超级导购冠军销售技巧提升

课程大纲

如何更好的进行市场分析

一、如何更好的进行市场分析

1. 市场宏观环境分析
1. 政策法律法规
2. 经济情况
3. 社会文化
4. 技术发展
2. 市场行业环境分析
1. 现有的竞争者
2. 替代品
3. 潜在的竞争者
4. 供应商的谈判能力

导购人员销售技能提升

二、导购人员专业开场白与素养提升

1. 超级导购人员的职业素养
1. 合格导购人员的品质和特征
2. 卓越导购人员品质和特征
2. 如何培养五大积极心态
1. 火一般的热情
2. 无条件执行
3. 不断提升自己
4. 全力以赴
5. 敬业为魂 3、三个重要的职业心态
1. 任务不等于结果

三、导购人员常见五种话术问题及应对

1. 顾客冷言以对
现场演练，技巧落地，解决方案
2. 优势质疑
案例分析，现场演练，技巧落地，解决方案
3. 价格对比
案例分析，现场演练，应对策略
4. 折扣要求
案例分析，现场演练，解决方案
多个案例分析、现场探讨输出解决方案

四、销售流程图——导购人员专业流程指引

1. 信息收集——准备阶段
1. 如何吸引到更多的客流量？
2. 如何提高销售的成交率？
3. 如何提高反复购买的次数？
2. 身份识别——接触阶段
1. 如何判断客户身份——衣着打扮、语气语调、进店表现、专业程度、询问内容
2. 顾问式销售中导购人员的三大角色
3. 了解需求——沟通说服阶段（销售第二阶段沟通）
1. 何为有效的沟通
2. 沟通的定义、高效沟通的定义

适合对象

店长、店员、销售人员、老板等课程风格：专业讲授、案例分析、角色扮演、小组讨论分享相结合，课程中每一个节点都有案例和学员互动，提升学员参与和吸收的能力

课程定位与主要问题

客户识别、需求沟通、方案呈现和成交跟进需要落到岗位动作，训练会围绕关键问题完成一轮方法校准

核心收益

从知道到学会到应用，能自然应对常见的销售难题和各自场景，并能很好的提炼品牌话术
完全基于实战和应用，杜绝只是对销售理论或技巧的照搬照抄
以技能训练为主，确保掌握实战技巧，提高销售业绩
团队跟进更一致：超级导购冠军销售技巧提升的业务目标、适用场景和关键问题

课程背景与交付信息

店面没客流、而客户来了无法留住、成交率低、销售人员积极性不高、执行力不强、技巧缺乏、对顾客的消费购买动机和心理防御机制了解不够，对顾客的异议心理构建缺乏深入洞察，不能很好的提升入店客户转化率等，这是目前所有行业和终端店面存在的普遍情况，超级导购冠军销售技巧提升是邓波先生近二十年的营销及管理经验的总结，是销售的系列课程，是对世界500强企业及国内各类型企业终端销售的研究及实践的基础上所开发的课程，更实操、更落地

课程目的：本课程为终端销售提供支持，可以了解顾客语言背后更多的应对及销售技巧，了解日常常见的销售中五大问题及应对方案，掌握销售系列流程、洞察顾客心理，掌握更多的销售工具，掌握独特有用的话术，把握销售时机，在有限的时间化解异议，提升顾客转化率、成交效率及成交量；同时调整导购人员的职业心态和观念，提升执行力、提升导购自身素质，掌握标准的会员服务管理流程、职业的服务礼仪塑造拥有大格局的职业定位

课程时间

1天

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01销售管理场景诊断：识别当前问题与优先级

02销售管理方法拆解：掌握关键工具和操作步骤

03销售管理实战演练：围绕典型场景完成应用练习

04落地复盘：明确团队跟进清单与复盘机制

讲师介绍

邓波

营销管理实战专家

邓波，营销管理实战专家，拥有29年营销及销售研究经验。擅长将行为经济、消费心理理论与营销实战相结合，聚焦大客户营销全景策略与销售团队效能提升，年均授课近150天，返聘率高达60%

制造业新能源及电力家居建材物流供应链石油化工通信

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课程差异说明

本课程页面围绕《超级导购冠军销售技巧提升》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 2 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

学习这门课可以获得什么收益？

从知道到学会到应用，能自然应对常见的销售难题和各自场景，并能很好的提炼品牌话术；完全基于实战和应用，杜绝只是对销售理论或技巧的照搬照抄。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按1天安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配