合作升级:核心客户生意回顾与联合生意计划

合作升级:核心客户生意回顾与联合生意计划不只补概念,更关注核心客户生意回顾的价值与挑战、数据驱动——生意回顾的分析方法应用在真实场景里的判断和取舍

1天,6小时 销售管理

课程大纲

核心客户生意回顾的价值与挑战

一、生意回顾的现状与痛点
  • 当前生意回顾常见问题:数据堆砌无洞察、客户参与度低、回顾内容与业务脱节
  • 生意回顾的本质:从"汇报"到"对话",从"交易"到"伙伴"
二、生意回顾的四大价值维度
  • 数据价值:通过业务数据挖掘机会与风险
  • 关系价值:强化客户信任与协同意愿
  • 策略价值:对齐双方目标,明确合作方向
  • 执行价值:推动行动计划落地,提升业务结果
三、成功生意回顾的三要素
  • 准备充分:数据、议题、人员三到位
  • 对话平等:以客户为中心,聚焦共同目标
  • 输出明确:形成可追踪的行动计划
  • 实战案例:某快消企业通过结构化回顾提升客户满意度案例实操
  • 练习:模拟客户沟通场景,练习回顾开场与议题设定工具应用:客户业务背景分析表、回顾议题清单

数据驱动——生意回顾的分析方法与工具

一、生意回顾的数据基础
  • 数据来源梳理:销售数据、库存数据、市场数据、客户反馈数据
  • 数据清洗与整理方法:去除异常值、统一口径、时间维度对齐
  • 关键业务指标解读:销售额、毛利率、铺货率、动销率、库存周转率
二、五大数据分析工具与应用
  • 趋势分析
  • 工具:识别业务增长或下滑趋势
  • 对比分析
  • 工具:同期对比、目标对比、品类对比
  • 结构分析
  • 工具:产品结构、渠道结构、客户结构分析
  • 原因分析
  • 工具:五维归因法定位问题根因
  • 机会分析
  • 工具:缺口分析、增长杠杆识别
三、业务洞察提炼与呈现技巧
  • 从数据到结论:如何提炼关键发现
  • 从结论到建议:如何提出客户可接受的行动建议
  • 数据可视化技巧:图表选择与故事线设计
  • 实战案例:某饮料企业通过数据分析发现渠道渗透机会案例实操
  • 练习:使用模拟数据集完成业务诊断报告撰写工具应用:业务诊断模板、数据看板工具、五维归因分析表

协同共赢——联合生意计划的制定与落地

一、联合生意计划的价值与原则
  • 联合生意计划的三大价值:目标对齐、资源整合、风险共担
  • 制定原则:客户参与、数据支撑、目标可行、责任明确
  • 计划类型:年度战略计划、季度战术计划、月度执行计划
二、联合生意计划制定六步骤
  • 目标共识:基于回顾结果设定共同目标
  • 策略对齐:确定产品、渠道、促销等合作策略
  • 行动分解:将策略转化为具体行动项
  • 资源分配:明确双方投入资源与支持方式
  • 责任分工:设定双方对接人与执行团队
  • 时间规划:制定里程碑与关键节点
三、计划内容与模板应用
  • 计划核心模块:背景分析、目标设定、策略规划、行动项、资源预算、评估指标
  • 模板使用技巧:如何根据客户类型调整计划重点
  • 计划沟通与确认:如何与客户高效对齐内容
  • 实战案例:某食品企业与连锁超市联合生意计划成功落地案例实操
  • 练习:分组制定某核心客户的联合生意计划初稿工具应用:联合生意计划模板、行动项追踪表、资源分配矩阵

价值呈现——联合生意计划的卖进与谈判技巧

一、联合生意计划的卖进策略
  • 卖进时机选择:何时向客户提出联合生意计划最有效
  • 卖进对象分析:识别客户决策链与关键影响人
  • 卖进材料准备:如何制作令人信服的推销材料
  • 卖进话术设计:针对不同客户类型的沟通策略
二、计划价值呈现技巧
  • 价值量化方法:将计划 benefits 转化为具体数字
  • 投资回报分析:帮客户算清投入产出比
  • 风险共担表述:降低客户决策阻力
  • 成功案例引用:增强计划可信度
三、联合生意计划谈判要点
  • 资源谈判:市场费用、人员支持、物料投入的争取技巧
  • 目标谈判:如何设定既有挑战性又可实现的目标
  • 排他性谈判:争取更多资源与更好陈列位置的策略
  • 长期合作谈判:从单次活动到长期战略合作的升级路径
四、谈判僵局破解方法
  • 价格纠缠破解:从价格讨论转向价值讨论
  • 资源不足应对:创造性资源整合方案设计
  • 信任缺失修复:建立透明沟通与承诺兑现机制
  • 分歧化解:寻找双方利益共同点与交换条件
  • 实战案例:某休食品牌与区域性连锁系统的计划卖进与谈判实战案例实操
  • 练习:联合生意计划卖进角色扮演与谈判模拟工具应用:计划卖进话术模板、价值量化计算器、谈判准备清单

