成为药品DTC销售高手的认知改变
内容重点
- 目前销售面临的现状
- 客流下降
- 价格内卷
- 活动疲软
- 公信力差
以顾客为中心的药品DTC销售六板斧
以顾客为中心的药品DTC销售六板斧的训练重点落在客户场景、沟通策略、异议处理和后续跟进，适合把当前业务任务拆成可讨论的练习
授课讲师：
金枝 · 医药营销实战专家
课程大纲
一分钟介绍产品抓住顾客的心
内容重点
- 为什么要学习1分钟产品介绍
- 短时间就能突出好处
- 介绍更能打动人心
- 大幅提升店员开口率
- 什么是BAFE一分钟产品介绍法
品类提升之联合用药（七大原则）
内容重点
- 导入：被滥用的联合用药
- 1. 现实中不当联合用药的3个误区
- 2. 不当的联合用药产生的6大原因与带来6大后果
- 3. 正确联合用药3大好处
- 案例：某安神类中成药的联合用药方案
百用百灵的顾客五步推单销售秘笈
内容重点
- 导入：为什么要学习5步推单秘笈
- 碎片化的方法缺乏系统性
- 学再多知识并不会用出来
- 顾客最讨厌的沟通是强推
- 案例：某药企学习5步推单秘笈后大单频出
顾客反对意见的正确解决方法
内容重点
- 导入：面对客户问题--不恰当的处理情形
- 不直接回答问题
- 否定顾客的问题
- 反问的方式回应
- 统统都赞同顾客
成为药品DTC销售高手的4个内修
内容重点
- 内修一：亲和力--暖心关怀、友善利他
- 真诚与尊重
- 倾听与理解
- 关怀与利他
- 案例：一个男顾客买伟哥
适合对象
药企：驻店促销、动销师、医药讲师、客服人员、营销及营销管理人员 【课程风格】深入浅出，逻辑清晰，大量演练，落地为先，一学就会，一用就灵 【教学方法】讲授法、角色扮演法、案例分析法、游戏法、PK、演示法、测试等
课程定位与主要问题
销售转化、客户经营或关键客户突破训练场景下，参训团队需要确认对象、任务边界和课后跟进节奏
核心收益
- 深刻认识到行业环境改变下，想成为药品DTC销售高手需要做哪4个观念改变
- 能熟练应用1分钟产品介绍法进行常见药品的介绍，提升开口率
- 沟通复盘有依据：正确联合用药七大原则和4个步骤，并能进行点购药品的搭车销售
查看更多收益 收起更多收益
- 能结合5步推单秘笈的步骤与流程进行不同场景的推单，并且成交率增长
- 针对顾客提出的反对意见能识别出具体类型，并按4步流程回应顾客，打消顾虑、解除误会
- 知道成为药品DTC销售高手的4个内修高手方法，并能主动制定内修行动计划
课程背景与交付信息
目前医药大健康产品不论是从药店购买还是线上购买，对于厂家来说与顾客（消费者）的专业化沟通与服务是必不可少的，不论是作为专业的客服团队还是驻店促销人员、还是零售渠道的营销管理者，都需要了解顾客（消费者）的心理、需求以及这些需求的变化
比如，传统的打折、促销、降价营销手段已经无法抓住顾客的心，消费者的花费也趋于谨慎、理性等多重因素考虑，这就到了零售销售人（厂家销售+药店销售）练内功--打造自己专业力、服务力、公信力的时候到了
比如，专业力不足，仅仅是药品搬运工，不会挖掘顾客的第二需求，不会发现顾客的问题、不能为客户创造价值，不懂联合用药的原则，异议处理受阻、复购率率低等问题频繁出现.
课程时间
2天，12小时
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01成为药品DTC销售高手的认知改变
02一分钟介绍产品抓住顾客的心
03品类提升之联合用药（七大原则）
04百用百灵的顾客五步推单销售秘笈
05顾客反对意见的正确解决方法
06成为药品DTC销售高手的4个内修
讲师介绍
金枝
医药营销实战专家
金枝，医药营销实战专家，执业中药师。20年医药行业经验，曾任辉瑞、默沙东高管。擅长终端动销与学术推广，独创门店销售五步推单法，助力药企实现业绩突破，可结合企业内训场景开展课程讲授与案例讨论
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《以顾客为中心的药品DTC销售六板斧》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 6 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
药企：驻店促销、动销师、医药讲师、客服人员、营销及营销管理人员 【课程风格】深入浅出，逻辑清晰，大量演练，落地为先，一学就会，一用就灵 【教学方法】讲授法、角色扮演法、案例分析法、游戏法、PK、演示法、测试等。
学习这门课可以获得什么收益？
深刻认识到行业环境改变下，想成为药品DTC销售高手需要做哪4个观念改变；能熟练应用1分钟产品介绍法进行常见药品的介绍，提升开口率。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按2天，12小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
