：烟酒门店经营之道与服务营销实战技巧
适合作为默认学习方案，完整覆盖本课程的核心目标、主要模块和实操安排。
烟酒门店经营之道与服务营销实战技巧
新消费业态下，用户消费的4个变化和用户消费的4个变化会先校准做法，再收束到课后的跟进动作
授课讲师：
徐汉强 · 咨询型营销讲师
可选交付版本
不同版本会按参训对象、课时长度和案例深度做取舍，最终课纲以需求沟通后的方案为准。
：烟酒门店经营之道与服务营销实战技巧（1天版）
1天交付版本，适合按培训时长压缩或展开课程内容。
课程大纲
课程总览
一、新消费业态下，用户消费的4个变化
- 1. 用户消费的4个变化
- 2. 门店消费客群精细化+精准化定位
二、烟酒店老板要关注的5个经营指标
- 1. 经营效率指标：经营收入+收入增长率
- 2. 盈利能力指标：产品毛利率+成本费用率
- 3. 门店库存指标：库存周转率+损耗比率+滞销比率
- 4. 产品结构指标：产品销售结构+产品库存结构+费用结构
- 5. 销售过程指标：客户数量+客情关系+产品主推率+新产品上货率
三、门店经营管理：老板需要做好的7个关键工作，打造门店竞争壁垒
- 1. 实现角色转变：烟酒店老板要解放时间和精力
- 2. 构筑产品矩阵：打造门店多元化产品矩阵
- 3. 场景体验式营销：从单一服务营销转向多元化场景化体验营销
- 4. 巧用战略地图：门店客户分布地图化+客户族谱化管理
- 5. 善用新媒体矩阵立体化传播：从单一传播转向线上+线下立体化传播
- 6. 会用数据分析系统：门店数据化管理
- 7. 经营创新探索：烟酒店+X，从零售中心转向社交中心+体验中心
四、烟草服务营销与门店新客户开发策略与技巧
- 1. 实战策略一：盘点用户资源，走出去借力圈子开发客户
- 2. 核心客户开发的3个方法
- 3. 巧用人情世故9个定律，维护服务好门店核心客户
适合对象
区域销售负责人、烟酒店老板、便利店老板 【授课形式】 讲师讲授+案例分析+分组研讨+讲师点评+现场答疑等方式 【讲师风格】 雷厉风行，有激情，代入感强，深入浅出有趣味，实战实效实用
课程定位
销售转化、客户经营或关键客户突破训练中，参训团队可以先看清问题所在，再设计可执行动作
核心收益
- 思维转变：打破传统营销模式，掌控门店经营之道和服务营销新技巧
- 实效运营：通过工具呈现、案例分析、现场互动，帮助门店老板找到营销创新思路和策略，形成最新打法，并在实际业务场景中运用，实现业绩增长
课程背景与交付信息
市场经济下行，营销环境越来越复杂，众多实体门店均展开社区社群高净值消费者圈层营销战和服务营销，门店如何通过新营销和服务技巧实现门店经营与客户开发维护，实现业绩增长，成了门店的关键举措
课程时间
1天
课程内容重点
01新消费业态下，用户消费的4个变化
02用户消费的4个变化
03门店消费客群精细化+精准化定位
04烟酒店老板要关注的5个经营指标
05经营效率指标：经营收入+收入增长率
讲师介绍
徐汉强
咨询型营销讲师
徐汉强，咨询型营销讲师，25年实战经验，曾任百亿级上市公司高管。擅长错位竞争与业绩增长，服务茅台、美的等知名企业，咨询型营销讲师。擅长错位竞争与业绩增长，聚焦场景营销与爆品打造策略，徐汉强，咨询型营销讲师，25年实战经验，曾任百亿级上市公司高管。擅长错位竞争与业绩增长，服务茅台、美的等知名企业
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这门课适合哪些学员参加？
区域销售负责人、烟酒店老板、便利店老板 【授课形式】 讲师讲授+案例分析+分组研讨+讲师点评+现场答疑等方式 【讲师风格】 雷厉风行，有激情，代入感强，深入浅出有趣味，实战实效实用。
学习这门课可以获得什么收益？
思维转变：打破传统营销模式，掌控门店经营之道和服务营销新技巧；实效运营：通过工具呈现、案例分析、现场互动，帮助门店老板找到营销创新思路和策略，形成最新打法，并在实际业务场景中运用，实现业绩增长。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按1天安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
