如何通过市场洞察挖掘客户真实需求
内容重点
- 1. 通过数据分析挖掘客户需求
- 2. 挖掘客户需求的三维空间
- 3. 挖掘客户有效行为的三种方法
- 4. 如何挖掘客户需求的隐藏点
客户需求挖掘能力提升
如何通过市场洞察挖掘客户真实需求会打开第一轮讨论，挖掘客户需求的主要工具分析与应用与通过数据分析挖掘客户需求负责把练习结果接到后续工作
授课讲师：
邓波 · 营销管理实战专家
课程大纲
挖掘客户需求的主要工具分析与应用
二、挖掘客户需求的主要工具分析与应用
- 3. 挖掘客户需求的五维分析法
- 4. 挖掘客户需求的三维原理
- 5. 挖掘客户需求的SPIN工具分析
- 6. 服务流程梳理，还原标准触点
- 7. 客群差异分析，优化标准触点
- 8. 公司产品组合优化
- 9. 如何进行产品差异化销售（时空间原理、FABE法则）
- 工具应用：怎样设计话术时空角原理、FABE法则应用，设计独一无二的话术
适合对象
企业各管理层、市场研究人员、销售人员等 授课风格：专业讲授、案例分析、角色扮演、小组讨论分享相结合，课程中每一个节点都有案例和学员互动，提升学员参与和吸收的能力。 课程纲要
课程定位与主要问题
客户推进靠个人经验、复盘动作不稳定时，训练重点应放在判断标准和后续跟进方式上
核心收益
- 客户判断更清楚：客户沟通与业务转化过程中的关键对象、阻力和推进节点
- 推进动作更具体：客户识别、需求澄清、沟通推进和成交转化的关键方法
- 沟通复盘有依据：场景演练打磨客户对话、异议处理和后续跟进动作
- 团队跟进更一致：用于销售复盘、客户经营和团队协同的跟进清单
课程背景与交付信息
客户作为企业的价值提供者，我们对其消费行为和心理的了解分析对企业起到至关重要的作用，同时怎样通过分析了解他们的消费行为和心理需求，从而更好的满足其需求，深入的了解客户心理需求是这一切的基础，通过了解客户需求进行企业价值的传递和产品的介绍从而让客户对企业和产品产生较高的认同感，从而转化为购买行为，这是都是基于对客户心理的充分了解。课程通过互动演练和情景模拟，让学员人经历场景演练、发现差距、改进提升、掌握不同客户的行为及心理的需求及方法、工具落地实操
【课程目的】为学员提供支持，提升自身素质，掌握客户行为和心理的分析方法和技巧、工具和方法，洞悉了解客户心理，更好的为客户服务，了解客户决策的内在机制、怎样通过表面语言洞察其深层次的需求，掌握客户从购前到购后的整个心理轨迹变化过程和决策过程的心理微妙变化，更好的服务客户，提升企业品牌和美誉度
课程时间
1天
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01如何通过市场洞察挖掘客户真实需求
02挖掘客户需求的主要工具分析与应用
03通过数据分析挖掘客户需求
04挖掘客户需求的三维空间
05挖掘客户有效行为的三种方法
讲师介绍
邓波
营销管理实战专家
邓波，营销管理实战专家，拥有29年营销及销售研究经验。擅长将行为经济、消费心理理论与营销实战相结合，聚焦大客户营销全景策略与销售团队效能提升，年均授课近150天，返聘率高达60%
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《客户需求挖掘能力提升》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 2 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
企业各管理层、市场研究人员、销售人员等 授课风格：专业讲授、案例分析、角色扮演、小组讨论分享相结合，课程中每一个节点都有案例和学员互动，提升学员参与和吸收的能力。 课程纲要。
学习这门课可以获得什么收益？
识别客户沟通与业务转化过程中的关键对象、阻力和推进节点；掌握客户识别、需求澄清、沟通推进和成交转化的关键方法。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按1天安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
