一、初识礼仪
一、初识礼仪要点拆解
- 1. 为何要学礼仪
- （1）中华民族的传统礼仪
- （2）代表企业文化
- （3）体现个人素养
- 何为礼仪
- （1）律己敬人
- （2）四项基本原则
- 美好目标：促进社交和人际关系和谐美好，建立良好关系，增进理解和信任
自我管理：职业素养和商业礼仪
自我管理：职业素养和商业礼仪的训练重点落在管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进，适合把当前业务任务拆成可讨论的练习
授课讲师：
李金金 · 企业管理与团队赋能专家
课程大纲
二、职业形象
二、职业形象要点拆解
- 1. 仪容
- （1）发型发式：男士前发不遮眉，侧发不掩耳，后发不及领
- 女士发型应时尚得体、美观大方、符合身份
- 2. 仪表
- （1）着装原则（TPO）
- （2）职业女性着装
- 三色原则：全身穿着限制在三种颜色之内
- （3）职业男性着装
- 西装的三个三原则
- 三一定律
三、商务社交——沟通与应酬
三、商务社交——沟通与应酬要点拆解
- 1. 语言沟通
- 礼貌用语
- 职场用语软垫式
- 基本原则多赞美
- 不以自我为中心
- 2. 电话礼仪
- 接电话
- 代接电话
- 拨打电话
- 挂断电话
四、商务礼仪
四、商务礼仪要点拆解
- 1. 见面礼仪
- 问候
- 介绍
- 握手
- 名片
- 2. 邮件礼仪
- 正式显示名和总结性标题
- 简单大方的格式
- 逻辑清晰的正文
适合对象
管理者、商务、市场营销人员等
课程定位与主要问题
管理干部培养、团队执行力提升或绩效沟通训练中，参训团队可以先看清问题所在，再设计可执行动作
核心收益
- 对齐目标要求、责任分工和过程反馈，先把训练目标落到真实工作场景
- 围绕初识礼仪明确判断口径和处理优先级
- 用为何要学礼仪安排练习，检查方法、工具和流程是否可用
- 带走（1）中华民族的传统礼仪相关的复盘问题和跟进清单
课程背景与交付信息
管理者培养、团队执行和绩效沟通容易停在要求传达上，难点在于把要求拆成可跟进的岗位动作。课堂先拆清初识礼仪，再把为何要学礼仪和（1）中华民族的传统礼仪接回日常管理。
课程时间
1天
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01初识礼仪
02为何要学礼仪
03（1）中华民族的传统礼仪
04（2）代表企业文化
05（3）体现个人素养
讲师介绍
李金金
企业管理与团队赋能专家
17年经验企业职场AI提效与管理实战专家，前纳斯达克上市金融公司商业战略负责人。专注AI办公提效与团队赋能，持有阿里达摩院AI训练师及人社部企业教练双重高级认证，服务企业50多家，助力办公效率提升35%
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《自我管理：职业素养和商业礼仪》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
管理者、商务、市场营销人员等。
学习这门课可以获得什么收益？
对齐目标要求、责任分工和过程反馈，先把训练目标落到真实工作场景；围绕初识礼仪明确判断口径和处理优先级。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按1天安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
