课程总览
一、业务团队管理及综合管理能力提升
- 1. 团队组建与文化建设
- 案例研讨：分析成功团队的文化特征，探讨如何在本团队中复制这些特征
- 2. 目标设定与绩效管理
- 案例研讨：分享绩效管理成功案例，讨论如何根据团队特点定制绩效管理体系
- 3. 团队冲突与危机管理
- 案例研讨：分析团队冲突处理案例，模拟危机应对情境，提升实战能力
二、市场开发和业务拓展能力提升
- 1. 市场分析与定位
- 案例研讨：分析竞争对手的市场策略，探讨本公司的差异化发展路径
- 2. 业务拓展策略与实施
- 3. 客户关系管理与维护
- 案例研讨：分析客户流失案例，探讨如何提升客户满意度和忠诚度
三、商务谈判和沟通技巧
- 1. 商务谈判基础与策略
- 案例研讨：分享商务谈判成功案例，分析谈判中的关键决策点
- 2. 沟通技巧与影响力提升
- 案例研讨：模拟沟通情境，练习倾听、表达和影响力技巧
- 3. 冲突解决与协议达成
- 案例研讨：分析谈判中的冲突处理案例，讨论如何有效达成并执行协议
