课程总览
内容重点
- 1. 标品难突破——产品知识与销售技巧断层
- 2. 流程不落地——业务办理与商机管理效率低
- 3. 客情难维系——沟通与关系维护能力不足
- 4. 目标不清晰——角色定位与量化考核脱节
辽宁移动客户经理营销能力提升特训营
夯实基础——标品销售与业务流程标准化先把对象、任务和边界讲清，实战进阶——商机管理与客情深耕再帮助团队对齐现场处理口径
授课讲师：
李国勇 · 销售管理实战专家
课程大纲
第一部分：夯实基础——标品销售与业务流程标准化
内容重点
- 章节1: 销售理论与客户行为学基础
- 1. 销售心理学与客户决策模型
- 工具包: 《客户需求匹配矩阵表》
- 2. 科学沟通理论与关系管理模型
- 工具包: 《客户信任度评估表》《CLM阶段行动指南》
第二部分：实战进阶——商机管理与客情深耕
内容重点
- 章节3：商机管理全流程
- 1. 商机挖掘与录入工具
- 2. 商机获取关键环节
- 3. 驻场营销SOP与客户服务
- 章节4：客户开拓策略与技巧分享
第三部分：闭环落地——目标量化与训战结合
内容重点
- 章节6：客户经理作战图设计
- 1. 作战图工具应用
- 2. 量化考核与结果闭环
适合对象
销售经理、市场负责人、客户经营团队和区域业务骨干可以带着当前项目或岗位案例参加，课堂讨论会更容易落到真实场景
课程定位与主要问题
销售转化、客户经营或关键客户突破训练需要的不只是方法介绍，还要处理现场动作不稳定的问题
核心收益
- 打造客户经理的四大核心能力
- 标品销售能力：掌握产品卖点提炼、场景化营销话术与客户痛点挖掘技巧
- 流程执行能力：熟练运用业务流程工具包（商机录入、驻场营销SOP），提升工作效率
查看更多收益 收起更多收益
- 客情管理能力：建立标准化拜访流程与客户权益传递策略，深化客户关系
- 目标管理能力：掌握作战图工具（客户信息表、商机表），实现动作量化与结果闭环
课程背景与交付信息
直面客户经理的四大核心痛点
1. 标品难突破——产品知识与销售技巧断层
新转岗客户经理和应届生对标准产品特性、应用场景不熟悉，无法精准挖掘客户需求
课程时间
3天
授课方式
课堂讲授、案例分析、小组讨论、角色扮演、实战演练 大纲内容 第一部分：夯实基础——标品销售与业务流程标准化 开场：破冰与痛点共鸣 ① 互动讨论：学员分享当前标品销售中的最大挑战（…
课程内容重点
01夯实基础——标品销售与业务流程标准化
02实战进阶——商机管理与客情深耕
03闭环落地——目标量化与训战结合
讲师介绍
李国勇
销售管理实战专家
李国勇，销售管理实战专家，20余年营销经验，曾任中国移动区域总经理。擅长顾问式销售与大客户开发，融合AI技术应用，助力企业实现业绩增长与团队赋能，可结合企业内训场景开展课程讲授与案例讨论
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《辽宁移动客户经理营销能力提升特训营》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
销售经理、市场负责人、客户经营团队和区域业务骨干可以带着当前项目或岗位案例参加，课堂讨论会更容易落到真实场景。
学习这门课可以获得什么收益？
打造客户经理的四大核心能力；标品销售能力：掌握产品卖点提炼、场景化营销话术与客户痛点挖掘技巧。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按3天安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
课程采用什么授课方式？
课程主要采用课堂讲授、案例分析、小组讨论、角色扮演、实战演练 大纲内容 第一部分：夯实基础——标品销售与业务流程标准化 开场：破冰与痛点共鸣 ① 互动讨论：学员分享当前标品销售中的最大挑战（现…，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
