课程总览
内容重点
- 导入：讲师介绍，调整听众的学习状态
高效沟通、销售谈判与应收账款技巧训练
高效沟通技巧和销售谈判准备工作会先校准做法，再收束到课后的跟进动作
授课讲师：
胡晓 · 营销谈判资深教练
课程大纲
高效沟通技巧
内容重点
- 1. 沟通的重要性
- 2. 沟通的倾听技巧
- 1. 积极主动
- 2. 避免先入为主
- 3. 抓住主干和重点
销售谈判准备工作
内容重点
- 调查分析
- 1. 情报筹码
- 2. 机动筹码
- 3. 压力筹码
- 4. 心态筹码
谈判核心策略
内容重点
- 1. 谈判原则
- 1. 目标至上
- 2. 避免情绪化
- 3. 找准关键谈判人
- 4. 缩小认知差距
应收账款事前的风险防范一、应收账款的三大成因二、事前：客户信用红线管理 1、望闻问切之客户风险研判 2、客户资信评估三级法 落地
内容重点
- 工具：《客户风险评估卡》的使用 三、排除一切回款障碍 1、合同条款盯钉子，不给坏账留后路 2、法律保障前置化案例：BZ与金立3、强化催收意识和催收力度4、客户拖欠十大危险信号
要钱不伤感情之催收策略和技巧一、为了要钱成为冤家对头是催收之大忌二、巧打情感牌，一句话拉近与客户的距离三、柔性催款策略规划 案例解析：达因胡小姐与友和药业四、掌握必杀绝技，…
内容重点
- 1. 擒贼先擒王，催款定要找对人
- 2. 软磨硬泡有策略，直到对方答应还款为止
- 3. 主动制造与欠款人见面的巧合
- 4. 抓住赖账人的弱点，有效制约五、收账款催收中的应用与技巧
- 1. 常规手段也可以轻松收款
偿付能力不足之催收策略与实务 一、偿付能力不足的不同欠款分析 二、短期偿付能力不足之催收手段1、化整为零，代理讨债2、输血帮扶、救死扶伤案例分享：张磊如何催收烂账课程总结，…
内容重点
- 1. 学习心得、收获感言及点评
- 2. 制订学员个人版行动计划
适合对象
企业中高层、营销管理者、市场部人员、销售部人员等
课程定位与主要问题
政策理解、风险识别、证据梳理和现场处置复盘时，问题、方法和课后检查点需要连起来，便于回到岗位继续推进
核心收益
- 客户判断更清楚：风险合规场景中的关键风险点、触发信号和处置优先级
- 推进动作更具体：风险识别、规范判断、沟通提醒和处置跟进的操作要点
- 团队跟进更一致：用于日常检查、沟通留痕和后续跟进的操作清单
课程背景与交付信息
当今市场企业面对恶劣的竞争，需要更加需要快速的精准沟通和快速协作，能够与上下级、供应商、各部门、甚至是甲方通过沟通，迅速达成共识，避免误会，推动业务顺利高效推进，避免无效浪费。正所谓上下同欲者胜，沟通就是协作的桥梁
高绩效团队成员要求除沟通能力之外还有销售谈判的能力，招标，供货，应收账款，等但凡设计到交易的环节都需要实用的谈判技巧，去达到保护自身利益、实现既定目标的目的
高效沟通、应收账款与谈判能力，都需要通过科学的方法，整合过往经验，不断精进沟通谈判的能力。本课程是以中国商业环境的独特性为基础，把哈佛大学、沃顿商学院以及世界第一谈判大师罗杰·道森的商务谈判与企业管理的跨部门沟通理论本地化，实用化，引用工作中常见的实际问题刨析，提高学员沟通谈判能力，实现高效协作、双赢谈判、个人成长！
课程时间
1天
授课方式
理论讲解、实战演练、小组讨论
课程内容重点
01高效沟通技巧
02销售谈判准备工作
03谈判核心策略
04应收账款事前的风险防范
05要钱不伤感情之催收策略和技巧
讲师介绍
胡晓
营销谈判资深教练
营销谈判资深教练，拥有近20年营销管理与商务谈判实战经验。擅长系统营销管理、大客户开发与高绩效团队建设，累计授课近1600场，服务医药、制造等多个行业头部企业，可结合企业内训场景开展课程讲授与案例讨论。可结合商务谈判专项方向补充授课视角，聚焦双赢谈判策略
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《高效沟通、销售谈判与应收账款技巧训练》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 7 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合企业中高层、营销管理者、市场部人员、销售部人员等等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
理解课程核心方法与适用场景，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
课程通常安排多长时间？
当前样板提取的课程时间为：6小时/1天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整
课程采用什么授课方式？
课程主要采用理论讲解+实战演练+小组讨论，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
