第一部分:销售沟通基础
- 分析客户求廉、盲从、攀比等常见心理
- 管理客户预期
- 案例解析:兔子钓鱼
- 如何巧妙且有效地发问
- 围绕销售目的进行提问
- 案例解析:卖枣子的小伙子、为什么他比别人多卖好多
- 现场互动:发问练习
- 倾听的层次与同理心倾听要点
- 倾听测试
- 情绪调整与表达技巧:晓之以理、动之以情、诱之以利、猎之以奇、明之以义
- 案例解析:卖眼镜的故事、5分钟卖出300瓶酒的故事、好奇害死猫的标题
- 新销售人员必备的素质与礼仪知识
- 新销售人员的心态建设
本课程旨在帮助销售人员清晰销售流程,掌握从客户开发、需求挖掘到异议处理及成交的全套实战技巧。通过案例解析与体验式培训,解决销售恐惧与瓶颈,提升沟通亲和力与专业度,助力销售人员建立客户信赖,实现从被动推销到主动顾问式销售的转变,最终提升业绩与客户满意度
企业一线销售人员、销售工程师及技术型销售人员、希望提升沟通与成交能力的初级至中级销售从业者
销售流程模糊,缺乏独立开发客户的能力与方法 面对客户异议和讨价还价时缺乏应对策略,容易丢单 难以建立深层客户关系,无法获得客户的信赖与喜爱 存在销售恐惧心理,面对瓶颈和挫折时缺乏自我调节能力 沟通技巧不足,无法有效挖掘客户需求并塑造产品价值 售后服务意识薄弱,处理投诉与抱怨时缺乏专业手段
在当前激烈的市场竞争环境下,许多销售人员将销售视为艰难的最后选择,常因缺乏专业技巧而陷入忙碌却低效的困境。没有不好的产品,只有不专业的销售员,繁琐的事务往往使销售人员忽视了基本技能的提升,进而影响公司形象与销售成果
特别是技术型销售人员,容易过分沉迷于技术细节而忽视对客户需求的挖掘与引导,导致好产品难以被客户理解和接受。让客户理解并接受产品价值,是销售工程师必须掌握的核心技能
随着客户选择权的增加,市场更倾向于选择专业的销售服务。本课程致力于帮助销售人员快乐轻松地获得订单,将销售转化为职业发展的最佳选择,通过专业化训练提升核心竞争力
1-2天
理论讲解、案例分享、互动练习、体验式培训
企业实战管理教练
周斌,企业实战管理教练,AIPC国际注册企业教练。曾任军工企业及上市公司高管,专注团队建设与领导力提升,年均授课100+天,服务超1000家企业,课程好评率98%
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