毛鹏电子渠道运营推广与互联网营销

可选交付版本

不同版本会按参训对象、课时长度和案例深度做取舍，最终课纲以需求沟通后的方案为准。

毛鹏电子渠道运营推广与互联网营销推荐版本

适合作为默认学习方案，完整覆盖本课程的核心目标、主要模块和实操安排。

毛鹏电子渠道运营推广与互联网营销（银行版）银行版

2天交付版本，适合按培训时长压缩或展开课程内容。

课程大纲

运营商十大电子渠道的规划与业务承载

一、电子渠道发展的两个背景：商业环境的聚变与用户行为的变迁

二、阻碍运营商电子渠道发展的几大热点话题解析

三、用户行为习惯的改变：点击手机屏幕，而不是去营业厅

四、运营商十大电子渠道渠道规划

1. 手厅（APP）；2、微信公众号；3、网上营业厅
4. 移动微店；5、触屏H5（wap升级）；6、短信厅
7. 电话客服；8、电商渠道；9、小程序；10、支付宝服务号

五、十大电子渠道的功能定位、配合关系、发展趋势

六、电子渠道从展示功能到销售功能

七、十大电子渠道各自匹配业务及现有业务承载分析

八、十大电子电渠的应用案例展示

案例分析：广东移动、江苏移动、湖南移动、广西移动
广东电信、广州电信、福建电信、江苏电信
黑龙江中移在线、上海联通、花市网、陕西移动
等企业电子渠道案例分析

企业自建商城的运营要点

一、建站

1. 考核站点的两个维度：技术线、营销线
2. 营销型网站建设七星梅花桩
案例：唯品会、尚德教育机构、拉勾网、沪江网校、淘宝电商
褚橙、柳桃、潘苹果、韦伯国际英语.
3. 案例研讨：江苏移动手厅VS浙江移动手厅
4. 淘宝详情页设计：完美详情页的八大构成模块

二、推广

1. 线上+线下、付费+SEO、O2O

三、咨询

1. 运营商客户咨询的五大改进建议
2. 咨询通路：电话、在线（人工+智能）、知识库
3. 提升咨询转化率的五大诀窍
案例：达内互联网培训学校

四、追销

1. 追销是客户复购和低成本营销关键
2. 追销的五大关键方法

电商的营销策略与节日营销

一、网络营销4I原则

二、电商营销的四个趋势

三、电商的节日汇总、营销形式与准备工作

四、案例：京东、天猫、苏宁易购、乐峰网的节日营销对比解析

五、节日营销的步骤

六、电商运营活动策划的三大工具

案例分析：2017年京东6·18
案例分析：百草味90换90营销推广
工具：电商节日营销策划思路框架图

电商营销的必杀器-鱼饵营销

六、高级鱼饵营销——锁定式营销

案例：电热水锅炉的鱼饵营销

七、鱼饵营销在电商中的三大成交秘诀

案例：母婴用品如何卖？
案例分析：金融类产品-和包、翼支付、沃支付的运营推广建议

电商全网营销推广策略

一、成交=流量*转化

二、线上引流的9大平台

百度系、阿里系、QQ系、微信系、微博、论坛
视频、邮件、大号互推

三、新媒体4大推广工具的对比

微信、微博、贴吧、今日头条

四、热点新媒体营销点评

知乎、美拍、直播、百度百家

五、互联网营销转化策略

利用朋友圈的转化策略
提升转化率的三大撒手锏
跨越风险障碍，解除抗拒点
线下活动引流
活动如何选择、参与形式、5种活动类型

电商运营的实用成交法则

二、电商提升成交的10大法则

店铺的详情页越来越漂亮，为何越难成交呢？
成交=80%信赖感+20%欲望
鱼饵法则、标杆法则、气氛法则、视频法则、认证法则
媒体法则、对比法则、退货法则、领袖法则、赠品法则

运营商电子渠道的营销与运营建议

内容重点

战略篇
模式篇
运营篇
产品篇
营销篇

适合对象

电商中心全体员工；电子渠道运营推广员工；电子支付等电子产品推广员工；互联网产品推广运营人员；微信、微博运营人员；新媒体运营人员；其他互联网信息运营人员；市场部员工；营销传播等

课程定位

《毛鹏电子渠道运营推广与互联网营销》更强调客户场景、沟通策略、异议处理和后续跟进与小组练习、过程记录和后续任务的连接

核心收益

客户判断更清楚：客户沟通与业务转化过程中的关键对象、阻力和推进节点
推进动作更具体：客户识别、需求澄清、沟通推进和成交转化的关键方法
沟通复盘有依据：场景演练打磨客户对话、异议处理和后续跟进动作
团队跟进更一致：用于销售复盘、客户经营和团队协同的跟进清单

课程背景与交付信息

传统的以实体渠道为主的营销模式已经OUT了，在互联网时代这种渠道为王的思维亟待进化升级。传统的围绕实体终端的营销模式，投入产出比严重失衡，大量的资源、补贴、人力、物力、精力等投入下去，而没有换来应有的回报。以前的营销打法，市场套路，营销逻辑失效了，传统的营销已经太难达成营销目标了. 因为消费者不见了，营销环境变化了

任何时代都有与之相匹配的营销模式，而在移动互联时代的渠道模式是电子渠道的天下，所以手厅、微信公众号、PC商城、wap站、短厅、10086电渠. 才是未来的主流渠道。移动互联网时代的消费者不去实体渠道，你的渠道模式应该如何去适应他们？

【课时安排】

课程时间

2天

课程内容重点

01运营商十大电子渠道的规划与业务承载

02广东移动、江苏移动、湖南移动、广西移动

03企业自建商城的运营要点

04电商的营销策略与节日营销

讲师介绍

彭远军

管理心理学应用专家

彭远军，管理行为沟通应用专家，国家二级员工关怀辅导人员。拥有18年以上实战经验，深耕管理行为沟通与教练型领导力，助力管理者心智提升与组织效能改善。持有CCF认证高级教练及多项国际版权课程导师资质

金融银行电力能源通信制造业汽车产业医药医疗

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课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

电商中心全体员工；电子渠道运营推广员工；电子支付等电子产品推广员工；互联网产品推广运营人员；微信、微博运营人员；新媒体运营人员；其他互联网信息运营人员；市场部员工；营销传播等。

学习这门课可以获得什么收益？

识别客户沟通与业务转化过程中的关键对象、阻力和推进节点；掌握客户识别、需求澄清、沟通推进和成交转化的关键方法。

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配

毛鹏 电子渠道运营推广与互联网营销