——用起伏的情节吸引听众
三、完美收尾——让听众记住你的演讲
四、演讲结构设计
  • 经典结构:开场白、主体内容、总结与行动号召
  • 故事结构:情景导入、冲突发展、高潮转折、解决方案
  • 问题-解决方案结构:提出问题、分析原因、提供解决方案、展望未来
五、内容组织与逻辑
  • 金字塔原理:结论先行,逐层展开论证
  • MECE原则:相互独立,完全穷尽
  • 逻辑连接词:使用清晰的连接词,使内容流畅易懂
  • 实训:学员根据培训内容进行训练
六、即兴演讲
  • 1. 即兴演讲的准备
  • 积累知识:广泛阅读,了解各行各业的信息
  • 练习思维导图:快速整理思路,构建演讲框架
  • 掌握常用句式:准备一些常用的开场白、过渡语和结尾语
  • 2. 即兴演讲的技巧
  • 快速思考:抓住关键词,围绕关键词展开论述
  • 结构清晰:运用总分总结构,使内容条理清晰
  • 语言流畅:避免使用口头禅,注意语速和语调
  • 自信表达:保持微笑,与听众进行眼神交流
  • 3. 即兴演讲的练习

第二章 优质的表达呈现

一、声音表现力
  • 如何正确发声——口腔训练
  • 让语言更有魅力——呼吸训练
  • 让内容有层次——演讲的节奏感
  • 让重点能突出——演讲的重音与停顿
  • 让演讲更完美——习惯性赘词更正
  • 实训:学员根据培训内容进行训练
二、形象表现力
  • 不同场景下的着装选择
  • 职场中的优质形象要点
  • 自信大方的仪态
  • 实训:仪态训练
  • 良好的精神状态
三、内容表现力
  • 表达要让别人听得清、记得住
  • 每句话都是一份礼物

第三章 公众表达的肢体语言呈现技巧

一、面部肌肉:听众首先注意到的地方
二、眼神:要与所有听众产生链接
三、演讲手势:用手势辅助内容的呈现
  • 开放式手势:表示欢迎和友好
  • 指示性手势:强调重点,引导听众注意力
  • 描述性手势:形象地描述事物
  • 避免手势误区:不要过度使用手势,避免分散听众注意力
四、演讲仪态:定位风格,气场全开
五、掌控全场:我究竟该站在哪里?要不要走动?
  • 实训:学员整合培训内容进行成果汇报训练

第四章 沟通力提升——如何与各种类型的客户建立高效连接

一、销售的前提
  • 了解客户需求:倾听客户的声音,了解客户的痛点
  • 创造美好体验:提供优质的服务,让客户感到满意
  • 建立信任关系:真诚待人,赢得客户的信任
二、客户四种主要行为风格(DISC)
  • D型(支配型):目标导向、行动迅速、果断自信
  • I型(影响型):乐观开朗、善于沟通、热情洋溢
  • S型(稳健型):耐心细致、善于倾听、稳重可靠
  • C型(谨慎型):注重细节、追求完美、逻辑严谨
三、DISC客户类型识别技巧
  • 观察客户的言行举止:判断客户的性格特点
  • 倾听客户的语言:分析客户的表达方式
  • 了解客户的需求:判断客户的动机和目标
四、基于DISC的个性化销售沟通策略
  • 不同客户的沟通策略
  • 场景化沟通演练
五、销售场景模拟演练
  • 1. 销售场景设定
  • 产品介绍:向客户介绍产品的特点和优势
  • 需求分析:了解客户的需求,提供个性化的解决方案
  • 异议处理:巧妙回答客户的疑问,消除客户的顾虑
  • 谈判技巧:与客户进行价格谈判,达成共识
  • 成交技巧:促使客户做出购买决策
  • 案例分析:分析实际销售案例,探讨如何运用DISC理论提升销售业绩
  • 2. 角色扮演
  • 学员扮演销售人员和客户,进行情景模拟
  • 导师点评,提供改进建议

第五章 成果汇报与行动计划

一、成果汇报
  • 学员分享学习心得和体会
  • 展示练习成果
二、行动计划
  • 制定个人行动计划,明确下一步的提升目标
  • 分享行动计划,互相鼓励和支持
三、课程总结
  • 回顾课程内容,强化记忆
  • 颁发结业证书(可视情况选择),合影留念

适合对象

企业一线销售人员

课程定位与主要问题

销售转化、客户经营或关键客户突破训练场景下,参训团队需要确认对象、任务边界和课后跟进节奏

核心收益

  • 克服公众表达障碍:帮助销售人员克服紧张、恐惧等心理障碍,建立自信
  • 掌握核心表达技巧:提升销售人员的语言表达、肢体语言、演讲结构等核心能力
  • 塑造专业形象:通过公众表达建立专业形象与个人魅力,增强客户信任
  • 提升实战能力:通过模拟演练与案例分析,提升销售人员在真实场景中的表达与应变能力

课程背景与交付信息

在商业竞争日益激烈的环境下,销售人员的公众表达能力直接影响其业绩表现与客户关系。优秀的公众表达不仅能有效传递产品价值,还能提升个人形象,增强客户信任,从而促成交易并建立长期合作关系。然而,许多销售人员在实际工作中面临公众表达障碍,如紧张、缺乏技巧、表达不清晰等问题,影响了其职业表现。因此,企业需要通过系统化的培训,帮助销售人员提升公众表达魅力,增强其在商业活动中的竞争力

课程时间

2天,12小时

授课方式

讲练结合,案例剖析,注重实操

课程内容重点

01分析实际销售案例,探讨如何运用DISC理论提升销售业绩
02场景化演讲结构搭建
03巧妙开场——用一句话开始你的演讲
04内容设计——用起伏的情节吸引听众
05完美收尾——让听众记住你的演讲

讲师介绍

门晓慧 讲师头像

门晓慧

政企品牌形象关键场景赋能专家

门晓慧,政企品牌形象关键场景赋能专家,15年实战经验。专注高端商务接待、客户体验管理与专业表达,曾任中国电信省公司客户体验中心负责人。累计接待国家省部级以上重宾超百人次,助力政企品牌在关键场景中实现体验创值

政府国企通信金融银行电力能源公共服务交通基础设施
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课程差异说明

本课程页面围绕《销售人员商务演讲与表达技巧提升训练》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 5 个主要模块,便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加?

适合企业一线销售人员等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益?

克服公众表达障碍:帮助销售人员克服紧张、恐惧等心理障碍,建立自信,并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间?

当前样板提取的课程时间为:2天,6小时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

课程采用什么授课方式?

课程主要采用讲练结合,案例剖析,注重实操,强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗?

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长,对案例、练习和重点模块做适配