销售人员售前准备及如何进行客户分析
一、销售人员售前准备及如何进行客户分析
- 1. 超级销售售前拜访准备
- 2. 超级销售如何进行客户分析
二、首因效应的三个阶段
- 1. 首因效应--如何给客户留下良好的第一印象
- 2. 首因效应的三个阶段（开场九句）
- 工具：提炼独特话术的时空角原理、FABE法则
- 3. 产生首因效应的三大组成部分
超级销售冠军销售技巧提升
销售人员客户开发中的沟通谈判技巧提升需要接到岗位场景，销售人员售前准备及如何进行客户分析和超级销售客户关系管理会帮助团队确认边界与后续动作
授课讲师：
邓波 · 营销管理实战专家
课程大纲
销售人员客户开发中的沟通谈判技巧提升
三、销售人员客户开发中的沟通谈判技巧提升
- 1. 沟通的定义、高效沟通的定义
- 2. 五种沟通风格的了解与分析
- 3. 五种不同沟通风格的应对技巧
- 4. 如何进行沟通技巧提升
- 5. 谈判僵局解困艺术
- 6. 谈判常用战术
- 7. 谈判常见状况应对
- 8. 沟通中如何快速与客户建立信任的五同法
- 9. 沟通中的十大话题分析
四、销售人员销售技能提升
- 1. 如何挖掘客户深层次需求---说服阶段
- 2. 方案推荐---价值塑造
- 3. 成功案例---客户异议处理及见证
超级销售客户关系管理
五、如何进行客户关系管理
- 1. 设定客户的期望与超出客户期望
- 2. 建立服务标准
- 3. 客户常见问题处理与解决
- 4. 客户关键个人信息不断更新
- 5. 客户的关系管理
适合对象
销售经理、主管、各级销售人员等 授课风格：专业讲授、案例分析、角色扮演、小组讨论分享相结合，课程中每一个节点都有案例和学员互动，提升学员参与和吸收的能力
课程定位与主要问题
销售转化、客户经营或关键客户突破训练场景下，参训团队需要确认对象、任务边界和课后跟进节奏
核心收益
- 从知道到学会到应用，能自然应对常见的销售难题和各自场景，并能很好的提炼品牌话术
- 完全基于实战和应用，杜绝只是对销售理论或技巧的照搬照抄
- 以技能训练为主，确保掌握实战技巧，提高销售业绩
- 第一讲：销售人员售前准备及如何进行客户分析
- 一、销售人员售前准备及如何进行客户分析
- 超级销售售前拜访准备
课程背景与交付信息
对于一个企业，营销是其最基本最重要的职能之一，对企业的生存和发展起到至关重要的作用，而销售人员作为企业营销的运作及执行人员其能力、沟通技巧、素质、知识结构、心态、品质、执行力等对企业的成败起到决定性的作用，本系列课程是基于对世界500强企业及国内各类型企业销售模式、客户分析及销售人员应具备的基本素质、沟通技能、策略、心态、品质等通过研究及实践所开发的课程，更实操、更落地。另外销售人员与客户的沟通交流能力，对营销的理解及基本商务礼仪职业素养和良好的心态，这些都决定了销售的结果
【课程目的】为销售人员提供支持，通过销售四步法还原整个销售过程，从首因效应、沟通与说服、客户需求探寻及异议排除、客户关系管理的四个步骤，让我们洞悉整个销售过程，提升销售人员的职业心态和观念，塑造拥有大格局的职业定位；提升销售自身素质，掌握标准、职业的商务礼仪；掌握营销基本知识和常用的话术，学会如何挖掘及拜访客户，如何与顾客沟通并洞察顾客心理，挖掘客户深层次需求把握销售时机,提升成交技巧在有限的时间化解异议，提升成交效率及成交量，并更好的进行客户关系管理，成为一名真正的超级销售冠军
课程时间
2天
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01销售人员售前准备及如何进行客户分析
02销售人员客户开发中的沟通谈判技巧提升
03超级销售客户关系管理
讲师介绍
邓波
营销管理实战专家
邓波，营销管理实战专家，拥有29年营销及销售研究经验。擅长将行为经济、消费心理理论与营销实战相结合，聚焦大客户营销全景策略与销售团队效能提升，年均授课近150天，返聘率高达60%
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《超级销售冠军销售技巧提升》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 3 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
学习这门课可以获得什么收益？
从知道到学会到应用，能自然应对常见的销售难题和各自场景，并能很好的提炼品牌话术；完全基于实战和应用，杜绝只是对销售理论或技巧的照搬照抄。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按2天安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
