客户转介绍技巧与企业内训开拓策略

转介绍实战训练和转介绍技巧讲解会先校准做法,再收束到课后的跟进动作

1天,6小时 销售管理

课程大纲

转介绍实战训练

内容重点
  • 1. 什么是转介绍法
  • 2. 转介绍的优点
  • 3. 取得转介绍的来源
  • 4. 缘故索取转介绍
  • 5. 促成后进行转

转介绍技巧讲解

一、转介绍开拓6大方法
  • 1. 缘故法
  • 2. 转介绍法
  • 3. 陌生拜访法
  • 4. 咨询服务法
  • 5. 随机接触法
  • 6. 社群营销自动自发转介绍

企业内训市场拓展之转介绍的优点

内容重点
  • 1. 减小约访阻力
  • 2. 加快建立信任
  • 3. 易于保单成交
  • 4. 养成开拓习惯
  • 5. 成功扩大网络

转介绍心理误区

内容重点
  • 1. 误区一;万一他拒绝我怎么办?
  • 2. 误区二;没有索取转介绍的来源
  • 1. 在销售的客个环节
  • 2. 客户对你满意的服务时

促成后进行转介绍的6个关键步骤

内容重点
  • 1. 取得客户对于培训项目与我们的认同
  • 2. 大胆要求客户转介绍
  • 3. 询问并记录转介绍客户的信息
  • 4. 持续跟进客户转介绍的过程
  • 5. 感谢客户并再次进行工作流程说明

拒绝转介绍常见理由及处理三大策略

内容重点
  • 1. 拒绝是有满意度没有美誉度,不值得转介绍
  • 应对之策:做客户感动值
  • 2. 没法带给客户更多好处
  • 应对之策:根据客户不同设计不同转介绍机制
  • 3. 没有消除客户转介绍的顾虑

发展渠道合作与关键客户开拓 维护

内容重点
  • 1. 有吸引力爆款产品
  • 2. 舍得分利
  • 3. 有足够的筹码获得话语权
  • 4. 举办公益讲座宣传学习项目
  • 案例:海纳学友说

根据培训项目选择不同的品牌推广媒体

一、注意事项
  • 分组讨论与被转介绍客户接触时应注意哪些问题具体操作方
  • 法,并以小组为单位进行分享
  • 1. 平稳(让学员明白欲速则不达"的道理)
  • 2. 安排三方谈话(这样更容易建立信任感)
  • 3. 注意获取客户信息
  • 4. 开门见山谈交易(不必拐弯抹角,以免客户对我们的印象大项打折扣)
  • 5. 少量投寄产品资料( 1、客户没时间或不愿意看;2、投寄资料只是销售过程中的一个小环节)
  • 6. 首次见面以建立信任关系为主
  • 二,具体步骤
  • 1. 做好电话预约

适合对象

总经理,营销总监,销售经理,政企公关人员 业务员,市场拓展人员。 咨询式

课程定位与主要问题

客户推进靠个人经验、复盘动作不稳定时,训练重点应放在判断标准和后续跟进方式上

核心收益

  • 客户判断更清楚:正式表达、工作汇报或现场讲解中的关键对象、内容结构和呈现重点
  • 推进动作更具体:内容组织、表达呈现、现场互动和反馈调整的实用方法
  • 沟通复盘有依据:情境演练优化表达结构、重点呈现和现场回应方式
  • 团队跟进更一致:可复用的汇报提纲、演讲脚本或讲解检查清单

课程背景与交付信息

在当下竞争如此激烈的环境下,业绩增长是当今企业重中之重,而企业最简单有效的增长,就是转介绍,让老客户转介绍这很重要,这能加强和老客户的互动,也是很好的证明我们的产品或服务好,口碑宣传需要自发的也需要人为推动的,帮助过你的客户会愿意一直帮助你,转介绍也是给老客户吃定心丸

转介绍展开来讲,其实内容很细,要维护,要做客户分类,要筛选奶牛客户,要抓住热恋期等时机,做哪些步骤等等.有很多技巧,转介绍的底层逻辑其实很简单:第一,价值互换.第二,情感互换。转介绍一就是让所有你的客户, 已付费的、准备付费的、不付费的,给你他们朋友的联系方式。这句话大家要看明白他的本质,这才是转介绍的定义

首先,针对的群体:是所有你的客户。不管是不是已经付费的,有没有意向的,只要你有这个人的联系方式,就可以大胆且有技巧的问对方要转介绍。转介绍,技巧层面展开讲确实有很多细节方法,但是本质大家一定要明白:有付出,才有收获。客户的朋友,不会白白给你送人头,送业绩,送钱。他要有收获。你要付出代价。要么收获物质利益,你返利返礼物。要么收获情感价值,你陪聊万事通。世上没有免费的午餐,天上也不会掉馅饼。这就是转介绍的本质。如果无法做出特别大的感情投入,就要求你有别的方法拿业绩快狠准的

课程时间

1天,6小时

授课方式

采取案例解析、思维引导、工具落地、行动计划、现场辅导"五位一体咨询式培训模式真正让学员学会转介绍的方法以及转介绍应要点遵循的原则,从而找到适合学员自己的方法

课程工具

SWOT分析法 工具:需求与给予法 3、工具:360度开题 关键人物档案表 关键人物客情关系维护表 5、老客户资源管理表

课程内容重点

01转介绍实战训练
02转介绍技巧讲解
03企业内训市场拓展之转介绍的优点
04转介绍心理误区
05促成后进行转介绍的6个关键步骤

讲师介绍

胡晓 讲师头像

胡晓

营销谈判资深教练

营销谈判资深教练,拥有近20年营销管理与商务谈判实战经验。擅长系统营销管理、大客户开发与高绩效团队建设,累计授课近1600场,服务医药、制造等多个行业头部企业,可结合企业内训场景开展课程讲授与案例讨论

医药医疗制造业食品酒水汽车行业房地产物流供应链
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课程差异说明

本课程页面围绕《客户转介绍技巧与企业内训开拓策略》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 8 个主要模块,便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加?

适合总经理,营销总监,销售经理,政企公关人员 业务员,市场拓展人员。 咨询式等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益?

理解课程核心方法与适用场景,并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间?

当前样板提取的课程时间为:1天,6小时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

课程采用什么授课方式?

课程主要采用采取案例解析+思维引导+工具落地+行动计划+现场辅导"五位一体咨询式培训模式真正让学员学会转介绍的方法以及转介绍应要点遵循的原则,从而找到适合学员自己的方法,强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗?

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长,对案例、练习和重点模块做适配