适合对象

银行主管部门负责人&客户经理&柜员【课程形式】理论授课、分组讨论、案例教学、现场任务、模拟演练等

课程定位与主要问题

《打造场景化特色银行》更强调指标拆解、风险信号、资源取舍和行动建议与小组练习、过程记录和后续任务的连接

核心收益

先确认风险信号、证据要求和处置边界，让训练目标更具体
特色场景化经营需差异化和如何打造主题特色会被串成一组可练习的风险处置
分析动作更具体：核查记录、沟通提醒和流程跟进检查方法是否适合团队日常任务
复盘跟进有依据：特色银行品牌打造相关的试点清单、检查点和下一次复盘安排

课程背景与交付信息

当前国内各家银⾏都在积极尝试不同的市场营销⽅式，在具体业务的营销⽅式上也各有千秋。银⾏经营求同之道易，存易之道难。因为很多时候都是站在银行角度去看待问题，没有真正与市场相融合，致使很多营销方案及策略都无法很好推进，导致一叶障目。所以我们银行必须学会走出去，与市场更好的相融合，才能更好的推进银行的市场化、场景化、特色化、多元化

俗话说⼀⽅⽔⼟养⼀⽅⼈，每个区域都有⾃⼰的环境、历史、⽂化和故事，每个团队都有⾃⼰的特点、⽐较优势、⽂化和愿景。每个⽹点只要对所处区域和⾃⼰⾃⾝进⾏深⼊分析、⽐较、推演，其实是可以筛选出适合⾃⼰的差异化特⾊的

根据对应具有差异化特⾊优势的第三⽅（尽可能选择⾮⾦融机构或单位）选择跨界合作⽅，本着共创、共享、共赢的理念开展深⼊跨界合作。以跨界合作打造⾃⾝独特的差异化特⾊，以跨界合作实现有效创新和品牌强化，以跨界合作实现差异化特⾊经营，以差异化特⾊经营实现⽹点效能的更快提升

课程时间

2天

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01特色场景化经营需差异化

02如何打造主题特色

03特色银行品牌打造

04运用银行私域流量去办特色活动

课程大纲

特色场景化经营需差异化

一、地方中小银行差异化经营研究

1. 制约中小银行差异化经营的主要因素
1. 中小银行的战略定位不明确，缺乏正确的市场定位
2. 监管政策缺乏灵活性，制约了中小银行差异化战略的实施
3. 中小银行的绩效考核制度重规模指标，缺乏导向性

如何打造主题特色

一、何为特色场景化

1. 解读场景化与特色
1. 特色化
2. 主题化
3. 专业化
4. 场景化
案例分享：电影银行、旅游银行、教育银行、足球银行、旅游银行、汽车银行

二、如何确立主题

1. 市场及团队分析
周边地域环境
周边人文环境
周边同业情况
支行营业面积
支行队伍情况
2. 差异化特色的确立
3. 以跨界合作打造差异化特色经营的实施
筛选跨界合作方并制定实施方案
确立并打造形象代表

特色银行品牌打造

一、敬老主题银行打造

1. 宗旨：开放的体验式银行
2. 目的:实现银行服务与家庭生活的有机链接
3. 特色:环境布置
4. 渠道：异业合作丰富主题特色
5. 服务：主题服务跟进
6. 产品：主题产品推出

二、甜点主题银行

1. 异业联盟经营模式
2. 系列客户活动开展
3. 召开主题发布会

三、音乐主题银行

1. 利用场景营销逻辑
深入研究客户喜好
合理营造视觉氛围
做好后续宣传造势
2. 音乐+金融打开沟通新频道
音乐选择
播放时点
适合节日
避开误区
避免重复播放

四、其他主题银行

1. 邻居银行
建设服务城乡居民可信任、可信赖和知温暖的邻里银行
2. 行业银行
建设服务区域经济强扶持、精管理和懂发展的专业银行
3. 渠道银行
建设服务资源整合广链接跨资源和闭整合的生态银行
4. 平台银行
建设服务价值惠平台、懂生活和知民情普惠银行

运用银行私域流量去办特色活动

一、一个助考营销活动带来的启发

1. 活动分析
2. 活动带来的5大启发（关系、区域、精准、社群、价值）
3. 活动的延伸，从个体活动到系统活动

二、社群的概念

1. 一个社群营销活动的分析
2. —点一策与社群服务与营销
3. 社群营销的关键点

三、社群与社区的区别

1. 范围不同
社区：时空概念
社群：跨越时空
2. 维护方式不同
社区：片区维护，按照资产进行维护，客户需求不精准造成成本较高、体验较差
运用企微助力社群管理
1. 如何运用好企微
2. 企微的社群分类
3. 如何借助成熟社群？
4. 如何自建社群？

五、营销活动的策划依据：1-3-3-3原则

1. 营销策划1个核心指导思想
2. 营销策划的3个关键点
3. 活动策划的3个误区
4. 节日活动策划的3种依据
案例分享：幸福满分系列社区活动和家庭银行模式分享

新媒体助力银行立体发展

一、线上的平台做什么

1. 互联网思维：市场，用户和产品一重新审视生态链
2. 互联网平台：字节，网站和其它视频互动软件-构建引流平台
数据分享：各大视频运营分享平台数据报告

二、融合场景的营销工具

1. 活生态打造
案例分享：智慧社区：让金融服务融入生活
2：轻应用服务
案例分享：微信小程序，集合场景链接金融服务
3. 直播：活动宣传和买家秀

产业链主题打造

内容重点

1. 划分网格区域，开展产业链一体化营销
2. 强化沟通协调，获取行业地图
3. 规范营销流程，明确营销内容
4. 搭建区域连和营销平台，为客户提供更方便的营销服务

讲师介绍

何威

中基层管理培训专家

中基层管理培训专家。曾任苹果运营经理、滴滴培训负责人。擅长中基层管理、团队赋能与领导力提升，拥有4年职业经理人及多年五百强培训管理经验，独立开发80+课程，授课近百家企业

银行金融互联网通讯电子制造业家电制造零售

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课程差异说明

本课程页面围绕《打造场景化特色银行》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 6 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

打造场景化特色银行