课程总览
内容重点
- 开篇：打赢班长战争
- 班组长的角色误区
- ——我就是一个小组长
- ——我的工作并不重要
- ——只懂业务不懂管理
赢在班组长：优秀班组长的自我管理与执行力修炼
以身作则：建立正念思维与责任意识、高效执行力——确保任务有效达成的三步曲和开篇：打赢班长战争连成一组训练主线，减少课堂内容与岗位动作之间的断点
授课讲师：
何峰 · 实战管理培训专家
课程大纲
第一部分：以身作则：建立正念思维与责任意识
一、正念思维：班组长首先要建立积极的观念
- 1. 班组长的积极观念往往在潜移默化的影响员工
- ——案例研讨：某公司主管遭遇艰工作困境如何解决
- ——遇到问题，化险为夷的背后是一个人积极主动的正念思维
- 2. 班组长如何做到正念思维
- ——影响人的两套系统：内在系统VS外在系统
- ——内在系统影响外在系统
- ——外部环境的文章需从内部环境做起：自己对了，世界就对了
- ——职场发展的核心在于能否聚焦自己的内在系统做到自我赋能
- ——经典案例：从高中辍学到班组长再到国家级专家做对了什么
- 3. 自我情绪管理ABC法则
二、业成于敬——以身作则，敬业精神
- 1. 敬业心态：认真务实的对待自己的工作
- 案例呈现：陈绍鹏的故事（职场成功的秘密）
- 小组
- 讨论：我们在陈绍鹏身上看到的职场成功的特质是什么？
- ——认清角色好做事——员工（下属）是怎么产生的
- ——员工是替身和帮手
- ——围绕企业的目标转
- 2. 做到敬业心态的四条方法
- ①忠于所在的组织和服从自己的上级
- ——对企业抱忠诚心态
三、责任意识——对工作负责就是对自己的人生责任
- 趣闻趣答：去商场，钱包丢了会有哪些原因造成？
- 辩论赛：主动担当会带来的坏处和好处分别有哪些？
- 1. 成就自己，需要能力，能力从哪里来？
- 案例：敢于担当的杨小丽从服务员到集团副总裁
- 2. 责任胜于能力
- ——负责任是你赢得更多机会的前提
- ——哪个公司会把不负责任的人放在重要的位置？
- ——即使能力强，没有责任等于零
- 3. 如何做到在工作中的担当，为自己争取更多机会
- 1. 从我做起，把我看成一切的根源
第二部分：高效执行力——确保任务有效达成的三步曲
内容重点
- 指令传达有效
- 明确上级的指令：确认上级的命令，并复述指令，以防理解偏差
- ——简单任务的确认
- ——复杂任务的确认
- ——转达任务的确认
适合对象
班组长
课程定位与主要问题
现场问题识别、流程拆解、质量改善和标准固化复盘时，问题、方法和课后检查点需要连起来，便于回到岗位继续推进
核心收益
- 管理要求更清楚：团队管理和目标执行中的关键问题、责任边界和推进优先级
- 过程动作更具体：目标拆解、责任协同、过程跟进和复盘改善的管理方法
- 反馈辅导有抓手：管理场景演练把目标要求转化为可跟踪的执行动作
- 团队复盘有依据：团队复盘、任务推进和管理沟通的跟进清单
课程背景与交付信息
看企业有没有竞争力，关键要看班组、看岗位。没有优秀的班组作为基础，企业的腾飞就是一句空话。如果班组建设搞不好，企业可以兴旺一时，但绝不会持久。2006年，时任国资委主任的李荣融，一语道出企业管理的关键
班组是企业最小的、最基础的管理单元组织，班组长的角色也由原来的操作型转变为操作管理型，班组长在组织中处于承上启下的关键作用，是一线工作的直接指挥者和组织者，是企业各项服务工作有效落实的关键，他们的状态及管理水平高低将最终影响公司的经营绩效
如何进行角色转变、如何有效推进班组建设、如何有效激励下属，班组管理中涉及到了哪些管理工具应用，企业文化如何在班组管理中落地生根……，面对一系列的问题，作为现场一线的管理者，只有不断提升综合素养，先要做好自我管理，掌握先进的管理方法、革新观念，才能在服务过程中不断地提高客户满意度、降低成本
课程时间
6小时
授课方式
结合大量的案例、故事、视频、游戏和讨论，让学员从视觉、听觉到触觉全方位的参与当中来，建立学员的内在驱动力。 客户高度评价老师的课程与讲授
课程内容重点
01以身作则：建立正念思维与责任意识
02高效执行力——确保任务有效达成的三步曲
03开篇：打赢班长战争
04班组长的角色误区
05——我就是一个小组长
讲师介绍
何峰
实战管理培训专家
拥有18年职业生涯及14年管理经验的实战管理培训专家，专注中层管理、领导力与团队沟通。累计授课超1000天，服务50+世界500强企业，擅长通过版权课程与实战案例提升团队效能
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本课程页面围绕《赢在班组长：优秀班组长的自我管理与执行力修炼》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 3 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
班组长。
学习这门课可以获得什么收益？
识别团队管理和目标执行中的关键问题、责任边界和推进优先级；掌握目标拆解、责任协同、过程跟进和复盘改善的管理方法。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按6小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
课程采用什么授课方式？
课程主要采用结合大量的案例、故事、视频、游戏和讨论，让学员从视觉、听觉到触觉全方位的参与当中来，建立学员的内在驱动力。 客户高度评价老师的课程与讲授，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
