成为购买理由：向迪士尼学品牌（体验）营销

Q: 学习这门课可以获得什么收益？

让参训团队掌握迪士尼做品牌做服务的理念和方法，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程大纲

课程总览

内容重点

先导：迪士尼，一家你需要付费看广告的公司
问题：迪士尼的广告为什么要付费观看？——因为它的广告是内容
1. 迪士尼与内容营销
2. 迪士尼与粉丝经济
3. 迪士尼与IP经济

品牌的四个现代化和一个未来化

一、品牌的四个现代化

1. 主题化
2. 情感化
3. 趣味化
4. 故事化

二、品牌的一个未来化

1. 未来化：品牌IP化
2. 品牌IP化的特征
特征1：品牌道具化
特征2：品牌人格化
特征3：品牌内容化
特征4：品牌跨界赋能
3. 迪士尼：品牌IP与超级文化符号

迪士尼的品牌内容化内容娱乐化

一、迪士尼的品牌内容化

1. 品牌图文化
2. 品牌影视化
3. 品牌游戏化
4. 品牌人格化
5. 品牌乐园化
现实案例：我如何把一家商场一家工厂打造成4A级景区？

二、迪士尼的品牌内容娱乐化

1. 内容趣味化
2. 内容主题化
3. 内容艺术化
4. 内容情感化
5. 内容故事化
6. 内容社交化
7. 内容流行化
8. 娱乐成就品牌（迪士尼=快乐）

三、迪士尼的商业内容化

1. 产品是内容：从影视到乐园都是内容
2. 服务是内容：乐园的服务是内容
3. 管理是内容：乐园的管理是课程
4. 体验是内容：乐园里体验的是内容
互动：迪士尼给你留下的印象是什么？

跟着迪士尼学习产品内容化创新

一、迪士尼的产品创新进化论

1. 不做
工具：不求有用
2. 只做玩具：但求有趣
3. 外加道具：装可爱扮潮流

二、迪士尼的产品玩具化创新：做人见人爱的玩具型产品

1. 产品颜色趣味化
2. 产品形状趣味化
3. 产品气味趣味化
4. 产品味道趣味化
5. 产品声音趣味化
6. 产品外包装趣味化
7. 产品名字、主题趣味化
8. 产品服务趣味化
9. 产品功能趣味化
10. 产品人格化

三、迪士尼的产品道具化创新：做用户梦想拥有的道具型产品

1. 升级产品三维的娱乐化
1. 感官：更稀缺、更特殊、更文化、更艺术
2. 功能：更高、更快、更强
3. 主题：产品主题哲学化
2. 设计产品升级要点
要点1：为你的产品确定一个人设
要点2：为你的产品讲一个感人的故事
要点3：产品品牌化品牌IP化
案例分享：冬季凌晨3点排队抢购迪士尼圣诞六宝

跟着迪士尼学习服务的内容化创新

一、把服务戏剧化

1. 给服务编写剧本
2. 让服务成为表演
3. 让服务带来快乐体验

二、让服务成为一种表演

1. 调整服务前的表演心态：演员心态角色意识
1. 保持积极心态
2. 接受角色（岗位）安排
3. 做最好的自己，让自己更受欢迎
2. 迪士尼优质服务的五把钥匙
第一把：问候客户
——欢迎客户；主动与客户交流；电话定基调
第二把：建立联系
——与客户建立联系，改善与客户的关系，提供属于你的个性化服务
第三把：超越预期

跟着迪士尼学习团队管理

一、像剧组一样选人（不是招聘是选角）

1. 你招聘的是演员（建立演员心态）
2. 招聘就是选角色（任务是扮演角色，不是补空缺）
3. 赋予角色名字和重要的意义（从招聘开始培养员工的演员心态和角色思维）
案例：迪士尼的招聘面试

二、像剧组一样用人（不是给岗位，而是给角色）

1. 给一个角色——演员心态和角色意识
2. 为角色命名——赋予工作意义；白雪公主和米奇老鼠
3. 托付清晰的目标和任务——剧本、拍摄计划和通告制度
4. 提供有限制的创作舞台——既有剧本约束也有自由发挥
6. 提供装备——给他一个符合角色的管理道具（服装和道具）
5. 查看结果——不看人际关系，只看合作的结果
7. 变公司为舞台——给员工一个展现自我的舞台
案例：迪士尼的员工上岗

三、像剧组一样做激励

1. 变工作为创作：像创作戏剧一样工作，戏剧是意义的建立者
2. 变工作为创作：赋予你的产品：名称、主题、美感、故事、情感、意义
3. 让事情管理人：剧组式管理是目标驱动的OKR管理
4. 给员工舞台让他的表演被看见：被看见是最好的激励

适合对象

企业创始人、营销高管、产品高管、品牌高管等

课程定位与主要问题

《成为购买理由：向迪士尼学品牌（体验）营销》更强调客户场景、沟通策略、异议处理和后续跟进与小组练习、过程记录和后续任务的连接

核心收益

客户判断更清楚：客户类型、沟通阶段和转化阻力，先讲清对象、约束和判断标准
围绕品牌的四个现代化和一个未来化梳理关键判断点，避免停留在概念解释
借助迪士尼的品牌内容化内容娱乐化完成一次可复盘的应用演练
输出跟着迪士尼学习产品内容化创新相关的后续跟进清单，方便课后跟踪

课程背景与交付信息

世界上有这么一家公司，它家的广告是需要你付费才能观看的，它就是迪士尼，它的电影就是它的广告，你是不是付费看过了呢？迪士尼乐园是一个你去了一次还想去的地方，它的品牌和服务体验值得全世界的企业学习

迪士尼把自己的服务体验做成了全世界服务业的标杆，学习迪士尼的服务体验打造，提高自己企业产品和服务的复购率；所有营销都是内容营销，学习迪士尼的内容营销做法，让每一个产品都成为爆款；它是全世界为数不多能把品牌做成IP的企业，学习迪士尼的IP打造方法，提高你的品牌影响力

无论是营销、产品打造、IP打造、服务体验，迪士尼都做成了商业社会的标杆，从迪士尼的身上，不仅可以学到品牌、营销的最高级打法，也能够学到服务营销、极致服务体验的打造方法，帮助你的企业提升品牌营销能力以及体验式服务的核心能力

课程时间

2天，12小时

授课方式

讲授讲解、案例分析、小组讨论、游戏、视频分享、工具分享、现场演练

课程工具

用户需求八卦模型、娱乐化营销罗盘、消费升级阶梯、用户需求满足公式、营销滑梯等。

课程内容重点

01品牌的四个现代化和一个未来化

02迪士尼的品牌内容化内容娱乐化

03跟着迪士尼学习产品内容化创新

讲师介绍

泊明

创新营销与娱乐化思维专家

创新营销与娱乐化思维专家。泊明，创新营销管理专家，20年互联网营销经验，创立娱乐化营销体系。专注新媒体内容营销、品牌公关与体验式教学，服务超千家企业，著有《娱乐化思维》

金融银行国企央企文旅行业通信制造业消费品零售

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课程差异说明

本课程页面围绕《成为购买理由：向迪士尼学品牌（体验）营销》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 6 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合企业创始人、营销高管、产品高管、品牌高管等等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

帮助学员掌握迪士尼做品牌做服务的理念和方法，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：2天，6小时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

课程采用什么授课方式？

课程主要采用讲授讲解+案例分析+小组讨论+游戏+视频分享+工具分享+现场演练，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配