新任邮政支局经理客户经营与任务落地能力提升

邮政普通客群心理洞察与常态化精准客情维护会打开第一轮讨论,MBTI性格识人与大客户定制化经营策略与目标计划管理与现场执行落地保障负责把练习结果接到后续工作

中高层领导力

课程大纲

邮政普通客群心理洞察与常态化精准客情维护

一、邮政普通客群五大核心心理需求
二、客户心理账户与决策机制
三、信任构建五阶模型
四、普通客群高效沟通与第一印象塑造
五、30秒专业亲民自我介绍标准化打造

MBTI性格识人与大客户定制化经营策略

一、MBTI测评基础与自我性格定位
二、四大维度性格差异与沟通逻辑
三、客户性格识别与定制化销售策略
五、四类核心客户需求拆解与话术优化
六、大客户长效客情维系体系

目标计划管理与现场执行落地保障

一、支局目标科学设定
二、任务计划高效推演五步法
三、一线沟通畅通与指令精准传递
四、指令确认与全员承诺管理
五、网点问题通用解决模型

团队激活——打造高执行、高担当支局队伍

一、员工内驱力激活:从要我干到我要干
二、目标拆解与全员责任落地
三、新老员工分层带教与团队协同

适合对象

建议由销售经理、市场负责人、客户经营团队和区域业务骨干共同参加,便于课后在同一套判断标准下继续推进

课程定位与主要问题

销售转化、客户经营或关键客户突破训练中,参训团队可以先看清问题所在,再设计可执行动作

核心收益

  • 客户判断更清楚:客户沟通与业务转化过程中的关键对象、阻力和推进节点
  • 推进动作更具体:客户识别、需求澄清、沟通推进和成交转化的关键方法
  • 沟通复盘有依据:场景演练打磨客户对话、异议处理和后续跟进动作
  • 团队跟进更一致:用于销售复盘、客户经营和团队协同的跟进清单

课程背景与交付信息

本课程针对新任邮政支局经理量身打造,聚焦新任管理者最核心的两大履职能力:前端客户经营与高客维护能力、后端团队执行与任务落地能力。结合邮政支局大客户经营、团队管理、指标落地的真实场景痛点,融合性格识人、客户心理、目标管理、现场管控、团队激活等实战内容,通过理论方法、工具模板、案例拆解、现场演练相结合的方式,帮助新任支局经理快速完成从业务骨干到管理岗位的转型,实现客户能经营、任务能落地、团队能打仗的管理目标

课程整体安排

上午:客户维护与大客户经营下午:高效执行、任务落地与团队激活

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01邮政普通客群心理洞察与常态化精准客情维护
02MBTI性格识人与大客户定制化经营策略
03目标计划管理与现场执行落地保障
04团队激活——打造高执行、高担当支局队伍

讲师介绍

李平凡 讲师头像

李平凡

金融行业组织效能与管理赋能专家

李平凡老师是综合管理提升专家,拥有18年跨行业实战经验。他擅长将MBTI性格优势、经验案例萃取技术与现代管理实践深度融合,致力于帮助组织实现从经验到资产的转型,累计授课超500期,深受金融机构信赖

金融银行保险政府国企制造业消费品零售
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课程差异说明

本课程页面围绕《新任邮政支局经理客户经营与任务落地能力提升》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块,便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加?

建议由销售经理、市场负责人、客户经营团队和区域业务骨干共同参加,便于课后在同一套判断标准下继续推进。

学习这门课可以获得什么收益?

识别客户沟通与业务转化过程中的关键对象、阻力和推进节点;掌握客户识别、需求澄清、沟通推进和成交转化的关键方法。

企业可以基于这门课做定制吗?

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长,对案例、练习和重点模块做适配