无职权影响力：从自我管理到向上横向管理

课程大纲

课程总览

内容重点

管理者的本质
管理的本质
管理者的两个交付结果
事：完成任务，达成目标，实现业绩
人：培养成员，发展团队，传承文化

自我认知与自我管理

一、DISC理论概述

1. DISC模型的起源与心理学原理
DISC的历史背景
DISC模型基于行为心理学，解释了人类行为的基本模式

二、DISC模型的应用优势与价值

1. 提升自我认知
DISC帮助个人更好地理解自己的行为风格和工作偏好
提高自我意识，促进个人成长和发展
2. 改善人际关系
通过识别他人性格特点，调整沟通方式，建立更有效的人际关系
在团队中减少误解，增强协作
3. 优化团队效能
基于DISC性格分析，合理分配角色，发挥各自优势
提升团队整体效率和凝聚力

三、现场测评：完成简化版DISC问卷，生成个人性格报告

1. 使用简化的DISC测评问卷，快速了解个人性格特征
2. 小组讨论与分享，学员之间分享各自的DISC测评结果，进行互动交流

四、解析DISC四大类型

1. D型人（支配型）
1. D主要特征描述
主导性强：倾向于掌控局势，喜欢做决策
目标导向：注重结果，追求效率，不喜欢拖延
果断自信：在压力下仍能迅速做出判断
挑战权威：不轻易服从规则，除非看到价值所在
2. D型人在职场中的表现
喜欢担任领导角色或推动项目进展
面对困难时表现出强烈的行动力
对低效流程或无意义会议容易失去耐心

五、互动讨论

向下管理

内容重点

运用disc与员工交流
与D型员工的交流，学习如何与果断、直接的D型员工有效沟通
与I型员工的交流，掌握与创新、想象丰富的I型员工交流的艺术
与S型员工交流，了解如何与支持、稳定的S型员工建立良好的关系
与C型员工的交流，探索与谨慎、精确的C型员工沟通的策略

向上管理

一、上级为何提出既要又要都要还要的要求？

1. 分析高难度目标的深层原因
资源限制：有限的资源需要团队高效利用，实现最大化产出
2. 识别上级的DISC沟通风格
D型上级
目标导向明确，追求结果的快速达成
常用指令性语言（必须立即）
关注KPI完成进度条
打断细节汇报，直接问结果
既要又要体现其对效率与效益的双重要求
C型上级

二、与上级沟通的有效应对策略

梳理二、与上级沟通的有效应对策略的目标拆解、责任边界和过程指标
沟通要点：汇报直奔主题，优先呈现关键数据、核心成果与问题解决方案
资源申请：准备明确的资源清单，强调投入产出比，提供多套备选方案供快速决策
拆解二、与上级沟通的有效应对策略的沟通反馈、任务跟进和复盘步骤
S 型上级
沟通要点：详细说明计划的可行性与风险应对措施，确保方案稳妥可靠
资源申请：通过历史数据对比说明资源需求的合理性，定期反馈机制
输出二、与上级沟通的有效应对策略管理动作清单、跟进节奏和复盘要点
沟通要点：喜欢条理清晰地汇报，提供翔实的数据，论证方案的科学性与严谨性

横向管理——无职权下的高效协同

一、横向管理的本质与挑战

1. 什么是横向管理
在没有直接汇报关系的情况下，通过影响力推动跨部门/跨团队达成协作目标
核心：用信任、价值交换、共同目标来替代职位权力
横向管理的常见挑战
目标不一致：各部门 KPI 不同，导致协作方向错位
信息不对称：缺乏共享数据与上下文，沟通成本高
信任不足：担心被甩锅或资源被占用
角色模糊：不清楚谁负责推动、谁配合、谁决策
无职权影响力的四大来源
专业信誉（能力被认可）

二、横向协作的五步流程

1. 明确共同目标
用我们而非我来表述目标，找到利益交集
工具：共同目标画布（目标—价值—衡量指标）
2. 厘清角色与责任
3. 建立信任与信息透明
定期同步进展，共享关键数据与风险
遵守承诺，树立可靠形象
4. 创造双赢的价值交换
明确告知对方协作对其 KPI/绩效/发展的帮
提供可量化的回报（如资源、曝光、能力提升机会）

适合对象

各级管理者与员工

课程定位与主要问题

管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进会被放进具体任务里校准，便于参训团队形成同一套做法

核心收益

帮助管理者识别自身与他人性格特质，提升沟通与管理的针对性
过程动作更具体：因人而异的激励、授权与反馈技巧，提升团队执行力与满意度
有效应对D/I/S/C型上级的高要求，提升向上沟通的成功率

查看更多收益收起更多收益

减少团队误解与冲突，提高协作效率与组织凝聚力
提升管理者影响力，打造高绩效、高稳定性的团队氛围
过程动作更具体：实战演练，提升解决实际管理问题的能力

课程背景与交付信息

在企业管理实践中，管理者常常面临这样的挑战：为什么同样的指令，不同下属执行效果差异巨大？为什么向上沟通总是难以获得支持与资源？为什么团队内部协作频繁受阻、效率低下？这些问题的背后，往往并非能力不足，而是缺乏因人而异的管理与沟通智慧

当前，许多中基层管理者仍停留在一刀切的管理方式上，忽视了员工性格差异带来的行为偏好，也未能识别上级风格对沟通效果的影响。结果导致：激励无效、授权失败、沟通低效、团队士气低迷，甚至关键人才流失。尤其在快速变化的商业环境中，若无法实现高效协同与精准沟通，组织将错失大量发展机会

《无职权影响力——从自我管理到对上管理》课程，基于DISC性格模型，帮助管理者系统提升识人、用人、激励人、影响人的能力。通过自我认知、性格解析、实战演练等方式，让管理者掌握针对不同类型员工和上级的沟通策略与管理方法，真正实现管事更管人，提升组织效能与团队绩效

课程时间

1天，6小时

授课方式

讲师讲授、案例分析、情景模拟、实操演练

课程内容重点

01无职权影响力：目标拆解、团队协同与复盘改进

02目标拆解：业务重点、责任边界与过程指标

03团队协同：沟通反馈、冲突处理与执行跟进

04管理复盘：例会节奏、行动计划与改进事项

讲师介绍

吴铮力

组织管理与领导力实战专家

吴铮力，组织管理与领导力实战专家，20年企业管理经验。曾任哈啰出行创始高管及组织与人才发展总监，助力公司从50人扩展至6000人。擅长领导力提升、团队协作与执行力打造，累计培训学员10000+人次，课程满意度98%

互联网科技制造业金融银行公共服务与交通能源化工物流供应链

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课程差异说明

本课程页面围绕《无职权影响力：从自我管理到向上横向管理》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 5 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

各级管理者与员工。

学习这门课可以获得什么收益？

帮助管理者识别自身与他人性格特质，提升沟通与管理的针对性；掌握因人而异的激励、授权与反馈技巧，提升团队执行力与满意度。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按1天，6小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

课程采用什么授课方式？

课程主要采用讲师讲授+案例分析+情景模拟+实操演练，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配