商户客群经营策略
适合作为默认学习方案，完整覆盖本课程的核心目标、主要模块和实操安排。
商户客群经营策略
网格客户数据盘点规划与网格思维策略布局、一个行长的苦恼与学员反馈和网格化营销的底层逻辑与进商圈实战连成一组训练主线，减少课堂内容与岗位动作之间的断点
授课讲师：
李艳萍 · 零售银行实战赋能专家
可选交付版本
不同版本会按参训对象、课时长度和案例深度做取舍，最终课纲以需求沟通后的方案为准。
商户客群经营策略-老师
2天交付版本，适合按培训时长压缩或展开课程内容。
商户客群经营策略（2天版）
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课程大纲
网格客户数据盘点规划与网格思维策略布局
一、网格化精准营销的背景与意义
- 网格化的渊源与核心理念
- 从各行业的网格化经营中寻找进益
- 网格化管理理念的神髓
- 网点实施网格化管理对可持续经营的好处
- 案例分析：一个行长的苦恼与学员反馈
二、网格数据盘点策略技巧
- 策略 1：考核数据关联分析，提升数据分析能力
- 策略 2：洞察数据问题，明确经营方向，划分经营重点
- 演练：结合自身网点，探讨考核指标数据存在的问题，提出改进方向和细化方案
三、拿来即用-网格化精准营销七步曲
- １.定区域
- ２.选客群
- ３.找突破
- ４.制方案
- 工具：填表定方案
- ５.巧执行
- ６.强复盘
- 工具：强力复盘明细表
- ７.传模式
- 精彩展示：学员课堂推演学习的图片、方案推演墙等
四、网格精准拓展营销模式10法
- 1. 路演营销法
- 2. 节日营销法
- 3. 事件营销法
- 4. 微信营销法
- 5. 兴趣营销法
- 6. 沙龙营销法
- 7. 整合营销法
- 8. 痛点营销法
- 9. 政绩营销法
- 10. 异业营销法
五、差异客群网格营销十全十美爆点营销法及案例详解
- 平台推荐法
- 策略分析：惠生活的爆品生活之道
- 痛点救济法
- 策略分析：免费代理带来的100个基本户
- 策略分析：让你的美来装扮我的美-银行和花店的异业联盟
- 渠道共享法
- 策略分析：看这家银行如何搞定35家连锁水果店50个聚合支付码
- 政绩辅助法
- 策略分析：银民一家亲-赶集敢出来的300万预授信
- 策略分析：银行助跑军团底层商圈的粘合剂
六、构建基于数据分析的网格营销策略
- 基于不同客群网格分层下客户营销策略
- 基于不同产品网格分层下客户营销策略
- 基于不同熟悉程度网格分层下客户营销策略
- 基于不同资产等级网格分层下客户营销策略
- 基于不同指标关联网格分层下客户营销策略
七、方向把控-海陆空三量阵地网格联合的作战策略
网格化营销的底层逻辑与进商圈实战
一、思维重塑
- 痛点直击：为什么传统的发单页、送礼品失效了？
- 新定义：网格化不是划地盘，而是建生态
- 三进地图绘制法：如何利用大数据+脚力，绘制高价值网格热力图
二、商圈客群实线网格分类划定联盟商户
- 同心圆靶心模式划定
- 单条线聚合模式划定
三、按照区域位置划分联盟商户
- 商业综合商区客户
- 步行街商户客户
- 商业特色街商户
- 底层商圈商户
- 批发类市场商户
- 商圈客群虚线网格分类划定联盟商户
- 1. 吃
- 2. 喝
- 3. 玩
- 4. 乐
五、商圈网格化作战地图绘制与高阶打法
- 1. 网格化营销的道与术升级
- 2. 痛点深挖与认知重构
- 为什么跑断腿却产不出？
- 案例：业务1+1加出30%的产能提升
- 新范式：网格化 + 数字化 + 生态化三位一体
- 3. 网格划分与热力图绘制
- 实线网格
- 虚线网格
六、场景攻坚：进商圈——从单户拜访到链式开发
- 1. 商圈客户深度画像与分层
- 批发商户网格画像与营销切入
- 餐饮零售网格画像与营销切入
- 专业市场网格画像与营销切入
- 2. 三步法
- 找对人
- 做对事
- 批量拓
七、建渠引水-商圈客群聚合支付创新营销案例解析
- 1. 聚合支付不同礼遇案例详解
- 1. 借力打力活动一：聚合支付有礼推荐
- 2. 借力打力活动二：聚合支付首贷有礼
- 3. 借力打力活动三：聚合支付智能商户智能奖励
- 4. 其他
- 2. 聚合支付不同专享创新营销案例详解
- 1. 借力打力活动一：聚合支付贷款专享
- 2. 借力打力活动二：聚合支付理财专享
- 3. 借力打力活动三：聚合支付市场专享
商户客群聚合支付高效推广与营销
一、聚合支付特有权益分析
- 费率优势分析
- 功能优势分析
- 权益优势分析
二、聚合支付百问百答之营销困惑全场景解析
- 有码未用场景解析
- 达标未用
- 未达标未用
- 使用习惯导致未用
- 政策不允许场景解析
- 交易场景多为对公户不可用场景解析
- 已有固定渠道场景
- 经营模式不允许场景
- 还未营销到商户群体
- 有银行卡商户群里解析
适合对象
支行长、网点负责人、综合业务部经理、客户经理等营销条线管理干部
课程定位
《商户客群经营策略》更强调业务场景、关键方法、练习任务和复盘检查点与小组练习、过程记录和后续任务的连接
核心收益
- 客户判断更清楚：商户客户精准营销的概念和精准营销的内涵
- 推进动作更具体：商户客户精准营销的策略构建流程与异业联盟经营
- 沟通复盘有依据：商户客户分类分层的实施精准营销的策略设计
- 延伸了服务营销客户的专业度，提高客户满意度
课程背景与交付信息
银行零售业务在保持高速发展的同时，近年来开始面临越来越严峻的市场环境。一方面受到金融脱媒、利率市场化、互联网金融等多重因素影响，银行同质化竞争日趋激烈；一方面金融市场上的消费者选择余地越来越大，投资意识也不断增强
要适应新的市场需求，针对商户客群营销，银行营销人员必须做好两个方面的重要转变
一是从粗放式的客户管理，向精细化的客群经营转变。在对商户客群分层、分群的基础上，结合客户思维与需求分析，定位不同客群的个性化需求，特别是非金融需求，进而实现对客户的持续经营
课程时间
2天，12小时
授课方式
讲师分享、学员讨论、案例推演、点评讨论
课程内容重点
01网格客户数据盘点规划与网格思维策略布局
02一个行长的苦恼与学员反馈
03网格化营销的底层逻辑与进商圈实战
讲师介绍
李艳萍
零售银行实战赋能专家
李艳萍，零售银行实战赋能专家，曾任农行支行行长。专注零售营销与网点产能提升，辅导导入600+家网点，累计培训学员超万人，主讲《三量掘金》等版权课程，助力银行实现高效增长。可结合旺季开门红营销方向补充授课视角，聚焦开门红策略、产能提升
查看讲师主页课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
支行长、网点负责人、综合业务部经理、客户经理等营销条线管理干部。
学习这门课可以获得什么收益？
掌握商户客户精准营销的概念和精准营销的内涵；掌握商户客户精准营销的策略构建流程与异业联盟经营。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按2天，12小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
课程采用什么授课方式？
课程主要采用讲师分享+学员讨论+案例推演+点评讨论，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
