江西在线中高端客户服务价值运营提升战训营：目标…之后继续拆到业务重点、责任边界与过程指标和沟通反馈、冲突处理与执行跟进，让参训团队知道第一轮该跟进什么
建议由中基层管理者、团队主管、项目负责人和业务骨干共同参加，便于课后在同一套判断标准下继续推进
管理干部培养、团队执行力提升或绩效沟通训练需要的不只是方法介绍，还要处理现场动作不稳定的问题
价值运营面临的核心挑战
1. 策略落地难：各部门对中高端客户价值运营目标（满意度、保有率、留存率）认知不统一，缺乏系统化策略工具，导致资源浪费与执行偏差
2. 客户粘性不足：客户经理依赖传统服务模式，全球通权益运营缺乏创新，客户对10088的知晓率与使用率低，互动频次下降
1天
头脑风暴，案例讲授，分组讨论，角色扮演，情景模拟 大纲内容 第一章：理论奠基——价值运营顶层设计；中高端客户价值运营战略解码 通信行业价值运营趋势与竞争格局 客户生命周期价值…
销售管理实战专家
李国勇，销售管理实战专家，20余年营销经验，曾任中国移动区域总经理。擅长顾问式销售与大客户开发，融合AI技术应用，助力企业实现业绩增长与团队赋能，可结合企业内训场景开展课程讲授与案例讨论
查看讲师主页本课程页面围绕《江西在线中高端客户服务价值运营提升战训营》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
建议由中基层管理者、团队主管、项目负责人和业务骨干共同参加，便于课后在同一套判断标准下继续推进。
看清目标要求、责任分工和过程反馈，先讲清对象、约束和判断标准；围绕江西在线中高端客户服务价值运营提升…梳理关键判断点，避免停留在概念解释。
课程通常可按1天安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
课程主要采用头脑风暴，案例讲授，分组讨论，角色扮演，情景模拟 大纲内容 第一章：理论奠基——价值运营顶层设计 1. 中高端客户价值运营战略解码 通信行业价值运营趋势与竞争格局 客户生命周期价值…，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
