基于销售视角的供应链危机管理

Q: 课程采用什么授课方式？

课程主要采用培训以案例+理论+实操的方式开展，确保从知到行 课程风格： 源于实战：课程内容基于企业实践经验，注重理论、实效、举一反三 逻辑性强：结构化思维，深入浅出解构现象、本质、工具、方法 …，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

课程大纲

课程总览

内容重点

导入：H公司市场销售拓展遭遇供应链瓶颈的制约

危机管理的策略

一、认识危机管理

1. 风险与危机关系
2. 危机管理的特性
3. 营销策略的危机
1. 产品危机 2）价格危机 3）渠道危机
4. 促销危机 5）人才危机 6）财务危机
7. 商誉危机
4. 危机预防
1. 分析潜在危机 2）识别危机信号
3. 化解危机因素 4）建立应急预案
5. 危机应对

二、危机管理能力策略

1. 危机管理的3个维度
1. 认识自我 2）掌握情况 3）建联通力
图：联通力的四个方向
案例：危机时刻的领头羊
2. 危机管理的经典模型
模型：思维与行动闭环模型
3. 危机管理的7个策略
策略一：融合不同视角，树立全局意识
策略二：运用社会杠杆，影响更多的人
策略三：塑造自己像元领导者一样扛事

三、易遇危机企业特点

讨论：结合营销策略危机，分析本企业供应链方面存在哪些危机？如何预防？

供应链风险与危机的识别

二、供应链风险危机识别

1. 供应链风险危机识别的5个步骤
2. 供应链风险危机识别的7种方法
1. 波特价值链分析 2）RCA 根本原因分析 3) 因果分析方法
4. 帕累托分析法 5) 集思广义法 6) 德尔菲法
7. 供应链图视法
3. 供应链风险分识的工具
1. FMEA失效分析 2）情景分析
案例1：M公司新品研发关键节点的风险管控
案例2：R公司的订单评审操作流程与风险评估
讨论：应用供应链风险识别方法或工具，讨论销售如何识别客户订单供应链管理中的危机？

供应链危机的预防

一、供应链六大绩效指标

1. 产品准期交付率 2、供应周期缩短率 3、成本管控
4. 缺货率 5、滞销率 6、库存周转率

二、供应链危机管理的挑战

1. 供应链管理的要点
1. 共享 2）协同 3）共创 4）共赢
2. 供应链管理的难点
1. 破部门墙 2）协同机制 3）激励机制 4）利益分配

三、供应链危机的预防

1. 供应链复杂性
案例1：销售需求对供应链复杂性的影响
案例2：供应网络对供应链复杂性的影响
案例3：研发设计对供应链复杂性的影响
2. 闲置的库存
案例1：拉式生产对供应链及销售的挑战
案例2：A公司的报废申请审批为何困难重重？
3. 订单的变更
案例1：M公司订货会后的生产排单需求
案例2：R公司销售的急单与插单处理

四、S&OP的动态协同

案例：SHEIN的柔性供应链
1. 协同文化核心框架 2、建立量化决策模型
3. 供应计划风险预案 4、完单系统实物处理
案例1：产销协调会议应该由谁来主导？
案例2：突增急单需求是自制还是外包？
案例3：分批交货柔性供应链的效率与产出如何平衡？
讨论：基于TOC的柔性供应链模式，为预防供应链的危机，结合危机管理策略，谈谈销售如何发挥在产销协调中的作用？
【课程回顾、结业、总结行动计划表、祝福、合影】

适合对象

企业管理、销售、供应链、计划、运营、PMC、采购等

课程定位与主要问题

现场观察、原因分析、改善清单和复盘机制会被放进具体任务里校准，便于参训团队形成同一套做法

核心收益

现场问题更清楚：现场问题、质量波动和改善节点，先讲清对象、约束和判断标准
围绕危机管理的策略梳理关键判断点，避免停留在概念解释
借助供应链风险与危机的识别完成一次可复盘的应用演练
输出供应链危机的预防相关的后续跟进清单，方便课后跟踪

课程背景与交付信息

近年来企业外部环境越来越不确定，市场需求预测变得越来越难，为增加销售额，研发不断推出新产品、市场不断开发新客户，多的SKU、小的订单、急的交付、短的周期、低的价格、多的库存、柔性快响应等，加剧了企业间供应链管理水平的竞争。供应链的高效协同与稳定，直接影响着销售的业绩和企业的利润。作为企业的销售人员，如何增强危机管理的能力？如何识别供应链的风险与危机？如何预防供应链的风险与危机？营销与供应链如何协同共同应对供应链中的风险与危机？

本课程针对企业销售人员面临的如上问题，从危机管理的策略、供应链风险与危机的识别、供应链风险与危机的预防三方面，结合模型、工具、表单、案例，讲练结合，逐步解析危机管理在企业供应链业务场景中的预防及解决方案，拓展销售人员对供应链风险与危机的系统认知，构建企业销售与供应链协同预防供应链风险与危机的机制与体系，提高供应链管理绩效，增强销售对供应链风险与危机管理的信心，提升客户满意度！

课程时间

1天，6小时

授课方式

培训以案例、理论、实操的方式开展，确保从知到行课程风格：源于实战：课程内容基于企业实践经验，注重理论、实效、举一反三逻辑性强：结构化思维，深入浅出解构现象、本质、工具、方法…

课程内容重点

01危机管理的策略

02供应链风险与危机的识别

03供应链危机的预防

讲师介绍

陈庆兰

供应链全流程管理实战专家

陈庆兰，供应链全流程管理实战专家，拥有23年实战经验。专注电力能源、制造及汽车行业，擅长采购成本控制、仓储物流精细化管理及绿色供应链建设。曾辅导近百家企业，服务南方电网等头部央企，助力实现供应链降本增效与数字化转型。本课程与其供应链管理方向相关

电力能源制造业汽车行业纺织服装烟草通信

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课程差异说明

本课程页面围绕《基于销售视角的供应链危机管理》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

企业管理、销售、供应链、计划、运营、PMC、采购等。

学习这门课可以获得什么收益？

看清现场问题、质量波动和改善节点，先讲清对象、约束和判断标准；围绕危机管理的策略梳理关键判断点，避免停留在概念解释。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按1天，6小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

课程采用什么授课方式？

课程主要采用培训以案例+理论+实操的方式开展，确保从知到行课程风格：源于实战：课程内容基于企业实践经验，注重理论、实效、举一反三逻辑性强：结构化思维，深入浅出解构现象、本质、工具、方法 …，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配