闭环管理——生意回顾与计划的持续优化机制

一、计划执行与跟踪机制
  • 执行保障机制:定期会议、进度更新、问题反馈
  • 跟踪工具应用:甘特图、进度看板、红绿灯报告
  • 风险预警与应对:常见执行风险及应对策略
二、复盘与调整机制
  • 复盘频率与形式:月度复盘、季度复盘、年度复盘
  • 复盘内容:目标达成、行动完成、资源使用、客户反馈
  • 调整机制:如何根据复盘结果优化计划内容
三、PDCA闭环建立
  • 计划(Plan):基于复盘制定新周期计划
  • 执行(Do):推动计划落地
  • 检查(Check):定期回顾与评估
  • 处理(Act):优化流程与策略
  • 实战案例:某乳制品企业通过闭环管理实现连续增长案例实操
  • 练习:模拟复盘会议,练习问题定位与改进措施制定工具应用:复盘会议模板、红绿灯跟踪表、改进措施登记册

适合对象

康师傅销售团队全体成员包括区域经理客户经理销售主管等

课程定位与主要问题

销售转化、客户经营或关键客户突破训练场景下,参训团队需要确认对象、任务边界和课后跟进节奏

核心收益

  • 客户判断更清楚:核心客户生意回顾的4大价值维度和3大成功要素,提升客户沟通效率与信任度
  • 学会运用5大分析工具进行数据挖掘与业务诊断,精准识别增长机会与风险点
  • 沟通复盘有依据:联合生意计划制定的6步骤和3大模板,确保计划内容全面、目标清晰、责任明确
查看更多收益 收起更多收益
  • 学会联合生意计划的卖进方法与谈判技巧,提升客户接受度与资源获取能力
  • 建立生意回顾与计划执行的闭环管理机制,实现从复盘到落地的无缝衔接
  • 提升团队协同与客户协同能力,强化康师傅与核心客户的战略伙伴关系

课程背景与交付信息

在快速变化的市场环境中,康师傅销售团队面临着诸多挑战:核心客户需求日益复杂、市场竞争加剧、传统销售模式效率低下、生意回顾流于形式、联合生意计划难以落地等。您是否曾遇到以下困扰?

与核心客户的生意回顾缺乏深度,无法有效识别业务增长机会?

联合生意计划制定过程冗长,但执行效果不佳,难以达成预期目标?

课程时间

1天,6小时

授课方式

知识讲解、案例解析、小组讨论、角色扮演、工具练习、情景模拟

课程工具

清单 工具名称 应用场景 客户业务背景分析表 用于梳理客户基本信息、业务模式、合作历史,为生意回顾提供背景支持。 回顾议题清单 用于规划回顾会议讨论议题,确保内容聚焦、逻辑清晰。 业务诊断模板 用于结构化分析客户业务数据,识别问题与机会。 数据看板工具 用于可视化展示关键业务指标,提升数据沟通效率。 五维归因分析表 用于定位业务问题根因,支持深度复盘。 联合…

课程内容重点

01核心客户生意回顾的价值与挑战
02数据驱动——生意回顾的分析方法应用
03协同共赢——联合生意计划的制定与落地
04价值呈现——联合生意计划的卖进与谈判技巧
05闭环管理——生意回顾与计划的持续优化机制

讲师介绍

廖大宇 讲师头像

廖大宇

营销增长与渠道效能提升专家

廖大宇,大客户营销与渠道管理实战专家。曾任百事、雀巢、达能营销总监,20年实战经验。专注大客户营销、渠道管理及AI营销应用,累计授课600余场,帮助200+企业创造超100亿业绩

食品酒水消费品零售医药医疗制造业互联网科技国企央企
查看讲师主页

课程差异说明

本课程页面围绕《合作升级:核心客户生意回顾与联合生意计划》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 5 个主要模块,便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加?

康师傅销售团队全体成员包括区域经理客户经理销售主管等。

学习这门课可以获得什么收益?

掌握核心客户生意回顾的4大价值维度和3大成功要素,提升客户沟通效率与信任度;学会运用5大分析工具进行数据挖掘与业务诊断,精准识别增长机会与风险点。

课程通常安排多长时间?

课程通常可按1天,6小时安排,具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

课程采用什么授课方式?

课程主要采用知识讲解、案例解析、小组讨论、角色扮演、工具练习、情景模拟,强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗?

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长,对案例、练习和重点模块做适配