场景式推演—销售实战案例分析与核心销售管控

识别当前问题与优先级之后继续拆到掌握关键工具和操作步骤和围绕典型场景完成应用练习,让参训团队知道第一轮该跟进什么

1-2天 销售管理

适合对象

客户经理、业务链条相关支撑人员

课程定位与主要问题

客户识别、需求沟通、方案呈现和成交跟进复盘时,问题、方法和课后检查点需要连起来,便于回到岗位继续推进

核心收益

  • 客户判断更清楚:客户开发与分析的方法
  • 学会客户邀约法,做好客户初洽破冰
  • 沟通复盘有依据:运用顾问式SPIN法做客户需求挖掘
  • 团队跟进更一致:运用印证力Q-FABE话术模式做产品推介
  • 七大工具帮助实现销售提升

课程背景与交付信息

在激烈的市场竞争中,企业都明白销售对于企业的重要意义,给予了高度的关注和重点的支持,但往往结果不尽如人意。究其原因,是没有从系统上去理解销售工作,常以点状思维在做工作铺排,其结果自然无法达到满意的效果。在销售工作中,首先要具备良好的销售逻辑性和系统性,要从客户的问题和需求出发,准确获取客户需求,以清晰的产品价值逻辑给予客户需求的解决,持续的为客户提供价值,为企业创造效益。这是销售人员应该去系统学习和掌握的方法和能力

课程时间

1-2天

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01销售管理场景诊断:识别当前问题与优先级
02销售管理方法拆解:掌握关键工具和操作步骤
03销售管理实战演练:围绕典型场景完成应用练习
04落地复盘:明确团队跟进清单与复盘机制

课程大纲

第一部分:销售案例分享与解析

一、销售案例分享
  • 1. 内容(略):建议单人控制在20分钟左右,并匹配相关展示材料
  • 2. 建议要求:5W2H原则,即
  • 何时(when)
  • 何地(where)
  • 何人(who:客户、关键联系人等)
  • 何产品(What:什么产品、方案)
  • 何原因(why:为什么会有这么一个客户?如何获得这个客户的需求的?)
  • 如何营销的(how:销售的过程、关键动作、方法等)
  • 成本如何(how much:时间成本、费用成本等)
二、互相点评
  • 1. 内容(略):建议每轮分享采用3+2(也可根据参训人数调整)的模式,即:针对每个分享案例,提前指定3人做点评,再随机抽取2人做点评。尽可能保证参训学员全覆盖
  • 2. 建议要求
  • 点评采取high/low light方式,即
三、讲师指导
  • 销售准备
  • 客户分析
  • 产品分析
  • 客户邀约与破冰沟通
  • 客户邀约话术与流程
  • 客户破冰法
  • 客户需求挖掘与产品(方案)呈现
  • 需求挖掘法(spin)
  • 产品(方案)呈现Q-FABE法
  • 4. 销售成果推动

第二部分 销售的核心管控—串联销售流程与方法

一、环节一:不打无把握之仗-销售前的准备
  • 1. 核心目标:不要因为准备不充分而浪费销售机会
  • 2. 产品的客户思维导向分析
  • 主推产品特点分析:功能、特点、价格
  • 产品
  • 场景分析:目标人群、使用场景、场景下的客户思维
  • 产品卖点分析:卖点≠特点;卖点是对客户的价值点
  • 销售关键:产品核心价值点与销售话术核心点
  • 客户的分析
  • 基于MAN三维度的高效客户分析
  • 工具:《客户信息收集表》、《客户MAN分析表》《销售工具清单》
二、环节二:有效的客户接近与破冰沟通
  • 1. 客户邀约:与时俱进的整体式电话邀约法
  • 步骤一:自报家门:你凭什么脱颖而出?
  • 步骤二: 排除干扰:不要给客户以接借口
  • 步骤三:直击心灵:最大的刺激让客户停下来
  • 步骤四:二择一聚焦注意力,锁定面谈机会
  • 客户接近
  • 接近客户的方法-两种服务模式
  • 被动服务:面对客户明确业务需求下的服务提供
  • 主动服务:面对需求不明确的客户的服务提供
  • 客户破冰
三、环节三:销售沟通:聊查算
  • Step1-聊:聊客户情况,聊出客户问题,聊出客户需求
  • 需求挖掘/引导四步法
  • 场景-问题-影响-方向引导
  • 话术
  • 演练:需求挖掘/引导话术实战演练
  • Step2-查:详细查询客户在用产品(服务)信息或心理锚定产品信息
  • 在用产品信息分析维度:价格、特点、客户焦点
  • 锚定信息探查:以场景引导客户说出心中画像
  • Step3-算:显性化算出产品优势和价值
  • 价值呈现法:FABE四步法
四、环节四:销售落位:异议处理、促成与成交服务
  • 1. 客户销售异议处理的六步法话术
  • 典型异议处理示范话术
  • 成交时机与信号
  • 促成方法1+4
  • 1:打造爽点:附加值的提供,让客户无法拒绝!
  • 4:4种促成话术的运用:默认成交法、选择成交法、从众成交法、压力成交法
  • 四种促成话术的示范
  • 成交服务流程话术
  • 成交后提升满意度与获得转介绍的话术示范
五、环节五:销售工具的管控
  • 1. 核心目标:通过自我管理明确工作量与日常活动、通过工具协助销售效率提升
  • 工具:《工作日志》
  • 工作日志的事前管理作用:通过目标倒推每日具体工作
  • 工作日志的事中管理作用:及时发现阶段效果与目标之间的差距进行调整

讲师介绍

秦超 讲师头像

秦超

实战派营销推动与销售赋能培训专家

秦超,实战派营销推动与销售赋能培训专家。拥有19年市场营销及管理培训经验,曾任中国移动片区经理、民生保险培训主任。擅长销售实战辅导、中基层管理者赋能,累计服务企业超800场次,以场景化推演与实战陪跑助力企业业绩显著增长

通讯保险地产物业服务教育金融
查看讲师主页

课程差异说明

本课程页面围绕《场景式推演—销售实战案例分析与核心销售管控》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 2 个主要模块,便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加?

适合客户经理、业务链条相关支撑人员等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益?

掌握客户开发与分析的方法,并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间?

当前样板提取的课程时间为:1-2天(6小时/天)。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

企业可以基于这门课做定制吗?

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长,对案例、练习和重点模块做适配