课程总览
一、探案局总则与谜案引入
- 1. 剧本杀故事背景介绍
- 2. 剧本类型介绍
二、分组及角色分配
- 1. NPC登场
- 2. 角色发放与自我介绍
三、小剧场模拟：表象问题识别挑战
- 任务1：拆解失败探案案例
- 任务2：小组互助梳理表象特征
- 任务3：锚定探案目标
商业探案局：本质问题分析与解决（剧本杀）
企业本质问题拆解的六大核心分析工具需要接到岗位场景，企业本质问题的认知逻辑——告别头痛医头和探案局总则与谜案引入会帮助团队确认边界与后续动作
授课讲师：
王森 · 职场剧本杀设计实战导师
管理层级、团队规模和当前问题越明确，管理技能课程越容易整理成可讨论的内训版本
适合对象
企业中基层管理者、核心骨干员工、一般员工
课程定位与主要问题
管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进会被放进具体任务里校准，便于参训团队形成同一套做法
核心收益
- 管理要求更清楚：六大商业分析工具的应用技巧，通过5Why、需求拆解模型等工具实战，摆脱头痛医头的惯性思维…
- 借助三大企业真实案件演练，从线索分析到报告输出的全流程训练，提升跨场景问题拆解与决策能力，能够独立输出可落…
- 强化团队协作与逻辑推演能力，通过角色分工与线索验证突破思维盲区
查看更多收益 收起更多收益
- 建立动态追踪问题的本质思维，实现从被动执行到主动破局的转变
课程背景与交付信息
困于本质问题盲区，决策陷入无效循环。当下企业常被表面问题牵着走：门店客流下滑就跟风做促销，却没发现是用户需求迭代；客户复购率骤降便降价让利，实则是服务流程断层；团队绩效不达标就加派人手，忽略了目标拆解错位。这种头痛医头的应对，导致资源反复浪费、问题反复出现，本质是缺乏穿透表象找根因的分析能力，急需一套能落地的企业本质问题拆解方法
多数商业培训仍停留在单向讲工具、案例靠空想的模式：讲5Why分析法只说步骤，没结合团队绩效差的真实职场场景；谈用户需求拆解只给模型，没让学员动手分析自家客户反馈。学员课上听懂了理论，回到岗位面对具体问题仍不知从何下手，课上懂、课后废的断层，让培训沦为形式化投入，急需沉浸式实战场景打通学与用的鸿沟
市场竞争已从拼执行速度转向拼问题解决深度：中基层管理者需能带队找到问题根因，而非只传任务；核心骨干要能独立拆解岗位难题，而非等指令；普通员工也需具备基础的本质分析意识，避免无效工作。企业急需通过场景化训练，让员工掌握拆本质、用工具、出方案的能力，而剧本杀式探案的形式，恰好能模拟真实职场决策，匹配这一能力培养需求
课程时间
2天，12小时
授课方式
剧本角色扮演、情境练习、小组研讨、组间竞技、游戏体验、总结反思、案例分析、课堂讲授、现场训练、点评辅导
课程内容重点
01企业本质问题的认知逻辑——告别头痛医头
02企业本质问题拆解的六大核心分析工具
03探案局总则与谜案引入
04剧本杀故事背景介绍
05剧本类型介绍
课程大纲
企业本质问题的认知逻辑—告别头痛医头
一、商业本质的三个核心特征
- 1. 根源性
- 2. 稳定性
- 3. 决定性
二、找本质的四大原则
- 1. 剥离表象
- 2. 第一性原理
- 3. 数据验证
- 4. 动态适配
- 第二阶段：探案工具实训——六工具・六案件专项拆解
- 剧本杀第二幕：探案局转正特训
一、场景铺垫：探案局紧急任务部署（冲突触发）
- 1. NPC登场发布案件和线索
- 2. 成员领取任务
二、六大案件特训
- 1. 案件启动
- 2. 案件分析
- 3. 案件总结
三、正确答案展示，自行填写分数
企业本质问题拆解的六大核心分析工具
一、5Why分析法（对应丰田汽车案）
- 1. 使用步骤
- 步骤1：锁定具体量化的问题现象
- 步骤2：第一次追问为什么会发生这个现象？
- 步骤3：连续追问为什么会出现这个原因？
- 步骤4：追问至可落地解决的本质原因
- 2. 注意事项
- 1. 每一步追问需 基于线索，而非主观猜测
- 2. 追问次数灵活调整，以找到本质为准
- 3. 避免归因于不可控因素
- 实操
二、用户需求本质拆解模型（对应小红书案）
- 1. 表层行为
- 2. 中层目标
- 3. 深层动机
- 梳理二、用户需求本质拆解模型（对应小的目标拆解、责任边界和过程指标
- 演练：需求本质拆解模型实操
三、业务增长本质公式（对应字节跳动案）
- 1. 操作步骤
- 1. 确定业务的核心增长指标
- 2. 将核心指标拆解为可量化的子指标公式
- 3. 分析各子指标的影响权重
- 4. 定位权重最高且存在优化空间的子指标
- 2. 典型业务公式
- 1. 电商GMV公式
- 2. 线下门店利润公式
- 梳理三、业务增长本质公式（对应字节跳的目标拆解、责任边界和过程指标
- 演练：业务增长本质公式实操
四、竞争壁垒本质拆解矩阵美（对应团外卖案）
- 1. 矩阵结构与评分标准
- 1. 稀缺性
- 2. 不可复制性
- 3. 可持续性
- 2. 本质结论判断标准
- 1. 总评分≥12分：本质是长期护城河
- 2. 8≤总评分＜12分：本质是中期优势
- 3. 总评分＜8分：本质是短期红利
五、第一性原理拆解模板（对应马斯克案）
- 梳理五、第一性原理拆解模板（对应马斯的目标拆解、责任边界和过程指标
- 1. 明确分析对象
- 2. 剥离行业惯例/传统认知
- 3. 回归第一性原理
- 4. 基于原理推导业务核心逻辑
- 5. 对比现有做法与核心逻辑，找出偏差
- 6. 输出本质结论与优化方向
- 拆解五、第一性原理拆解模板（对应马斯的沟通反馈、任务跟进和复盘步骤
- 演练：第一性原理拆解实操
- 2. 使用注意事项
六、现象-本质验证工具（对应金鼎轩案）
- 1. 验证方法与操作
- 梳理六、现象-本质验证工具（对应金鼎的目标拆解、责任边界和过程指标
- 2. 场景测试
- 3. 反证法
- 拆解六、现象-本质验证工具（对应金鼎的沟通反馈、任务跟进和复盘步骤
- 演练：现象-本质验证工具实操
- 输出六、现象-本质验证工具（对应金鼎管理动作清单、跟进节奏和复盘要点
- 第三阶段：探案局结业——复盘与能力沉淀
- 剧本杀第三幕：主线案件侦破实战——三大商业谜案演练
一、案件分配与角色分工
- 1. 案件选择
- 2. 角色定岗：每组需明确5个探案角色
- 3. 发放探案任务卡，最终输出《商业探案报告》
二、案件侦破与线索补充
- 1. 探案过程：小组围绕案件档案袋中的线索展开侦破
- 2. 线索补充机制：探案过程中若线索不足
- 3. 专家答疑：特邀顾问扮演 资深探案顾问
讲师介绍
王森
职场剧本杀设计实战导师
前阿里云P8及金山云运营总监，现任拾梦科技CEO。拥有12年管理及7年剧本杀实战经验，独创沉浸式场景化培训，通过自主研发的职场剧本杀课程，赋能企业在新员工融入、跨部门协作及领导力提升等方面的人才发展
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