如何用娱乐化营销驱动业务增长

课程大纲

课程总览

内容重点

导入：从一个销售公式认识品牌的重要性
销售收入=流量×转化率×客单价+复购
流量红利期，有流量就有收入
两个提高销售收入的方式，为什么你只用一个？
品牌，转化率的重要驱动力

如何让客户买了再买：品牌的价值模型认知

一、企业的经营成果是品牌

案例1：可口可乐-大火烧不掉的品牌资产
案例2：比肩国际品牌价格的花西子

二、商业竞争的战场是顾客心智

1. 商品竞争加剧的趋势变化：品牌之争
2. 商业竞争阵地的变化趋势：心智之争
3. 品牌竞争的常见误区
1. 品牌延伸误区
2. 品牌形象论误区
3. 去品牌化误区

三、如何打造你的品牌：品牌的价值模型

1. 识别记忆功能
2. 价值传递功能
3. 信用背书功能
4. 价值彰显功能

如何实践用户至上-弄懂用户需求是解决一切品牌营销问题的关键

一、为什么你的广告转化率越来越低：互联网时代品牌营销的痛点

痛点1：用户讨厌广告：如何让用户看你的广告？
痛点2：用户注意力稀缺：如何让用户喜欢看你的广告？
痛点3：用户太理性：如何让用户冲动购买
解决：新媒体时代品牌营销路径
意义：品牌营销的价值沟通三角
趋势预判：商业的虚拟化趋势-做虚的能力
案例：如何通过内容打造一家网红餐厅？

二、互联网时代的用户需求洞察

1. 用户需求二分法：用户为快乐买单
案例：那个一只只单卖的时尚袜子
2. 用户购买动机：质量好、价格好
3. 用户购买理由：体验好、满足感
4. 发现用户娱乐性需求的营销启示
模型：两个好卖定律
工具：用户需求画布

三、品牌营销滑梯

1. 发现购买动机
2. 给出购买理由
3. 做出购买指令
4. 给出购买指南
5. 优化购买体验

四、品牌价值卖点提炼的四步法

1. 给出产品特点
2. 说出特点带来的优点
3. 说明有点带来的用户价值点
4. 反问顾客是不是

让你品牌成为流行：品牌的四个现代化和一个未来化

一、品牌的四个现代化

1. 主题化
2. 情感化
3. 趣味化
4. 故事化

二、品牌的一个未来化

1. 未来化：品牌IP化
2. 品牌IP化的特征
特征1：品牌道具化
特征2：品牌人格化
特征3：品牌内容化
特征4：品牌跨界赋能
案例：花西子：品牌IP与文化符号

好品牌背后的产品支撑力——爆款产品创新进化论

一、从需求升级到消费升级

1. 消费升级阶梯：消费升级就是需求升级
2. 创费者的消费特征
案例分析：戴森吹风机和其他吹风机

二、产品进化论——工具、玩具和道具

1. 什么是工具？——代步车
2. 什么是玩具？——甲壳虫
3. 什么是道具？——劳斯莱斯

三、产品进化论的价值

1. 产品分级：用不同产品满足不同用户
2. 创新方向：检验产品所处发展阶段，明确产品创新方向
3. 创新方法：掌握不同阶段的产品创新方法
4. 创新增长：通过产品创新获得更高附加值与市场增长

四、产品价值公式和价值画布

1. 消费升级时代的产品价值公式：产品价值=实用价值X娱乐化价值
2. 产品创新
工具：产品价值画布

品牌背后的爆品创新——产品进化的方法与实践

一、做一个好用户离不开的工具型产品

案例分享：光刻机、活扳手
现场实践：帮助自己的产品成为一个好工具

二、做一个人见人爱的玩具型产品

1. 产品趣味化
2. 产品人格化
案例分享：树叶温度计等
案例分享：乐高装饰灯
现场实践：帮助自己的产品成为一个好玩具

三、做一个用户梦想拥有的道具型产品

1. 升级产品娱乐化
1. 感官：更稀缺、更特殊、更文化、更艺术
2. 功能：更高、更快、更强
3. 主题：产品主题哲学化
2. 为你的产品确定一个人设
3. 为你的产品讲一个感人的故事
4. 产品品牌化品牌IP化
案例分享：C咖小罐面膜
现场实践：帮助自己的产品成为一个好玩具
总结：好品牌就是用户美好生活的道具

四、打造极致体验的服务

1. 服务的玩具化
2. 服务的游戏化
3. 服务的戏剧化
总结：好产品不好卖，当心掉进警惕实用性需求陷阱！

让用户复购和转介绍的服务营销创新

一、把服务戏剧化

1. 给服务编写剧本
2. 让服务成为表演
3. 让服务带来快乐体验

二、让服务成为一种表演

1. 调整服务前的表演心态：演员心态角色意识
1. 保持积极心态
2. 接受角色（岗位）安排
3. 做最好的自己，让自己更受欢迎
2. 优质服务的五把钥匙
1. 问候客户
A欢迎客户
B主动与客户交流
C电话定基调
建立联系

适合对象

企业创始人、营销高管、产品高管、品牌高管等

课程定位与主要问题

客户推进靠个人经验、复盘动作不稳定时，训练重点应放在判断标准和后续跟进方式上

核心收益

客户判断更清楚：客户类型、沟通阶段和转化阻力，先讲清对象、约束和判断标准
围绕如何让客户买了再买：品牌的价值模型…梳理关键判断点，避免停留在概念解释
借助如何实践用户至上-弄懂用户需求是解…完成一次可复盘的应用演练
输出品牌的四个现代化和一个未来化相关的后续跟进清单，方便课后跟踪

课程背景与交付信息

客户推进卡在识别、沟通或转化环节时，单纯话术很难解决问题。课程从如何让客户买了再买：品牌的价值模型认知切入，把如何实践用户至上-弄懂用户需求是解决一切品牌营…和后续跟进动作接回真实客户场景。

课程时间

1天，6小时

授课方式

讲授讲解、案例分析、小组讨论、游戏、视频分享、工具分享、现场演练

课程工具

用户需求八卦模型、娱乐化营销罗盘、消费升级阶梯、用户需求满足公式、营销滑梯、品牌价值模型、定位理论等。

课程内容重点

01如何让客户买了再买：品牌的价值模型认知

02如何实践用户至上-弄懂用户需求是解决一切品牌营销问题的关键

03让你品牌成为流行：品牌的四个现代化和一个未来化

讲师介绍

泊明

创新营销与娱乐化思维专家

创新营销与娱乐化思维专家。泊明，创新营销管理专家，20年互联网营销经验，创立娱乐化营销体系。专注新媒体内容营销、品牌公关与体验式教学，服务超千家企业，著有《娱乐化思维》。可结合品牌公关与舆情管理专家方向补充授课视角，聚焦危机公关、舆情应对、品牌声誉管理

金融银行国企央企文旅行业通信制造业消费品零售

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课程差异说明

本课程页面围绕《如何用娱乐化营销驱动业务增长》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 7 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

企业创始人、营销高管、产品高管、品牌高管等。

学习这门课可以获得什么收益？

看清客户类型、沟通阶段和转化阻力，先讲清对象、约束和判断标准；围绕如何让客户买了再买：品牌的价值模型…梳理关键判断点，避免停留在概念解释。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按1天，6小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

课程采用什么授课方式？

课程主要采用讲授讲解+案例分析+小组讨论+游戏+视频分享+工具分享+现场演练，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配