基于应用场景的高效管理沟通

可选交付版本

不同版本会按参训对象、课时长度和案例深度做取舍，最终课纲以需求沟通后的方案为准。

基于应用场景的高效管理沟通推荐版本

适合作为默认学习方案，完整覆盖本课程的核心目标、主要模块和实操安排。

基于应用场景的高效管理沟通（可选版本）可选版本

可作为备选学习方案，适合在行业场景、授课时长或模块侧重点上灵活调整。

课程大纲

沟通认知篇-管理沟通协同底层逻辑

一、管理沟通的概念

1. 沟通在管理协同中的位置
2. 成功沟通背后的底层逻辑

二、人际沟通中说与听的偏差

1. 认知偏差的客观性：让沟通漏网无处可漏
2. 如何让沟通有效：掌握沟通中的55387定律

三、如何让沟通更加有效

1. 达成沟通目标

向下技巧篇-获得下级的拥护

一、如何获得下属的信任

1. 关心：工作与工作外接表达关心
2. 了解：对方的特长，以便于安排相应工作
3. 鼓励：针对下属的进步点进行及时鼓励与认可
4. 问候：主动与下属互动
5. 合作：相互协同彼此支持与合作达成目标

二、如何与下属达成目标

1. 目标的制定

向上技巧篇-赢得上司的认可

一、从组织结构看上下级关系

1. 上级对下级：管理与领导
2. 下级对上级：支持与辅佐
1. 积极主动
2. 实事求是
3. 切合上司的风格
4. 承担得起委屈
1. 动机：内在与外在

横向技巧篇-取得同级的协同

一、认知横向沟通

1. 横向沟通的定义
2. 横向沟通与其他沟通的差异点
3. 横向沟通的难点有哪些

二、投资信任银行、开通情感账户

1. 信任银行里面是情感账户：存款与取款
2. 增加情感账户方法与途径

三、换个视角思考、理解他人感受

适合对象

中基层管理者

课程定位

松下幸之助有句名言：“企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。” 美国普林斯顿大学对上万份人事档案分析显示：智慧、经验只占成功因素的25%，而75%取决于良好的人际沟通。管理离不开沟通，沟通已渗透于管理的各个方面。现实生活中，大多数人在日常工作和生活中，对沟通活动都是无意识的，如果不能有效沟通的话，企业就会趋于效率低下和倒闭

核心收益

提升员工的个人沟通能力，营造良好的人际关系
● 实用工具：全过程辅以实用工具，便于
掌握沟通的有效方式，处理好自己与各部门关系

课程背景与交付信息

课程结合《基于应用场景的高效管理沟通》的实际业务场景展开，帮助学员梳理当前背景、关键问题与后续落地动作。

课程时间

2天，12小时

授课方式

情境演练+工具运用+训战结合+案例分析等

课程工具

1+2=3 沟通模型反馈三形式工具 DISC 性格识人目标四维制定冲突处理管理表横向沟通问题解决四步骤高效会议的流程 MIPS—模型识别上司实战：工作正向反馈表开放式提问实战：如何做绩效沟通实战：如何做入离职沟通实战：薪酬沟通

课程内容重点

01沟通认知篇-管理沟通协同底层逻辑

02向下技巧篇-获得下级的拥护

03向上技巧篇-赢得上司的认可

04横向技巧篇-取得同级的协同

讲师介绍

金刚

AI赋能管理与教练型领导力专家

金刚是综合管理实战专家与ICF认证PCC级教练，拥有30余年世界500强管理经验。他擅长将AI技术与教练型领导力结合，聚焦管理者AI赋能与销售业绩增长，累计授课1000+场，致力于为企业提供AI+业务+管理的一站式解决方案

科技互联网零售服务业政府国企医药医疗金融银行保险制造业

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课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

中基层管理者。

学习这门课可以获得什么收益？

提升员工的个人沟通能力，营造良好的人际关系；● 实用工具：全过程辅以实用工具，便于。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按2天，12小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

课程采用什么授课方式？

情境演练+工具运用+训战结合+案例分析等