自我管理与团队管理｜企业内训课程

Q: 课程采用什么授课方式？

课程主要采用讲授+案例分析+头脑风暴+互动问答+情景演练+纠错点评 培训大纲，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

适合对象

店长、实习店长、大店长、区域经理

课程定位与主要问题

目标拆解、任务分派、反馈辅导和执行复盘复盘时，问题、方法和课后检查点需要连起来，便于回到岗位继续推进

核心收益

了解管理者管理必备5项能力、及知行合一的重要性
树立正确心态，提升对自己工作职责的认知
了解团队成员类型、因地制宜进行员工带教的方法
学会通过沟通工具进行工作反馈、提升团队凝聚力
管理要求更清楚：门店客单价、连带率、单数等关键指标带教跟进的方法
过程动作更具体：面对员工进行有效激励的方法

课程背景与交付信息

随着市场上零售卖场不断增加、品牌不断增加，竞争愈加激烈，加上各线上门店的分流，每一个实体门店都在面临比以往更加严峻的挑战，对于门店员工和店长的技能要求也越来越高，区域经理强则店长强，店长强则员工强，员工强则门店强，所以针对门店管理者的精细化管理训练非常必要。在终端门店管理过程中，由于店长没有经过系统训练，不能树立阳光管理者心态；闭门造车，不了解行业发展趋势；不懂数据，不会商品管理；不知道工具，不会卖场及人员管理等问题导致的门店人员不稳定、顾客流失、业绩低下的问题屡见不鲜

本课程为解决门店经营过程中，出现的门店店长及区域经理只靠个人过往经验，欠缺科学有效管理工具，针对自己、员工、卖场、商品、顾客等多维度进行管理提升的问题。从提高自身管理技能入手，并能够掌握门店运营管理思路及有效工具，帮助企业提升门店业绩、加速货品周转，以期达到提升公司业绩水平，推动品牌发展

课程时间

1.5天，9小时

授课方式

讲授、案例分析、头脑风暴、互动问答、情景演练、纠错点评培训大纲

课程内容重点

01知己解彼—自我领导风格识别与团队行为风格识别

02员工类型识别与带教

03业绩跟进带教与员工沟通技巧

课程大纲

知己解彼—自我领导风格识别与团队行为风格识别

一、管理者必备能力和责任担当

1. 领导力提升必备5项能力——学习、决策、组织、教导、感召
2. 店长应承担的责任及顺序梳理
3. 责任能力相匹配，知与行相合一

二、团队人员配置与选拔必备诊断—DISC行为风格诊断工具解析

1. DISC行为风格测试
2. DISC管理工具解析
3. DISC工具在团队管理中的实操应用

三、高效沟通凝练团队

1. 高凝聚力团队的特征
2. 运用沟通视窗增加团队凝聚力
3. 沟通视窗详解
案例解析：从4个经典案例看沟通视窗运用

员工类型识别与带教

一、因地制宜科学带教员工

1. 带教工作的重要性分析
案例解析：不会带团队店长的烦恼
2. 知彼解己，真正做到因地制宜带教员工
3. 辅导工具——指导行为和支持行为解析
4. 针对四阶段员工合理运用辅导工具进行带教

二、用对激励做好多人管理

1. 常见门店激励问题
3. 门店常用激励大全梳理
4. 激励是把双刃剑，真正用对三原则

业绩跟进带教与员工沟通技巧

一、分析关键数据指标进行带教

1. 客单价低的员工带教方法
2. 连带率低的员工带教方法
3. 试衣率低的员工带教方法
4. 成交率低的员工带教方法
5. 成交单数低的员工带教方法

二、提升检查反馈与绩效面谈结果

1. 来自管理者的管理思考
2. 强化团队的正确工作结果——正面反馈
案例解析：从万世师表看如何正面反馈的力量
3. 指导团队改进工作问题——负面反馈

讲师介绍

赵芸萱

零售终端运营与业绩增长专家

零售终端运营与业绩增长专家。19年零售终端实战经验，专注门店运营、业绩增长与客户经营。累计授课1500余场，服务1000+实体门店企业，国家绩效改进师，可结合企业内训场景开展课程讲授与案例讨论

消费品零售医药医疗商超连锁

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课程差异说明

本课程页面围绕《自我管理与团队管理》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 3 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合店长、实习店长、大店长、区域经理等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

了解管理者管理必备5项能力、及知行合一的重要性，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：1.5天，9小时。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

课程采用什么授课方式？

课程主要采用讲授+案例分析+头脑风暴+互动问答+情景演练+纠错点评培训大纲，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配

自我管理与团队管理