中国广电精细化营销全过程管理

Q: 学习这门课可以获得什么收益？

数据能力：能快速筛选广电大众市场核心数据（如用户套餐、点播记录），会解读数据找用户需求，轻松画出 上班族追剧党家庭智家用户 等典型画像；策略能力：学会按消费、需求细分用户，针对不同群体设计营销方案；掌握智家产品场景化策略（如 家庭安防亲子教育 场景），能联动线上线下渠道搞协同

Q: 课程采用什么授课方式？

课程主要采用课堂讲授、案例分析与回顾、实操演练、情景模拟、分组讨论 大纲内容 第一章 数据打底：搞懂用户需求的 基本功 1.1 数据基础：精准营销的 敲门砖 1.1.1 广电大众市场常用数据有…，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

课程大纲

第一章数据打底：搞懂用户需求的基本功

1.1 数据基础：精准营销的敲门砖

1.1 广电大众市场常用数据有哪些（用户套餐类型、消费金额、点播 / 直播记录、装机地址）
1.2 怎么快速挑出有用数据（比如想推智家产品，重点看有宽带的家庭用户数据）
1.3 数据解读常见坑（比如只看高消费用户，忽略高潜力低消费用户）

1.2 用户洞察：找到营销的突破口

2.1 从数据里挖需求的简单方法（比如看用户常点播教育内容，判断有亲子需求）
2.2 3 步画出清晰用户画像（定人群、列特征、标需求，附老年追剧用户画像案例）
2.3 实操案例：某网格怎么从用户退订数据里找到改进方向

第二章策略设计：精准触达的路线图

2.1 用户细分：不搞一刀切

1.1 2 个实用细分方法（按消费能力分：高 / 中 / 低；按需求场景分：追剧 / 智家 / 办公）
1.2 细分别太复杂：网格工作用 3-5 个细分群就够了（避免精力分散）
1.3 案例：某广电公司给网格用户做细分，转化率大幅提升

2.2 营销策略：对不同用户下对药

2.1 不同用户群的营销重点（老人：简单套餐 + 上门服务；年轻人：流量 + 智家组合）
2.2 智家产品场景化策略设计（比如家里有小孩推机顶盒 + 摄像头安防套餐）
2.3 策略落地的 3 个关键（目标明确、贴合用户、成本可控）

2.3 全渠道协同：线上线下拧成一股绳

3.1 广电常用线上渠道怎么用（公众号发场景文案、社群做用户互动、APP 推专属优惠）
3.2 网格线下渠道联动技巧（社区摆摊结合线上预约、上门装机时推附加产品）
3.3 触达设计：线上引流 + 线下成交（比如公众号领券，网格门店核销）

第三章执行管控：确保落地的定心丸

3.1 目标计划：不做无头苍蝇

1.1 定合理目标的方法（结合网格去年数据、今年任务，比如本月新增宽带用户 30 户）
1.2 计划分解 3 步走（拆任务：谁来做；拆时间：什么时候做完；拆资源：需要什么支持）
1.3 案例：某营销项目的目标计划表格（可直接参考用）

3.2 高效执行：把计划落到实处

2.1 人员分工技巧（按特长分：擅长沟通的做上门推广，擅长数据的做用户筛选）
2.2 执行常见问题解决（用户说再想想：怎么跟进；任务拖期：怎么催进度）
2.3 执行沟通要点（团队每天发小进度，用户沟通用大白话）

3.3 动态管控：及时调整不跑偏

3.1 管控简单工具（用 Excel 表记进度、微信群实时同步问题）
3.2 监控进度和效果（看每天成交数用户咨询量，听用户反馈）
3.3 快速调整方法（比如某策略 3 天没效果，马上换宣传话术）

第四章收尾改进：持续做好的加油站

4.1 有效收尾：把成果巩固好

1.1 项目收尾 3 个动作（数据复盘：目标完成没；用户回访：满意吗；资料整理：存档备用）
1.2 简单复盘方法（列做得好的 3 件事没做好的 2 件事）
1.3 案例：某网格智家营销项目的收尾复盘记录

适合对象

建议由销售经理、市场负责人、客户经营团队和区域业务骨干共同参加，把客户场景、沟通策略、异议处理和后续跟进转成课后可继续推进的动作

课程定位与主要问题

客户识别、需求沟通、方案呈现和成交跟进复盘时，问题、方法和课后检查点需要连起来，便于回到岗位继续推进

核心收益

数据能力：能快速筛选广电大众市场核心数据（如用户套餐、点播记录），会解读数据找用户需…
策略能力：学会按消费、需求细分用户，针对不同群体设计营销方案；掌握智家产品场景化策略…
执行能力：能制定可落地的营销目标（如本月网格智家产品销量提升 15%）和分解计划…

查看更多收益收起更多收益

改进能力：做完项目能快速复盘（总结成功点、问题点），从用户反馈和数据里找改进方向，比如简化用户办理流程，形成做 - 总结 - 改进的循环
实战能力：通过场景演练，能直接把学到的方法用到网格工作中，制定自己网格的营销小计划，推动大众业务增长

课程背景与交付信息

（痛点聚焦）

数据用不上：手里握有用户消费、行为数据，但不知道哪些是关键数据，更不会解读数据背后的需求，只能靠经验感觉做营销，错失精准获客机会

策略不落地：对用户没做细分，老人、年轻人、家庭用户推同一款产品，用户反感且转化率低；智家产品不会结合场景设计策略，线上线下渠道各干各的，协同性差

课程时间

1天

授课方式

课堂讲授、案例分析与回顾、实操演练、情景模拟、分组讨论大纲内容第一章数据打底：搞懂用户需求的基本功；1 数据基础：精准营销的敲门砖；1.1 广电大众市场常用数据有…

课程内容重点

01数据打底：搞懂用户需求的基本功

021 数据基础：精准营销的敲门砖

032 用户洞察：找到营销的突破口

043 实操案例：某网格怎么从用户退订数据里找到改进方向

05策略设计：精准触达的路线图

讲师介绍

李国勇

销售管理实战专家

李国勇，销售管理实战专家，20余年营销经验，曾任中国移动区域总经理。擅长顾问式销售与大客户开发，融合AI技术应用，助力企业实现业绩增长与团队赋能，可结合企业内训场景开展课程讲授与案例讨论

通信电力能源政府国企

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课程差异说明

本课程页面围绕《中国广电精细化营销全过程管理》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适用于销售经理、市场负责人、客户经营团队和区域业务骨干，也适合承担客户识别、需求沟通、方案呈现和成交跟进支持工作的关键岗位。

学习这门课可以获得什么收益？

数据能力：能快速筛选广电大众市场核心数据（如用户套餐、点播记录），会解读数据找用户需求，轻松画出上班族追剧党家庭智家用户等典型画像；策略能力：学会按消费、需求细分用户，针对不同群体设计营销方案；掌握智家产品场景化策略（如家庭安防亲子教育场景），能联动线上线下渠道搞协同。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按1天安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

课程采用什么授课方式？

课程主要采用课堂讲授、案例分析与回顾、实操演练、情景模拟、分组讨论大纲内容第一章数据打底：搞懂用户需求的基本功 1.1 数据基础：精准营销的敲门砖 1.1.1 广电大众市场常用数据有…，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配