销售准备与客户接触
发现目标与接触前准备
- 规划长期与短期销售目标
- 寻找具有市场潜力或使用潜力的目标客户
- 与目标客户建立长久稳固伙伴关系的策略
高效接触客户技巧
- 成功陌生电话的三要素：心态、目的与语言控制
- 设定拜访率目标与合理安排拜访路线
- 提高区域生产力与有效拜访频率的方法
销售全流程管理与客户开发实务
销售准备与客户接触和需求挖掘与产品推荐会先校准做法，再收束到课后的跟进动作
授课讲师：
魏滨 · 沙盘模拟与体验式管理培训专家
适合对象
一线销售人员、销售团队主管、市场营销人员
课程定位与主要问题
缺乏系统的销售流程认知，难以探寻销售本源并建立正确的销售观念、在接触客户阶段，缺乏有效的电话沟通技巧与拜访规划，导致有效拜访频率低、无法准确挖掘客户深层需求，产品介绍缺乏针对性，难以激发客户购买欲望、面对客户异议和价格谈判时缺乏应对策略与战术，难以主导话题并促成交易
核心收益
- 学会识别不同性格客户的特点，掌握建立信任与有效沟通的方法
- 节点推进更具体：判断客户意向的技巧，理解客户在不同阶段的思考逻辑
- 协同风险更可见：标准化的销售操作流程，包括从目标发现到促成交易的七个阶段
课程背景与交付信息
营销是企业发展的龙头，而团队是营销发展的关键，拥有敏锐思维和具备执行力的销售骨干队伍是企业突围市场困境的核心
成功的企业往往具备高效的团队，而销售团队的短板常成为企业发展的根源性问题，管理者亟需解决如何提升技能与打造卓越团队的问题
通过标准化的销售流程培训，旨在激励团队士气，增强凝聚力，帮助销售人员从单纯的工作执行转向对销售事业的执着追求
课程时间
1天
授课方式
理论讲解、案例分析、小组讨论、情景模拟、互动游戏
课程内容重点
01销售准备与客户接触
02需求挖掘与产品推荐
03异议处理与谈判策略
课程大纲
需求挖掘与产品推荐
交互性倾听与提问
- 交互性倾听的三个领域与重要因素
- 销售中提问的基本原则与技巧
- 通过倾听准确捕捉客户潜在需求
针对性产品呈现
- 应用FAB法则解析产品性能、特点与利益
- 基于客户需求提供针对性解决方案
- 运用比喻、实例让客户参与并理解价值
异议处理与谈判策略
客户异议管理
- 识别客户异议的含义与常见种类
- 区分立刻处理与延后处理的状况
- 掌握处理异议的正确态度与基本原则
销售谈判实战技巧
- 谈判前的准备：阶段划分与风格应对
- 谈判中的操作：创造气氛、探索需求与提案分析
- 谈判战术解析：识别客户战术与反制技巧
交易促成与后续跟进
成交信号与行动
- 解析客户发出的成交信号
- 克服压力困扰，敢于提出成交要求
- 把握最佳时机推动交易达成
谈判后管理与复盘
- 谈判后的追踪工作与关系维护
- 总结谈判老手的建议与核心秘诀
- 建立销售流程的复盘与优化机制
讲师介绍
魏滨
沙盘模拟与体验式管理培训专家
魏滨，中国百佳讲师，专注沙盘模拟与体验式管理培训。拥有近20年实战经验与近千场授课经历，擅长通过体验式学习提升中高层管理效能，激发团队凝聚力与潜能，服务电力、金融等多行业头部企业
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