一站到底：一站式场景化学习地图开发项目

课程大纲

课程总览

一、项目定义

1. 以构建关键岗位学习地图为目标
2. 以分析岗位任务典型场景为手段
3. 以设计能力图谱课程体系为载体
4. 以输出标杆案例经验课程为成果

二、项目价值

1. 加速人才培养
2. 提高成才效率
3. 构建课程体系
4. 萃取标杆经验
5. 赋能师资队伍
6. 传承组织智慧

三、项目流程

1. 学习地图开发
2. 标杆案例萃取
3. 经验课程开发
4. 授课技巧提升
5. 项目成果评审
第一阶段：学习地图开发（2天）

任务精准度

内容重点

定义成长路径
综合线
专业线
管理线
案例解析：《客户经理岗位发展路径图》

场景适用度

一、寻找典型

1：新手易错点
2. 老手易忽略点
3. 不能犯错的关键点

二、梳理工作流程

1. 确定场景名称
2. 找到关键行为
梳理二、梳理工作流程的范围边界、关键节点和协同对象
案例解析：《客户经理工作流程梳理》
工具表单：《岗位工作流程图》模板及范例
实操
演练：请结合范例，依据三类典型的任务场景，梳理本组《岗位工作流程图》

三、提取知识技能

认领关键任务
小组头脑风暴
集团团队共创
知识技能提取
知识技能分类
案例解析：《客户经理KSA清单》
工具表单：《岗位KSA清单》模板及范例
梳理三、提取知识技能的范围边界、关键节点和协同对象
演练：请结合范例，依据能力提取五步骤，完成本组《岗位KSA清单》

能力匹配度

一、设计能力图谱

认领知识技能
能力图谱设计
案例解析：《客户经理知识技能图谱》
工具表单：《岗位能力图谱绘制清单》模板及范例
梳理一、设计能力图谱的范围边界、关键节点和协同对象
演练：请结合范例，依据能力图谱绘制清单模板，完成本组《能力图谱绘制清单》

二、构建课程体系

1. 课程主题
2. 学习内容
3. 学习类别
4. 学习方式
5. 学习时长
6. 考核形式
7. 课程来源
案例解析：《客户经理课程体系构建汇总表》
工具表单：《岗位课程体系构建汇总表》模板及范例
梳理二、构建课程体系的范围边界、关键节点和协同对象

三、绘制学习地图

1. 工具学习
2. 头脑风暴
3. 团队共创
4. 地图绘制
案例解析：《客户经理学习地图》
工具表单：《学习地图绘制》要求及范例
梳理三、绘制学习地图的范围边界、关键节点和协同对象
演练：请结合范例，依据学习地图绘制方法及工具，完成本组《岗位学习地图》的绘制并优化
第二阶段：标杆案例萃取（2天）

一、复盘实践过程

1. 为什么要复盘
2. 什么是复盘
3. 复盘的步骤
1. 给情境 2）定任务 3）问做法 4）追细节
案例解析：《专业沟通与解决方案赢得客户资金回归》——实践过程复盘
梳理一、复盘实践过程的范围边界、关键节点和协同对象
演练：请结合范例，依据实践过程复盘四步法，完成自己的岗位案例实践过程复盘

二、提炼先进方法

1. 总结要领
1. 方法简洁
2. 字数统一
3. 方便建模
2. 总结步骤
1. 照镜子
2. 找规律
3. 建模型
案例解析：《专业沟通与解决方案赢得客户资金回归》——实践方法总结
梳理二、提炼先进方法的范围边界、关键节点和协同对象

三、萃取标杆

1：案例命名
1. 描述型
2. 提问型
3. 价值型
4. 比喻型
5. 启发型
2. 案例摘要
1. 时间 2）地点 3）人物 4）事件 5）问题 6）解决办法 7）结果
3. 案例引文

适合对象

银行优秀管理者技术专家销售精英内训师团队及资深老员工等

课程定位与主要问题

项目目标清楚，但责任、节奏和风险升级不够稳定时，课程可以用于梳理现状、练习方法，并明确课后的跟进责任

核心收益

目标边界更清楚：团队管理和目标执行中的关键问题、责任边界和推进优先级
节点推进更具体：目标拆解、责任协同、过程跟进和复盘改善的管理方法
协同风险更可见：管理场景演练把目标要求转化为可跟踪的执行动作
交付复盘有依据：团队复盘、任务推进和管理沟通的跟进清单

课程背景与交付信息

《一站到底：一站式场景化学习地图开发项目》面向银行优秀管理者技术专家销售精英内训师团队及资深老员工等的实际工作场景，围绕课程主题中的关键政策、业务流程、工具方法和落地难点展开

课程时间

12天

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01项目定义

02以构建关键岗位学习地图为目标

03以分析岗位任务典型场景为手段

04以设计能力图谱课程体系为载体

05以输出标杆案例经验课程为成果

讲师介绍

杨晓璐

学习地图开发与经验内化实战教练

学习地图开发与经验内化实战教练。企业培训讲师。杨晓璐老师可围绕课程主题、行业场景和企业实际问题提供定制化内训授课，可结合企业内训场景开展课程讲授与案例讨论，可结合企业内训场景开展课程讲授与案例讨论

金融银行制造业交通运输房地产烟草行业互联网/通讯

查看讲师主页

课程差异说明

本课程页面围绕《一站到底：一站式场景化学习地图开发项目》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

银行优秀管理者技术专家销售精英内训师团队及资深老员工等。

学习这门课可以获得什么收益？

识别团队管理和目标执行中的关键问题、责任边界和推进优先级；掌握目标拆解、责任协同、过程跟进和复盘改善的管理方法。

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配